سياسة الدعم النفسي الأولي

سياسة الإسعافات الأولية للصحة النفسية لـ LiA

الغرض

تحدد هذه السياسة كيفية حصول الطلاب والموظفين وقادة المجموعات على الدعم في مجال الصحة النفسية ودعم حالات الأزمات النفسية أثناء مشاركتهم في برامج «Language in Action» الصيفية في المملكة المتحدة. وتُطبق هذه السياسة جنبًا إلى جنب مع «سياسة الحماية والوقاية لمجموعات PLC وفقًا لمبادئ Malvern وInternational» و«ملحق التنفيذ التشغيلي لسياسة الحماية والوقاية الخاصة بـ Language in Action»، ويتم تنفيذها بالتزامن مع هاتين السياستين.

تركز السياسة على الدعم المبكر، ومسارات التصعيد الواضحة، والوصول العملي إلى الخدمات المتخصصة إذا كان الطالب أو الموظف أو قائد المجموعة يعاني من مشاكل تتعلق بالصحة النفسية أو قد يكون في أزمة خلال فترة عمله مع "Language in Action".

النطاق

• جميع مراكز "Language in Action" الصيفية في المملكة المتحدة.
• جميع الطلاب المسجلين في البرنامج.
• جميع موظفي لغة في العمل.
• قادة المجموعات الذين يسافرون مع مجموعات طلابية.
• موظفو الشريك الجامعي ومقدم السكن حيث يشكلون جزءًا من الاستجابة المحلية للرعاية الاجتماعية.

الأدوار والمسؤوليات الرئيسية

دي دي إس إل

في كل مركز، يكون مسؤول حماية الطفل (DDSL) إما مدير المركز أو منسق الحرم الجامعي. يتمتع مسؤول حماية الطفل (DDSL) بتدريب متخصص في مجال حماية الطفل ويتلقى تدريبًا على الوعي بالصحة النفسية كجزء من التدريب قبل الموسم، مع توفر دعم مدرب على الإسعافات النفسية الأولية على مستوى المقر الرئيسي. سيقوم مسؤول حماية الطفل (DDSL) بما يلي:

• استمع بهدوء، استجب بسرعة، وخذ المخاوف على محمل الجد.
• تقييم الخطر الفوري وتحديد ما إذا كان الإجراء الطارئ مطلوبًا.
• وضع دعم فوري وتدابير حماية معقولة.
• تسجيل المخاوف، والإجراءات المتخذة، والاستشارات المطلوبة، وترتيبات المتابعة.
• التنسيق مع LiA DSL حيث تتداخل المخاوف مع قضايا الحماية.
• الاتصال بالوالدين أو الأوصياء أو جهات الاتصال في حالات الطوارئ أو المهنيين الخارجيين حسب الاقتضاء.

دور قيادي في الصحة النفسية معين بواسطة "اللغة في العمل"

جيمينا كوين، مديرة البرامج الأكاديمية، هي المسؤولة المعينة لدعم الإسعافات الأولية للصحة النفسية وتعمل عن كثب مع مسؤولي الرفاه في المركز وجوليا ميلا بشأن التصعيد والإحالات.

جميع الموظفين

• تعامل مع أي إفصاح أو قلق ملاحظ بجدية.
• أبلغ عن المخاوف على الفور إلى DDSL.
• لا تعد أبداً بالسرية حيث يوجد خطر الضرر.
• ابق مع الطالب الذي يمر بأزمة ما لم يتم تخفيفه من قبل زميل مناسب أو أخصائي طوارئ.
• اتبع إجراءات الطوارئ وحماية الأطفال دون تأخير.

كيف يصل الطلاب إلى الدعم في المركز

• تحدث إلى أي فرد من أفراد الطاقم.
• تحدث مباشرة إلى DDSL.
• تحدث إلى قائد مجموعتهم.
• اطلب المساعدة من موظفي الاستقبال أو الإقامة.
• استخدم أرقام الطوارئ أو خدمات هيئة الخدمات الصحية الوطنية خارج أوقات العمل.

دعم مبكر

• قابل بهدوء وبشكل خاص.
• تحديد الاحتياجات والمخاطر الفورية.
• ضع في اعتبارك القلق، والحنين إلى الوطن، والصدمات، وأفكار إيذاء النفس، والتنمر، والحرمان من النوم والمخاوف ذات الصلة.
• الموافقة على التدابير الداعمة العملية.
• اطلب الدعم الصحي إذا لزم الأمر.
• سجل الإجراءات وأبلغ جميلة كوين في الحالات المعقدة أو المتكررة.

مسارات التصعيد

المستوى الأول: قلق يتطلب مراقبة الرعاية

تشمل الأمثلة الحنين إلى الوطن، والقلق، والمزاج المنخفض، ومشكلات الصداقة، وصدمة ثقافية.

• توفر DDSL الدعم الأولي.
• اتفق على خطة دعم ونقطة مراجعة.
• إبلاغ قادة المجموعات أو الآباء حسب الاقتضاء.
• تصعيد الأمر إذا تفاقمت المخاوف.

المستوى 2: قلق كبير يتطلب مشورة مهنية

تشمل الأمثلة نوبات الهلع، وإيذاء النفس دون خطر وشيك، وردود الفعل الصادمة، والمزاج المنخفض المستمر.

• تشرف DDSL على الطالب.
• اتصل بجيمينا كوين و NHS 111.
• رتب دعم الرعاية الصحية العاجلة أو طبيب الأسرة.
• أبلغ أولياء الأمور وقادة المجموعات ما لم تمنع مخاوف تتعلق بالسلامة ذلك.
• حافظ على سجلات واضحة.

المستوى 3: أزمة أو طوارئ الصحة النفسية

تشمل الأمثلة الجرعة الزائدة، والنية الانتحارية النشطة، والذهان، أو الحالات التي لا يمكن فيها الحفاظ على سلامة الطالب.

• اتصل بالرقم 999 أو توجه إلى قسم الطوارئ فوراً.
• اتصل بالخدمة الصحية الوطنية 111 للحصول على مشورة عاجلة بشأن الصحة النفسية عند الاقتضاء.
• لا تترك الطالب وحده.
• أزل وسائل الأذى الواضحة إذا كان ذلك آمنًا.
• أبلغوا DDSL وجامينا كوين على الفور.
• أبلغ مسؤول حماية الطفل (DSL) في LiA على الفور من خلال سلسلة تصعيد الحماية (ملحق حماية LiA، القسم 8) وقم بالتقييم مع مسؤول حماية الطفل (DSL) ما إذا كان سيتم تفعيل سياسة الاستجابة للحوادث الحرجة.
• تسجيل كل الإجراءات التي تم اتخاذها.

خدمات الدعم الخارجي وجهات الاتصال العملية

إرشادات لطلاب برنامج «International»

• 111 هو رقم خدمة الطوارئ في المملكة المتحدة والدول التي تعتمد شبكة الطوارئ الموحدة. 999 هو رقم الطوارئ الرئيسي في المملكة المتحدة. A&E هي اختصار لعبارة Accident & Emergency (حوادث وطوارئ)، وهي قسم في المستشفى يتعامل مع الإصابات المفاجئة والمشاكل الطبية الخطيرة.
• اشرح الخدمات الداعمة المتاحة في المملكة المتحدة.
• توضح بعض الخدمات أنها تقدم الدعم بالاستماع بدلاً من العلاج.
• تعزيز إجراءات الحماية والإبلاغ.
• متطلبات مشاركة المعلومات حيثما تكون السلامة هي الشاغل الرئيسي.

السرية ومشاركة المعلومات

يجب التعامل مع المخاوف المتعلقة بالصحة العقلية بحساسية ومشاركتها على أساس من يعرف فقط. لا يمكن ضمان السرية حيث يوجد خطر الإضرار أو الحاجة إلى تدخل الحماية.

التسجيل والمتابعة

• التاريخ والوقت ومكان الاهتمام.
• ما الذي شوهد أو سُمع أو تم الكشف عنه.
• تم تحديد عوامل الخطر.
• طلب مشورة.
• تم اتخاذ إجراءات.
• التواصل مع الآباء والأمهات والأوصياء وقادة المجموعات.
• مراجعة التواريخ والنتائج.

دعم الموظفين

تسري هذه السياسة أيضًا على الموظفين وقادة المجموعات الذين يحتاجون إلى دعم الإسعافات الأولية للصحة النفسية خلال البرنامج الصيفي.

التدريب والتنفيذ

• عرض معلومات DDSL حول المراكز.
• قدّم معلومات الاتصال في حالات الطوارئ وملصقات.
• إعطاء موظفين وقادة المجموعات لمحة سريعة عن مسارات التصعيد.
• التأكد من أن فرق الحماية تدرك الصلات مع السياسات ذات الصلة.
• حافظ على تحديث قوائم خدمات الصحة المحلية.