정책

이용 약관

예약 방법

학생 수, 연령대, 숙박 날짜를 상세히 기재하여 임시 예약을 요청하려면 저희에게 연락해 주세요. 견적 양식을 작성해 주시면 결제 일정과 이용 약관에 대한 요약이 포함된 맞춤형 제안서를 보내드립니다.

코스 가격표에는 다음이 포함됩니다:

명시된 수업료 전액, 코스 자료 및 코스 수료증
선택한 시즌과 패키지에 따라 명시된 액티비티 및 여행 프로그램이 달라질 수 있습니다.
숙박 및 모든 식사
가능한 경우 캠퍼스 시설 이용(예정된 프로그램의 일부)

코스 가격은 포함되어 있지 않습니다(추가 비용으로 요구할 수 있음):

센터를 오가는 교통편
시험 수수료 및 특정 시험 코스북(예: 트리니티 또는 캠브리지)
선택적 여행 요금
보험

첫 번째 25% 보증금이 결제되면 예약이 확정됩니다.

여름 프로그램 이용 약관 결제 일정

결제는 다음과 같이 전액 또는 분할 결제할 수 있습니다:

예약 확인을 위한 25% 보증금 수수료
4월 1일까지 총액 중 35%를 납부해야 합니다.
6월 1일까지 납부해야 할 잔액(잔여 40%)

비여름 프로그램 결제 일정

결제는 다음과 같이 전액 또는 분할 결제할 수 있습니다:

예약 확인을 위한 25% 보증금 수수료
학생이 도착하기 60일 전에 총 35%를 지불해야 합니다.
학생 도착 30일 전 잔액(잔여 40%)

잔금을 기한 내(하계 예약의 경우 6월 1일, 비하계 예약의 경우 30일 전)까지 받지 못한 경우, LiA는 서비스를 중단하고 예약된 침대를 해제할 수 있습니다. 해제되지 않은 부분에 대해서는 해당 취소 수수료가 부과됩니다.

도착 전까지 전액 결제가 이루어지지 않으면 수업이 중단됩니다. 개인 또는 그룹 학생은 지정된 대로 적절한 결제가 이루어질 때까지 예약된 프로그램에 참여할 수 없습니다.

은행 수수료는 총 납부액에서 공제되지 않으므로 은행 수수료를 충당할 수 있는 충분한 금액을 지불해야 합니다.

기한 내 미수금 금액에는 월 2%(일할 계산)의 이자가 부과됩니다. 만기일로부터 15일이 지나도 잔액이 미납된 경우, LiA는 서비스를 중단하거나 예약된 숙소를 해제할 수 있으며, 해제된 숙소에는 표준 취소 수수료가 적용됩니다. 또한 연체료가 부과될 수 있습니다.

추가 여행 및 액티비티

랭귀지 인 액션 팀과 협의하여 그룹 패키지에 추가 여행 및 액티비티를 추가할 수 있습니다. 이에 대한 추가 비용은 견적 및 계약서에 추가됩니다.

요청하신 추가 여행 및 액티비티에 필요한 티켓을 확보할 수 없는 경우 서면으로 알려드립니다.

계약 체결 후 추가 여행 및 액티비티는 단체 취소 및 인원 감축의 경우에도 환불되지 않습니다(아래 취소 및 감축 정책 참조).

랭귀지 인 액션은 재량에 따라 나중에 다른 그룹에 판매할 수 있는 경우 추가 여행 또는 액티비티 티켓에 대해 환불 또는 부분 환불을 제공할 수 있습니다.

취소 및 환불 정책(도착 전)

범위 및 근거. 요금은 다음 항목에 적용됩니다. 총 예약 금액 (수업료, 숙박, 식사 및 사전 예약 서비스). 백분율 숙소당 환불 불가 보증금 포함.

장소당 25%의 보증금은 어떤 경우에도 환불되지 않습니다. 참석하는 장소의 경우, 보증금은 요금의 일부를 구성하며 잔액에서 차감됩니다.

보존 일정(프로그램 시작일을 기준으로 측정)

≥ 60일 이상: 251TP3총 패키지 금액의 3% 보유(즉, 보증금).

59-28일 총 패키지 가치의 40% 유지됩니다.

27-7일 751TP3총 패키지 금액 중 유지됩니다.

< 7일 미만 총 패키지 가치의 90% 유지됩니다.

참고

인원 감축은 감축된 장소의 취소에 비례하여 처리됩니다.
비자 거부 조건(해당되는 경우) 대체 이 일정.
시작 후 또는 노쇼의 경우 환불되지 않습니다(환불 정책 참조).

예시(예시): 총 £10,000. 시작 20일 전 취소 → 7,500 파운드 유지, 2,500 파운드 환불. 보증금 2,500파운드는 추가 금액이 아닌 보유금 7,500파운드의 일부입니다.

비자 거부 약관은 일반 취소 정책보다 우선합니다. 결정일로부터 7일 이내에 증거 자료(UKVI 거부 통지서 + 여권 사본 + 결제 증명서)를 접수해야 합니다(자세한 내용은 아래 참조).

비자

일부 학생은 학생 비자 또는 관광 비자가 필요합니다. 학생/대리인은 현지 대사관, 영사관 또는 고등판무관에게 연락하여 원하는 국가의 추가 정보 및 입국 요건에 대해 문의해야 합니다. 올바른 비자를 준비하는 것은 전적으로 학생 또는 학생의 부모/보호자/대리인의 책임입니다.

보증금 및 비자 지원 편지

비자 지원 서류는 25% 단체 보증금(단체 학생) 또는 £300의 비자 보증금(개인 학생)을 수령한 경우에 제공됩니다.

비자 처리 지연

연기

비자 처리 지연으로 인해 프로그램을 연기해야 하는 경우, LiA는 원래 배정된 날짜가 적용된다고 보장할 수 없으며 날짜 변경에 따른 추가 수수료가 발생할 수 있습니다.
비자 지연으로 인한 연기에 대한 서면 통지는 늦어도 코스 시작일 2주 전에 접수해야 합니다.

지연으로 인한 취소

에이전트가 비자 지연으로 인해 취소를 원하는 경우 다음 약관이 적용됩니다:

수강 시작일 2주 전까지 학생당 £300의 요금이 적용됩니다;
코스 시작일 7일 전까지 학생당 £500;
학생의 코스 시작일로부터 7일 이내에 서면 취소를 접수한 경우 전액이 청구됩니다.

비자 거부 및 취소

비자 거부로 인한 취소에는 비자 거부 서류 사본이 필요하며 다음과 같은 비용이 발생합니다:

코스 시작일 14일 이상 전에 접수된 서류: 학생당 예약 수수료 £300을 제외한 전액 환불(단체 또는 개인)
코스 시작일로부터 13일 이내에 접수된 서류는 학생당 예약 수수료 300파운드와 총 프로그램 금액의 30%가 추가됩니다.

비자 거절로 인한 취소 수수료를 최소화할 수 있도록 비자 처리에 충분한 시간을 확보하시기 바랍니다. LiA는 입국 비자 또는 비자 연장과 관련하여 대사관이나 출입국 관리 경찰이 내린 결정에 대해 책임을 지지 않습니다.

변경 사항

서비스 변경 및 대체

LiA는 LiA가 통제할 수 없는 상황, 공급업체 또는 장소 제약, 건강 및 안전 또는 보호 요건, 건물 공사 또는 최소 인원 미달로 인해 합리적으로 필요한 경우 서비스의 세부 사항(코스, 시간표, 장소, 숙박, 시설 및 프로그램 날짜 포함)을 변경할 수 있습니다.
비물질적 변경은 프로그램의 전반적인 가치를 감소시키지 않는 조정입니다. 예를 들면 주간 총 수업 시간을 유지하는 시간표 조정, 교실 또는 시설 재배치, 활동 로테이션, 학생 국적 혼합 또는 동일 도시/지역 내 또는 30분 이내 이동 가능한 동등 이상의 거주지 변경 등이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다. 비물질적 변경은 이메일로 통지되며 승인이 필요하지 않으며, 위반으로 간주되지 않고 환불이나 크레딧이 제공되지 않습니다.
자료 변경 도시 변경, 실내 욕실에서 공용 욕실로의 변경, 보드 기준 변경(예: 풀 보드에서 하프 보드로), 주간 총 수업 시간 10% 이상 감소 또는 날짜 변경 등 예약의 핵심 요소에 중대한 영향을 미치는 변경을 말합니다. 중대한 변경이 필요한 경우, LiA는 합리적으로 실행 가능한 한 빨리 이메일로 변경 통지를 발송하고 LiA의 재량에 따라 다음 중 한 가지 구제책을 제공합니다:
- 추가 비용 없이 동등하거나 우수한 프로그램/기숙사에 배치, 또는
- 추가 비용 없이 합리적으로 유사한 프로그램/기숙사에 배치(변경으로 인해 발생하는 추가 내부 이동은 LiA가 주선/부담); 또는
- 12개월 동안 유효한 해당 서비스에 대한 크레딧 노트.
  - LiA가 위의 구제책을 제공할 수 없는 경우, 고객은 영향을 받은 서비스를 취소하고 해당 서비스에 대해 지불한 수수료만 환불받을 수 있습니다. 제공된 서비스 또는 간접 비용(항공편, 비자, 보험 또는 기타 결과적 손실 포함)에 대해서는 환불되지 않습니다.
최소 인원수. 센터 또는 코스가 LiA가 통지한 최소 인원에 미달하는 경우, LiA는 해당 그룹을 같은 도시/지역에 있는 다른 LiA 센터로 통합할 수 있습니다. 고객이 합리적인 대안을 거부하는 경우, 표준 취소 약관이 적용됩니다.
수락. 고객이 변경 통지 후 영업일 기준 5일 이내(또는 그보다 빠른 경우 해당 서비스 개시 전)에 합리적인 서면 이의 제기를 하지 않는 한, 변경은 수락된 것으로 간주됩니다. 변경 통지는 서명이 필요하지 않으며 예약 약관의 일부를 구성합니다.
공휴일에는 대체일에 수업을 진행하거나 이에 상응하는 교육 활동이 제공될 수 있습니다. 이는 중대한 변경으로 취급되지 않습니다.
책임. 변경으로 인해 또는 변경과 관련하여 발생하는 LiA의 총 책임은 해당 주 또는 서비스에 대해 지불한 수수료로 제한됩니다. LiA는 여행 또는 비자 비용을 포함한 간접적 또는 결과적 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

마케팅 자료에 포함된 샘플 프로그램은 예시용이며 LiA는 사전 통지 없이 세부 사항을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다.

출금 정책

LiA는 코스 시작일 이후 학습 프로그램을 종료하는 것을 철회라고 정의하며, 여기에는 '노-쇼'도 포함됩니다. 학습 프로그램이 시작된 후에는 환불되지 않습니다.

여행 세부 정보

도착 및 출발 시간 및 날짜, 항공편 번호, 항공사 등 여행 세부 정보는 도착 예정일 최소 14일 전에 서면으로 보내야 합니다.

통지를 받지 못한 경우, LiA는 환승을 제공하지 못할 수 있으며 이로 인해 발생하는 문제에 대해 책임을 지지 않습니다. 단체 환승 수수료는 동일한 항공편으로 함께 도착 및 출발하는 단체 내 총 승객 수에 적용됩니다.

환승 요금은 유학 시작일 14일 이내에 항공편 세부 정보가 제공업체에 접수된 경우에만 보장받을 수 있습니다. 이 날짜 이후에는 상황에 따라 가격이 달라질 수 있으며 추가 요금이 적용될 수 있습니다.

22:00 이후에 착륙하거나 09:00 이전에 출발하는 항공편과 관련된 환승에는 심야 도착 요금이 적용될 수 있습니다.

1. 행동 강령 및 건강 및 안전

학생은 학교의 규칙과 행동 강령을 준수해야 합니다. 이러한 규칙을 위반할 경우 학생은 정학을 당할 수 있으며, 심한 경우 퇴학당할 수도 있습니다. 당사는 학생의 건강 상태가 양호하다는 가정 하에 학생을 등록합니다. 기존에 앓고 있는 질환 및/또는 특별한 식이 요법이 있는 경우 사전에 당사에 알려야 합니다. 이러한 요구사항의 성격에 따라 재량에 따라 프로그램에서 학생의 안전을 보장하기 위해 완전한 위험 평가를 수행할 수 있도록 추가 정보 및 문서를 요청할 수 있습니다.

학생이 프로그램에 안전하게 참여하기에는 위험이 너무 높다고 판단되는 경우 다음과 같이 할 수 있습니다.

학생의 프로그램 등록을 거부합니다.
추가 복지 요구 사항이 당사의 학생 복지 책임 범위를 벗어난다는 것을 명시하는 당사와 대행사 간의 책임 면제 조항을 마련합니다.

의료 보호자의 지원이 필요한 학생의 경우 이는 일반 그룹 리더 비율에 포함되며 추가 비용이 적용될 수 있습니다.

학생의 안전과 복지 및 직원의 안전 보장 능력에 영향을 미치는 학생에게 필요한 처방약을 포함하여 기존의 건강 상태를 공개하지 않으면 프로그램에서 제외될 수 있으며, 해당 학생을 본국으로 귀국시키는 데 드는 모든 비용은 기관이 부담합니다.

불규칙하거나 반사회적 또는 파괴적인 행동으로 인해 프로그램에서 퇴학 또는 정지된 경우 환불되지 않습니다.

2. 분실, 손상 및 보험

모든 고객은 해외 여행과 관련된 일반적인 위험(예: 개인 사고, 상해 또는 건강 악화(의료/병원비), 취소, 지연, 수하물 또는 소지품 분실 등)에 대비하여 적절한 보험에 가입하거나 종합 여행자 보험에 가입할 것을 강력히 권장합니다.

여행자 보험은 말번 인터내셔널 PLC에서 추가 비용을 지불하고 구매할 수 있으며, 필요한 경우 입학팀에서 도움을 드릴 수 있습니다. 말번 인터내셔널 PLC는 보험 중개업체가 아니며, 보험은 제3자 제공업체(GuardMe 보험 - White Horse Insurance UK Limited가 인수)를 통해 가입할 수 있습니다.

개인 자격으로 어학연수에 등록하는 학생은 영국에 도착하기 14일 전까지 여행 기간을 보장하는 여행자 보험 증명을 제출해야 합니다.

당사는 학생의 재산에 대한 어떠한 손실이나 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

학생들의 물품이 항상 안전하게 보관되고 출발 전에 수거될 수 있도록 모든 도움과 지원을 제공하지만, 대중교통, 날씨, 격리, 질병, 파업 또는 학교가 통제할 수 없는 기타 원인으로 인한 손실이나 비용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

3. 공휴일

공휴일이 평일에 해당하는 경우, 학교는 수업을 진행하지 않습니다. 학교는 공휴일로 인해 결석한 수업을 보충하지 않습니다. 공휴일에는 캠퍼스 시설을 단축된 시간으로 이용할 수 있습니다.

올해의 공휴일

새해 첫날 성 금요일 부활절 월요일

5월 초 은행 휴일 봄 은행 휴일 박싱데이

성탄절 휴일

4. 학생 입학 및 학부모 동의

기관은 프로그램 시작일 30일 전까지(그리고 이후 LiA가 통지하는 업데이트 기한까지) 등록 및 보호에 필요한 완전한 학생 정보와 각 참가자에 대한 서명된 부모 동의서를 LiA에 제공해야 합니다.

대행사가 자체 입학 시스템을 사용하는 경우, LiA가 요구하는 모든 필드를 캡처하고, LiA의 템플릿으로 내보내고, LiA로 안전하게 전송할 수 있으며, 동일한 기한까지 데이터와 동의서를 제출하는 경우에만 그렇게 할 수 있습니다. LiA는 샘플의 완전성을 검토할 수 있습니다.

필요한 데이터/동의를 제때 제공하지 않으면 등록이 중단되거나 예약된 침대가 해제될 수 있으며, 관련 수수료는 결제 및 취소 약관에 따라 계속 지불해야 합니다. 당사는 유효한 부모/보호자 동의를 얻었으며 LiA 및 그 공급업체와의 데이터 공유가 영국 GDPR을 준수함을 보증하며, 요청 시 증거를 제공해야 합니다.

5. 그룹 리더

모든 그룹에는 최소 한 명의 인솔자가 동행해야 합니다. 그룹 리더가 등록되지 않은 경우 학생은 개별 학생으로 등록되며 추가 비용이 적용됩니다(가격표 참조).

대규모 그룹의 경우 학생 15명당 그룹 리더 자리를 한 명씩 무료로 제공합니다.

추가 그룹 리더는 그룹 내 학생 7명당 그룹 리더 1명의 최대 비율까지 주당 리더당 £575의 비용이 부과됩니다.

이 비율을 초과하는 추가 그룹 리더에게는 센터의 패키지(디럭스 또는 에센셜) 주당 대형 그룹 NET 가격의 75%가 부과됩니다.

예를 들어, UEL 도크랜드 대형 그룹 디럭스 패키지 순 가격은 주당 900파운드이며, 비율 위의 추가 리더 비용은 675파운드(패키지 가격의 75%)입니다.

모든 그룹 리더는 그룹 리더 행동 강령을 준수해야 합니다.

모든 인솔자는 매일 현장에 상주해야 합니다. 학생과 인솔자는 숙박 기간 동안 연락할 수 있는 휴대폰 번호를 직원에게 제공해야 합니다. 지도자에게 1인실과 전용 욕실을 제공하기 위해 최선을 다하겠지만, 항상 이용 가능하다고 보장할 수는 없습니다.

모든 그룹 리더는 18세 미만의 학생과 함께 일하기에 적합하다는 증거로 거주 국가의 증명서를 제출해야 합니다. 이 증명서는 영국 내무부의 지침에 따라 영국에서 강화된 DBS(신원 공개 및 금지 서비스) 확인과 동등한 효력을 가져야 합니다. 국가별로 인정되는 동등한 인증서 목록은 여기에서 확인할 수 있습니다.

국가 A - F https://www.gov.uk/government/publications/criminal-records-checks-for-overseas-applicants/countries-a-to-f-applying-for-a-criminal-records-check-for-someone-from-overseas

국가 G - P https://www.gov.uk/government/publications/criminal-records-checks-for-overseas-applicants/countries-g-to-p-applying-for-a-criminal-records-check-for-someone-from-overseas

국가 Q - Z - https://www.gov.uk/government/publications/criminal-records-checks-for-overseas-applicants/countries-q-z

각 그룹 리더의 모범 행동 증명서(강화된 DBS와 동일)의 스캔 사본은 도착 14일 전까지 입학처로 보내야 합니다. 기관은 그룹 리더 확인 양식에 서명하여 원본을 보았음을 확인합니다.

명시된 마감일(도착 14일 전) 이후에 필수 그룹 리더 서류가 누락되거나 불완전한 경우, LiA는 만족스러운 서류가 접수될 때까지 해당 리더의 참가를 중단하거나 숙소 및 활동에 대한 접근을 제한할 수 있습니다. 도착 최소 72시간 전까지 완전한 서류가 접수된 경우에만 막판에 인솔자 교체를 허용합니다. 서류가 늦거나 불완전하여 최소 비율을 충족할 수 없는 경우, LiA는 예약된 침대를 해제하거나 학생을 개인으로 등록할 수 있으며, 관련 수수료는 결제 및 취소 약관에 따라 지불해야 합니다. 처리 지연 시 행정 수수료가 부과될 수 있습니다.

6. 안전 보호

인솔자는 각 직원(동반 교사 포함)에 관한 경찰 신원조회서 원본을 읽었으며 미성년자 그룹을 동행하기에 적합하다는 것을 확인하는 'LiA 그룹 리더 확인서'를 작성하고 서명해야 합니다.

또한 상담원은 아동 안전 및 보호 정책을 읽고 이해했으며, 그룹 리더가 이 정책에 따라 행동하고 가이드라인을 준수해야 한다는 데 동의한다고 선언해야 합니다.

이 양식은 각 직원을 대신하여 교육 컨설턴트가 작성하여 LiA 직원에게 제출해야 합니다.

8. 특별 요청

특별 식단, 알레르기 또는 특정 여행과 같은 특별 요청이 있는 경우 코스 시작일 이전에 학교에 알려야 할 책임은 그룹에 있습니다. 저희는 항상 모든 특별 요청을 충족하기 위해 최선을 다하지만, 이는 상황에 따라 달라질 수 있으며 보장할 수 없습니다.

9. 홍보 자료

랭귀지 인 액션은 학생의 사진을 찍거나 학생의 의견을 녹음할 수 있습니다. 본 약관에 동의함으로써 귀하는 이러한 이미지와 후기를 홍보에 사용하는 데 동의하는 것입니다. 이를 원하지 않는 경우 코스 시작일 이전에 서면으로 알려주시기 바랍니다.

10. 불가항력

전쟁, 폭동, 세계적 유행병, 항공사 취소 또는 기타 '천재지변' 등 당사가 통제할 수 없는 요인으로 인해 서비스를 취소하거나 제공하지 못한 경우에는 환불되지 않습니다.

11. 정책 및 절차

모든 고객은 당사의 정책과 절차를 준수해야 합니다.

전체 목록은 다음 웹사이트에서 확인할 수 있습니다. 다음 링크를 클릭하세요.

12. 이용약관

위 약관은 학생을 대리하는 에이전트와 Language in Action/Malvern International PLC 간에 명시적으로 합의하지 않는 한 학생을 대리하는 에이전트에게도 적용됩니다. 현재 이용 약관은 학생 예약 시 적용되던 이전 이용 약관을 대체합니다. 가장 최신 이용약관은 당사 웹사이트의 정책 페이지에서 확인할 수 있습니다. 다음 링크.