Tour Coordinator - Language in Action

Language in Action 自 2014 年以来一直致力于提供真实的英语学习体验。我们相信，语言最好是在实践中学习--因此，我们的课程通过在英国各地开展真实、引人入胜的活动和文化体验，将课堂学习带入生活。.

我们的学生不仅提高了英语水平，还增强了自信心、独立性和文化理解能力。与我们一起工作的人在创造这种支持性、激励性环境方面发挥着关键作用。.

作为全球领先的教育机构 Malvern International 的一部分，"语言在行动 "是一个友好协作的团队，拥有丰富的资源、经验和精力，为员工和学生提供令人兴奋的机会。如果你对教育充满热情，热衷于与年轻人打交道，喜欢充满活力的环境，那么在这里你会有宾至如归的感觉。.

我们的使命
Malvern International 的使命是通过语言体验、大学升学途径和以职业为重点的学习，帮助学生取得成功，并通过创新教育服务帮助我们的合作伙伴发展壮大。.

我们的价值观 是激情、专业知识、创造力、变革和协作
我们正在寻找精力充沛、热情洋溢、天生具有领导才能并能与年轻学员打成一片的人才。如果您富有创造力，充满活力，热衷于启发和娱乐儿童（10-19 岁），同时让学习充满乐趣，那么我们的 "语言在行动 "暑期学校这个令人兴奋的职位就是您的理想选择！

职位:
Tour Coordinator (Residential Only)

部门经理:
中心经理

直线经理:
计划经理

合同：
全职，定期（4-8 周）

负责
The planning, organisation and delivery of the tour programme. Liaising with venues staff and making bookings for tours in line with company budgets and procedures. Holding team meetings and ensuring the Tour Guide team are fully up to speed. Ensuring all student welfare needs are met at all times when on tours, and that all students are happy, having fun and participating at all times.

目的:
The main role of a Tour Coordinator is to ensure the Tour Guides engage with the students and, in turn, make sure that the students engage with all aspects of their excursion time. This means communicating, interacting and being alongside both the Tour Guides and the students through the day, and making sure they are happy, involved and having fun. The role requires a hybrid working approach combining office work and leading tours.

是否提供培训？
是的，我们通过在线培训门户和在线视频电话，在暑期之前提供全面的培训计划。我们将向您介绍暑期活动的方方面面，您将与项目经理和其他中心的管理团队密切合作，这样当您开始新工作时，您就会清楚地知道该做什么。.

一般职责和责任

在地方一级专业地代表公司。.
与 "语言在行动"/"TP2T International" 的所有代理、客户、学生、东道校园员工和 "语言在行动 "的员工以专业和适当的方式相处；不参与任何可能使 "语言在行动"/"TP2T International" 或东道校园声誉受损的活动。.
穿着 "语言在行动 "制服。.
完成强制性在线培训，在课程开始前参加一天或几天的培训，此后参加现场管理团队认为必要的任何员工会议。.
在聘用期开始之前，阅读、充分熟悉并遵守员工手册、公司政策、相关的儿童保护文件和所有风险评估（文件在聘用期开始之前提供）。对所有学生福利事宜保持警惕，并向相关工作人员报告问题或疑虑。.
始终按照员工手册中概述的公司政策和安全政策行事，确保所有学生的安全和福祉。对所有学生、小组长和教职员工保持平易近人但又专业得体的态度。.
确保学生在校内和校外游览时都能遵守公司的健康与安全准则。.
确保学生遵守公司规定的行为准则，并向相关工作人员报告任何不当行为事件。.
参与中心顺利运作所需的一切活动。.

角色的具体责任和任务

旅游和游览

协助中心的建立、开放和关闭。.
Create the Tour Guide team member rota on a weekly basis for approval by the Centre Manager.
Assist with all aspects of arrivals and departures on campus, including but not limited to airport pickups and group departures.
熟悉并在必要时调整与校园和学生活动有关的所有风险评估。.
计划、组织、实施和全面参与计划中的参观和游览活动，包括但不限于以下活动：
- 安全、高效地护送学生参观和远足。.
- 通过问答、游戏、小组活动和对话，让学生在旅行中参与其中。.
- 为每次参观或游览提供详细、有趣和有教育意义的导游服务。.
- Deliver and run educational materials for students when on tours and excursion.
Book tickets and organise entry to events and venues according to the students’ timetable.
Organise and manage the flow of travel cards on a daily basis.
Maintain an up-to-date record of summer booking requirements for approval by your Centre Manager.
Manage finances related to the Tour division of the centre and maintain accurate reconciliation of all expenditure in line with company policies.
根据公司政策，收集和选择供社交媒体使用的旅游照片和视频。.
参加中心或计划管理人员安排的定期管理会议。.
Host regular Agency Group Leader meetings alongside the management team.
Maintain clear avenues of regular communication with Agency Group Leaders, Tour Guides, and the management team.
Perform regular Tour Observations and organise feedback one-to-one sessions with each of the Tour Guide team members.
在每次旅游或远足之前和期间，确保您照顾的所有人员都有正确的详细信息和规定。.
熟悉所分配中心的校园以及最近的城镇或当地区域。.
与中心的 "语言在行动 "工作人员团队合作，营造友好合作的氛围。.
以友好而专业的方式与学生接触。.
协助中心经理完成他们认为合适的行政任务。.
准备并更新中心周围的 "语言在行动 "告示板和标志，确保学生和领导随时了解相关信息。.
通过正确的品牌定位和展示，确保 "语言在行动 "在校园中的可见度。.
应部门经理的要求，偶尔为晚间活动提供支持或领导晚间活动（通常是在员工生病/缺勤时代班）。.
与管理团队的其他成员轮流负责紧急电话。每天轮流值班，每次至少 24 小时。.

福利职责

在学生抵达之前完成强制性福利培训。.
Be responsible for the students’ overall safety and security off campus.
协助整个校园的消防演习。.
通过正确的渠道和程序报告所有事件。.
Maintain fully equipped first aid boxes and documentation and ensure they are taken on all tours and excursions.
通过正确的渠道和程序报告所有事件。.
确保了解每项职责的安全程序和潜在风险。.
熟悉学生过敏症和疾病的记录。.
关注当地新闻和天气，以防不可预见的事件影响时间表。.

保障职责

在学生抵达之前完成强制性的保障培训。.
Work with Agency Group Leaders to ensure all students are at the meeting points, and report to line manager if they can’t participate in any tours or excursions.
履行二级保障干事和副福利干事的职责和责任
向你的直接部门经理报告所有事件，在你认为必要或需要时，提出问题，寻求支持或指导。.
根据 "语言在行动中 "的保护和福利政策，以适当和正确的方式对所有有关保护或福利问题的报告采取行动。.
遵守并宣传 "语言在行动中 "和 Malvern International 保护政策，并始终将其应用于工作的各个方面。.
Read, understand, and be prepared to implement Language in Action policies to the Campus Leader role and to student welfare

暑期中心每天 24 小时运作，可能会非常繁忙。除上述职责外，还可能需要履行其他职责。灵活性和常识是这一职位的基本特征。.

人员规格

这个人
The Tour Coordinator role requires an outgoing, energetic, and confident person who can communicate with large groups of people with ease. An ideal candidate can lead by example, participate in tasks with maximum effort, and is able to collaborate with colleagues to deliver fun, and engaging experiences for the students.

The role requires flexibility in approach and excellent organisational skills, as well as the ability to adapt plans in the moment. Tour Coordinators are able to show initiative and common sense and can demonstrate the ability to adapt to changing situations with ease.

An ideal candidate must be able to demonstrate a range of leadership skills including problem solving, people management, professionalism in the workplace, and organisation. They would also show a genuine interest in museums, art, or history, whilst also being able to share this passion with a team of employees and young audience.

技能和能力

要点：

能够以娱乐和互动的方式与一大群人打交道。.
英语口语和写作水平高。.
计算机读写能力（Microsoft Word 和 Excel 或同等工具）。.
出色的沟通和组织能力。.
工作时间灵活。.
在就业开始日期前有资格在英国工作。.
任何类型的公开演讲、表演或参与经验。.

理想：

Experience as a tour guide
参与 "强化 DBS 更新服务"（仅限英国公民）。.
保障培训/认证。.
急救证书。.
了解当地情况。.
有领导团队、小组或社团的经验。.
与外部团体/客户合作的经验。.
有完成行政职责的经验。.
作为团队、小组或社团成员的经验。.
Experience working in a museum, or as a tour guide or demonstrator.
有参加体育、游戏、艺术、舞蹈或集体活动的经验。.
有为 11-19 岁儿童工作的经验。.

请注意

该职位只提供给那些能够在课程开始前成功完成强化 DBS 检查（英国）/警方检查（非英国）的人员。.

本职位说明仅作为职位指南。它并非对职责和责任的详尽描述，可能会定期修订。由于短期语言课程的性质，需要高度的灵活性。您可能需要在非工作时间工作，或协助履行清晨或深夜到校和离校以及宵禁监督等职责。职位描述中列出的职责不应被视为全部或详尽无遗。与该职位相关的还有其他职责和要求，此外，作为您的聘用条款，您可能需要承担可能合理要求的其他各种职责。.

公司保留不时更新您的职位描述以反映您的工作变化的权利。任何拟议的变更都将征求您的意见。.

食宿

在提供全寄宿职位的情况下，将为员工提供早餐、午餐和晚餐以及标准单人间。.

薪酬和条件

周薪范围： £650 (薪金毛额）

假期将根据英国法律法规累计，并在工作结束时支付。工作时间可能因业务因素而异，但全职职位的典型工作时间为每周 43 小时。需要在周末和深夜工作，工作时间按班次安排。.

申请人必须拥有英国银行账户。.

如何申请

立即申请

更安全的培训政策

语言在行动 "组织致力于保护和促进学生的福利，并希望所有利益相关者和教职员工都能认同这一承诺。.

语言在行动 "实施严格的安全招聘政策，要求所有员工在被确认雇用之前接受检查，以确定他们是否适合从事儿童工作。.