Tour Coordinator

Language in Action bietet seit 2014 Englisch-Lernerfahrungen aus der Praxis. Wir sind der Meinung, dass man eine Sprache am besten lernt, indem man etwas tut - daher erwecken unsere Programme das Lernen im Klassenzimmer durch authentische, ansprechende Aktivitäten und kulturelle Erfahrungen in ganz Großbritannien zum Leben.

Unsere Schüler verbessern nicht nur ihre Englischkenntnisse, sie gewinnen auch an Selbstvertrauen, Unabhängigkeit und kulturellem Verständnis. Und die Menschen, die mit uns zusammenarbeiten, spielen eine Schlüsselrolle bei der Schaffung dieses unterstützenden, inspirierenden Umfelds.

Als Teil von Malvern International, einem führenden globalen Bildungsanbieter, ist Language in Action ein freundliches und kollegiales Team, das über die Ressourcen, die Erfahrung und die Energie verfügt, um Mitarbeitern und Schülern gleichermaßen spannende Möglichkeiten zu bieten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Bildung haben, sich für die Arbeit mit jungen Menschen begeistern und ein dynamisches Umfeld mögen, werden Sie sich bei uns wie zu Hause fühlen.

Unser Auftrag
Malvern International hat es sich zur Aufgabe gemacht, Studenten durch Spracherfahrungen, Universitätskurse und berufsorientiertes Lernen zum Erfolg zu verhelfen und unsere Partner durch innovative Bildungsdienstleistungen zu unterstützen.

Unsere Werte sind Leidenschaft, Fachwissen, Kreativität, Veränderungsbereitschaft und Zusammenarbeit
Wir suchen energiegeladene, enthusiastische Menschen mit einem natürlichen Gespür für Führung und den Umgang mit jungen Lernenden. Wenn Sie kreativ, dynamisch und leidenschaftlich darin sind, Kinder (10-19 Jahre) zu inspirieren und zu unterhalten und dabei Spaß am Lernen zu haben, dann ist diese spannende Aufgabe in unserer Language in Action Summer School genau das Richtige für Sie!

Position:
Tour Coordinator (Residential Only)

Linienmanager:
Zentrumsleiter

Linienmanager Berichtet an:
Programm-Manager

Contract:
Vollzeit, befristet (4-8 Wochen)

Verantwortlich für:
The planning, organisation and delivery of the tour programme. Liaising with venues staff and making bookings for tours in line with company budgets and procedures. Holding team meetings and ensuring the Tour Guide team are fully up to speed. Ensuring all student welfare needs are met at all times when on tours, and that all students are happy, having fun and participating at all times.

Zweck:
The main role of a Tour Coordinator is to ensure the Tour Guides engage with the students and, in turn, make sure that the students engage with all aspects of their excursion time. This means communicating, interacting and being alongside both the Tour Guides and the students through the day, and making sure they are happy, involved and having fun. The role requires a hybrid working approach combining office work and leading tours.

Wird eine Schulung angeboten?
Ja, wir bieten ein umfassendes Schulungsprogramm vor dem Sommer an, das aus einer Mischung aus unserem Online-Schulungsportal und Online-Videoanrufen besteht. Wir sprechen mit Ihnen über jeden Aspekt des Sommers und Sie arbeiten eng mit den Programmmanagern und den Managementteams unserer anderen Zentren zusammen, so dass Sie zu Beginn Ihrer neuen Aufgabe genau wissen, was zu tun ist.

Allgemeine Aufgaben und Zuständigkeiten

• Repräsentieren Sie das Unternehmen professionell auf lokaler Ebene.
• sich gegenüber allen Vertretern von Language in Action/Malvern International, Kunden, Studenten, Mitarbeitern des Gastcampus und Mitarbeitern von Language in Action professionell und angemessen zu verhalten; sich nicht an Aktivitäten zu beteiligen, die Language in Action/Malvern International oder den Gastcampus in Verruf bringen könnten.
• Tragen Sie die Uniform von Sprache in Aktion.
• Absolvieren Sie die obligatorische Online-Schulung, nehmen Sie an einem oder mehreren Schulungstagen vor Beginn des Kurses teil und nehmen Sie danach an allen Personalbesprechungen teil, die das Leitungsteam vor Ort für erforderlich hält.
• Das Personalhandbuch, die Unternehmensrichtlinien, die relevanten Dokumente zum Kinderschutz und alle Risikobewertungen vor Beginn des Arbeitsverhältnisses zu lesen, vollständig zu verstehen und entsprechend zu handeln (die Dokumente werden vor Beginn des Arbeitsverhältnisses zur Verfügung gestellt). Wachsamkeit in allen Fragen des Wohlergehens der Schüler und Meldung von Problemen oder Bedenken an einen zuständigen Mitarbeiter.
• Handeln Sie stets im Einklang mit den im Personalhandbuch dargelegten Unternehmensrichtlinien und der Schutzpolitik, um die Sicherheit und das Wohlbefinden aller Schüler zu gewährleisten. Aufrechterhaltung einer ansprechbaren, aber professionellen und angemessenen Haltung gegenüber allen Schülern, Gruppenleitern und Mitarbeitern.
• Sicherstellen, dass die Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens eingehalten werden, sowohl auf dem Campus als auch bei Exkursionen außerhalb des Geländes.
• Sicherstellen, dass sich die Schüler an den vom Unternehmen festgelegten Verhaltenskodex halten, und alle Vorfälle von Fehlverhalten dem zuständigen Mitarbeiter melden.
• Beteiligung an allen Aktivitäten, die für das reibungslose Funktionieren des Zentrums erforderlich sind.

Rollenspezifische Zuständigkeiten und Aufgaben

Touren und Exkursionen

• Unterstützung bei der Einrichtung, Öffnung und Schließung des Zentrums.
• Create the Tour Guide team member rota on a weekly basis for approval by the Centre Manager.
• Assist with all aspects of arrivals and departures on campus, including but not limited to airport pickups and group departures.
• Kenntnis aller Risikobewertungen im Zusammenhang mit dem Campus und studentischen Aktivitäten und gegebenenfalls Anpassung dieser Bewertungen.
• Plan for, organise, deliver, and fully participate in programme tours and excursions including but not limited to the following:
  • Safely and efficiently escorting students to and from tours and excursions.
  • Engaging with students whilst travelling through quizzes, games and group-based activities and conversation.
  • Deliver detailed, interesting and educational guided tours for each tour or excursion.
  • Deliver and run educational materials for students when on tours and excursion.
• Book tickets and organise entry to events and venues according to the students’ timetable.
• Organise and manage the flow of travel cards on a daily basis.
• Maintain an up-to-date record of summer booking requirements for approval by your Centre Manager.
• Manage finances related to the Tour division of the centre and maintain accurate reconciliation of all expenditure in line with company policies.
• Sammeln und Auswählen von Fotos und Videos von Touren für die Verwendung in sozialen Medien im Einklang mit den Unternehmensrichtlinien.
• Teilnahme an regelmäßigen, von den Leitern des Zentrums oder des Programms anberaumten Managementsitzungen.
• Host regular Agency Group Leader meetings alongside the management team.
• Maintain clear avenues of regular communication with Agency Group Leaders, Tour Guides, and the management team.
• Perform regular Tour Observations and organise feedback one-to-one sessions with each of the Tour Guide team members.
• Ensure all people in your care have the correct details and provisions before and during each tour or excursion.
• Familiarise yourself with the campus of the centre you are assigned to, and also the nearest town or local area.
• Arbeiten Sie mit dem Team der Mitarbeiter von Language in Action zusammen und entwickeln Sie eine freundliche und kooperative Atmosphäre.
• Begegnen Sie den Schülern auf freundliche, aber professionelle Weise.
• Unterstützung des Zentrumsleiters bei allen Verwaltungsaufgaben, die er für erforderlich hält.
• Vorbereitung und Aktualisierung der "Language in Action"-Aushangtafeln und -Schilder im Zentrum, um sicherzustellen, dass Schüler und Leiter über alle relevanten Informationen auf dem Laufenden gehalten werden.
• Sicherstellung einer sichtbaren Präsenz von Language in Action auf dem Campus durch korrekte Platzierung und Präsentation der Marke.
• Provide support on or lead evening activities on occasion if requested by your line manager (typically covering for staff sickness / absence).
• Übernahme der Verantwortung für das Notruftelefon auf Schichtbasis zusammen mit dem übrigen Managementteam. Die Zuständigkeit wechselt täglich und umfasst jeweils mindestens 24 Stunden.

Aufgaben der Wohlfahrt

• Absolvieren Sie vor der Ankunft des Schülers eine obligatorische Schulung zum Thema Wohlbefinden.
• Be responsible for the students’ overall safety and security off campus.
• Unterstützung bei Brandschutzübungen auf dem gesamten Campus.
• Melden Sie alle Vorfälle über die richtigen Kanäle und Verfahren.
• Maintain fully equipped first aid boxes and documentation and ensure they are taken on all tours and excursions.
• Melden Sie alle Vorfälle über die richtigen Kanäle und Verfahren.
• Vergewissern Sie sich, dass Sie die Sicherheitsverfahren und potenziellen Risiken kennen, die mit jeder Ihrer Aufgaben verbunden sind.
• Sie müssen mit dem Verzeichnis der Allergien und Krankheiten der Schüler vertraut sein.
• Verfolgen Sie die lokalen Nachrichten und das Wetter auf unvorhersehbare Ereignisse, die sich auf den Zeitplan auswirken könnten.

Pflichten zum Schutz der Privatsphäre

• Absolvieren Sie vor der Ankunft des Schülers die obligatorische Schulung zum Thema Schutzmaßnahmen.
• Work with Agency Group Leaders to ensure all students are at the meeting points, and report to line manager if they can’t participate in any tours or excursions.
• Erfüllung der Aufgaben und Zuständigkeiten des Safeguarding Officer Level 2 und des stellvertretenden Welfare Officer
• Melden Sie alle Vorfälle Ihrem direkten Vorgesetzten und bitten Sie um Unterstützung oder Anweisungen, wenn Sie dies für notwendig erachten oder wenn es erforderlich ist.
• Auf alle Meldungen, die den Schutz oder das Wohlergehen von Kindern betreffen, muss in angemessener und korrekter Weise und im Einklang mit den Richtlinien von Language in Action zum Schutz und Wohlergehen von Kindern reagiert werden.
• Halten Sie sich an die Richtlinien von Language in Action und Malvern International Safeguarding und fördern Sie diese und wenden Sie sie jederzeit auf alle Aspekte Ihrer Arbeit an.
• Read, understand, and be prepared to implement Language in Action policies to the Campus Leader role and to student welfare

Sommerzentren sind 24 Stunden am Tag in Betrieb und können sehr stark frequentiert sein. Es kann sein, dass zusätzlich zu den oben genannten Aufgaben noch weitere zu erledigen sind. Flexibilität und gesunder Menschenverstand sind grundlegende Eigenschaften für diese Stelle.

Spezifikation der Person

Die Person
The Tour Coordinator role requires an outgoing, energetic, and confident person who can communicate with large groups of people with ease. An ideal candidate can lead by example, participate in tasks with maximum effort, and is able to collaborate with colleagues to deliver fun, and engaging experiences for the students.

The role requires flexibility in approach and excellent organisational skills, as well as the ability to adapt plans in the moment. Tour Coordinators are able to show initiative and common sense and can demonstrate the ability to adapt to changing situations with ease.

An ideal candidate must be able to demonstrate a range of leadership skills including problem solving, people management, professionalism in the workplace, and organisation. They would also show a genuine interest in museums, art, or history, whilst also being able to share this passion with a team of employees and young audience.

Fähigkeiten und Fertigkeiten

Das Wesentliche:

• Fähigkeit, mit großen Menschengruppen auf unterhaltsame und interaktive Weise umzugehen.
• Hohes Niveau in Englisch in Wort und Schrift.
• Computerkenntnisse (Microsoft Word und Excel oder gleichwertige Kenntnisse).
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
• Flexibilität bei den Arbeitszeiten.
• Berechtigung zur Arbeit im Vereinigten Königreich vor dem Datum des Arbeitsantritts.
• Erfahrung mit öffentlichen Reden, Auftritten oder Engagements jeglicher Art.

Wünschenswert:

• Experience as a tour guide
• Teilnahme am Enhanced DBS Update Service (nur für britische Staatsbürger).
• Schulung/Zertifizierung zum Thema Schutzmaßnahmen.
• Zertifizierung in Erster Hilfe.
• Kenntnis der örtlichen Gegebenheiten.
• Erfahrung in der Leitung eines Teams, einer Gruppe oder einer Gesellschaft.
• Erfahrung in der Arbeit mit externen Gruppen/Kunden.
• Erfahrung in der Erledigung von Verwaltungsaufgaben.
• Erfahrung als Mitglied eines Teams, einer Gruppe oder einer Gesellschaft.
• Experience working in a museum, or as a tour guide or demonstrator.
• Erfahrung in der Teilnahme an Sport, Spiel, Kunst, Tanz oder Gruppenaktivitäten.
• Experience working with children aged 11-19 years.

BITTE BEACHTEN

Die Stelle wird nur Personen angeboten, die vor Beginn des Programms einen erweiterten DBS-Check (Vereinigtes Königreich) bzw. einen Polizeicheck (außerhalb des Vereinigten Königreichs) erfolgreich absolvieren können.

Diese Stellenbeschreibung dient als Leitfaden für die Ausübung der Tätigkeit. Sie erhebt nicht den Anspruch, eine erschöpfende Beschreibung der Aufgaben und Zuständigkeiten zu sein, und kann in regelmäßigen Abständen überarbeitet werden. Aufgrund des Charakters von Kurzzeitsprachkursen ist ein hohes Maß an Flexibilität erforderlich. Es kann sein, dass Sie zu ungünstigen Zeiten arbeiten oder bei Aufgaben wie der An- und Abreise am frühen Morgen oder am späten Abend sowie der Überwachung der Sperrstunde mithelfen müssen. Die Liste der Aufgaben in der Stellenbeschreibung ist nicht als ausschließlich oder erschöpfend zu betrachten. Es gibt noch weitere Aufgaben und Anforderungen, die mit der Stelle verbunden sind, und darüber hinaus können Sie im Rahmen Ihres Beschäftigungsverhältnisses aufgefordert werden, verschiedene andere Aufgaben zu übernehmen, die nach vernünftigem Ermessen erforderlich sein können.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihre Tätigkeitsbeschreibung von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, um Änderungen in oder an Ihrer Tätigkeit zu berücksichtigen. Sie werden zu allen vorgeschlagenen Änderungen konsultiert werden.

ZIMMER UND VERPFLEGUNG

Wird eine Stelle in einem Wohnheim angeboten, so erhalten die Mitarbeiter Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie ein Standard-Einzelzimmer.

 VERGÜTUNG UND BEDINGUNGEN

Wöchentliche Gehaltsspanne: £650 (Bruttogehalt)

Der Urlaub wird gemäß den gesetzlichen Bestimmungen des Vereinigten Königreichs abgegolten und bei Beendigung des Arbeitsverhältnisses ausbezahlt. Die Arbeitszeit kann aufgrund einer Reihe von betrieblichen Faktoren variieren, beträgt aber bei einer Vollzeitstelle in der Regel 43 Stunden pro Woche. Wochenendarbeit und Arbeit am späten Abend sind erforderlich, und die Arbeitszeiten werden im Schichtsystem geregelt.

Die Antragsteller müssen über ein Bankkonto im Vereinigten Königreich verfügen.

WIE BEWERBEN SIE SICH

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EINE SICHERERE UMSCHULUNGSPOLITIK

Language in Action setzt sich für den Schutz und die Förderung des Wohlergehens seiner Schüler ein und erwartet, dass alle Beteiligten und Mitarbeiter dieses Engagement teilen.

Language in Action verfolgt eine strikte Politik der sicheren Rekrutierung, die verlangt, dass alle Mitarbeiter vor der Bestätigung ihrer Anstellung auf ihre Eignung für die Arbeit mit Kindern überprüft werden.

Alle Bewerber müssen einen aktuellen Lebenslauf und die Kontaktdaten von zwei geeigneten Referenzpersonen (darunter mindestens ein früherer Arbeitgeber) vorlegen, die vor der Einstellung kontaktiert werden. Etwaige Lücken in der Beschäftigung werden untersucht. Die Referenzpersonen werden speziell nach der Eignung des Bewerbers für die Arbeit mit Kindern befragt.

Alle Mitarbeiter müssen sich einer erweiterten Überprüfung durch den Disclosure and Barring Service (DBS) unterziehen, es sei denn, sie machen Angaben zu ihrem Abonnement des DBS-Update-Service. Von Bewerbern, die im Ausland leben, werden entsprechende lokale Polizeikontrollen verlangt. Wenn Bewerber innerhalb der letzten 5 Jahre mehr als 3 Monate in verschiedenen Ländern gelebt haben, müssen sie eine polizeiliche Überprüfung von jeder örtlichen Polizeibehörde vorlegen.

Alle Mitarbeiter müssen einen Identitätsnachweis und einen Nachweis über die entsprechenden Qualifikationen vorlegen (nur Originale) - Fotokopien werden für unsere Unterlagen angefertigt. Außerdem müssen sie eine Erklärung über ihre Eignung für die Arbeit mit Kindern unterschreiben, in der sie bestätigen, dass sie nicht von der Arbeit mit Minderjährigen ausgeschlossen sind.

Voraussetzung für ein Stellenangebot sind zwei zufriedenstellende Referenzen und eine zufriedenstellende erweiterte DBS-Überprüfung oder eine gleichwertige Prüfung.