Tour Coordinator - Language in Action

랭귀지 인 액션은 2014년부터 실제 영어 학습 경험을 제공해 왔습니다. 저희는 언어가 행동으로 익히는 것이 가장 좋다고 믿기 때문에 영국 전역에서 실제적이고 매력적인 활동과 문화 체험을 통해 교실 학습에 활기를 불어넣는 프로그램을 운영하고 있습니다.

학생들은 영어 실력 향상뿐만 아니라 자신감, 독립심, 문화 이해력도 키웁니다. 그리고 우리와 함께 일하는 사람들은 이러한 지원과 영감을 주는 환경을 조성하는 데 중요한 역할을 합니다.

선도적인 글로벌 교육 제공업체인 Malvern International의 일원으로서, 직원과 학생 모두에게 흥미로운 기회를 제공할 수 있는 자원, 경험, 에너지를 갖춘 친절하고 협력적인 팀입니다. 교육에 대한 열정이 있고, 젊은이들과 함께 일하는 것을 좋아하며, 역동적인 환경을 즐긴다면 이곳에서 편안하게 일할 수 있을 것입니다.

우리의 사명
Malvern International의 사명은 어학 경험, 대학 진학, 진로 중심 학습을 통해 학생들이 성공할 수 있도록 지원하고, 혁신적인 교육 서비스를 통해 파트너의 성장을 돕는 것입니다.

우리의 가치 열정, 전문성, 창의성, 변화 주도 및 협업입니다.
우리는 리더십과 어린 학습자들과의 소통에 타고난 재능을 가진 활기차고 열정적인 인재를 찾고 있습니다. 창의적이고 역동적이며 어린이(10~19세)에게 영감을 주고 즐겁게 학습할 수 있는 열정을 가진 분이라면 랭귀지 인 액션 여름학교의 이 흥미로운 역할이 여러분에게 딱 맞을 것입니다!

위치:
Tour Coordinator (Residential Only)

라인 관리자:
센터 관리자

라인 관리자 보고 대상:
프로그램 관리자

계약:
풀타임, 고정 기간(4~8주)

책임 대상:
The planning, organisation and delivery of the tour programme. Liaising with venues staff and making bookings for tours in line with company budgets and procedures. Holding team meetings and ensuring the Tour Guide team are fully up to speed. Ensuring all student welfare needs are met at all times when on tours, and that all students are happy, having fun and participating at all times.

목적:
The main role of a Tour Coordinator is to ensure the Tour Guides engage with the students and, in turn, make sure that the students engage with all aspects of their excursion time. This means communicating, interacting and being alongside both the Tour Guides and the students through the day, and making sure they are happy, involved and having fun. The role requires a hybrid working approach combining office work and leading tours.

교육이 제공되나요?
예, 여름방학 전에 온라인 교육 포털과 온라인 화상 통화를 통해 종합적인 교육 프로그램을 제공합니다. 여름방학의 모든 측면에 대해 자세히 알려드리며, 프로그램 매니저 및 다른 센터의 관리팀과 긴밀히 협력하여 새로운 역할을 시작할 때 무엇을 해야 하는지 정확히 알 수 있도록 도와드립니다.

일반적인 의무와 책임

현지 수준에서 회사를 전문적으로 대표합니다.
언어생활/Malvern International의 모든 에이전트, 고객, 학생, 호스트 캠퍼스 직원 및 언어생활 직원에게 전문적이고 적절한 방식으로 행동하며, 언어생활/Malvern International 또는 호스트 캠퍼스의 명예를 훼손할 수 있는 어떠한 활동에도 관여하지 마세요.
랭귀지 인 액션 유니폼을 착용하세요.
필수 온라인 교육을 이수하고, 교육 시작일 또는 며칠 전에 교육에 참석하고, 이후에는 현장 관리팀에서 필요하다고 판단하는 직원 회의에 참석해야 합니다.
근무 기간 시작 전에 직원 핸드북, 회사 정책, 관련 아동 보호 문서 및 모든 위험 평가(근무 시작 전에 제공된 문서)를 읽고 완전히 숙지한 후 그에 따라 행동합니다. 학생 복지와 관련된 모든 문제에 주의를 기울이고 문제나 우려 사항을 적절한 직원에게 보고합니다.
항상 직원 핸드북에 명시된 회사 정책과 모든 학생의 안전과 복지를 보장하기 위한 보호 정책에 따라 행동합니다. 모든 학생, 그룹 리더 및 직원에게 친근하면서도 전문적이고 적절한 태도를 유지합니다.
캠퍼스 내에서나 학생들이 외부 견학을 떠날 때 모두 회사의 보건 및 안전 지침을 준수하도록 합니다.
학생들이 회사에서 정한 행동 강령을 준수하고 잘못된 행동이 발생하면 해당 직원에게 보고하도록 합니다.
센터의 원활한 운영을 위해 필요한 모든 활동에 참여하세요.

역할별 책임 및 업무

투어 및 여행

센터의 설치, 개장 및 폐쇄를 지원합니다.
Create the Tour Guide team member rota on a weekly basis for approval by the Centre Manager.
Assist with all aspects of arrivals and departures on campus, including but not limited to airport pickups and group departures.
캠퍼스 및 학생 활동과 관련된 모든 위험 평가를 숙지하고 필요한 경우 조정하세요.
다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 프로그램 투어 및 여행을 계획하고, 조직하고, 제공하고, 전적으로 참여합니다:
- 학생들을 안전하고 효율적으로 투어와 견학에 에스코트합니다.
- 퀴즈, 게임, 그룹 기반 활동 및 대화를 통해 여행하는 동안 학생들과 소통할 수 있습니다.
- 각 투어 또는 여행에 대해 상세하고 흥미로우며 교육적인 가이드 투어를 제공하세요.
- Deliver and run educational materials for students when on tours and excursion.
Book tickets and organise entry to events and venues according to the students’ timetable.
Organise and manage the flow of travel cards on a daily basis.
Maintain an up-to-date record of summer booking requirements for approval by your Centre Manager.
Manage finances related to the Tour division of the centre and maintain accurate reconciliation of all expenditure in line with company policies.
회사 정책에 따라 소셜 미디어에 사용할 투어 사진과 동영상을 수집하고 선택하세요.
센터 또는 프로그램 관리자가 예정한 정기 관리 회의에 참석합니다.
Host regular Agency Group Leader meetings alongside the management team.
Maintain clear avenues of regular communication with Agency Group Leaders, Tour Guides, and the management team.
Perform regular Tour Observations and organise feedback one-to-one sessions with each of the Tour Guide team members.
각 투어 또는 여행 전과 여행 중에 돌보는 모든 사람에게 정확한 세부 사항과 준비물을 제공하세요.
배정받은 센터의 캠퍼스와 가장 가까운 마을 또는 지역에 대해 알아보세요.
센터의 언어 행동 팀과 협력하여 친절하고 협력적인 분위기를 조성하세요.
친근하면서도 전문적인 방식으로 학생들과 소통하세요.
센터 관리자가 적절하다고 판단하는 모든 관리 작업을 지원합니다.
학생과 지도자가 관련 정보를 계속 접할 수 있도록 센터 주변의 언어 사용 게시판과 표지판을 준비하고 업데이트하세요.
올바른 브랜딩 배치와 프레젠테이션을 통해 캠퍼스에서 언어가 눈에 띄게 존재감을 드러낼 수 있도록 하세요.
직속 상사의 요청이 있을 경우 저녁 활동을 지원하거나 주도합니다(일반적으로 직원의 병가/결근을 대신합니다).
다른 관리팀과 교대로 비상 전화에 대한 책임을 맡습니다. 책임자는 매일 교대하며 매번 최소 24시간을 담당합니다.

복지 업무

학생이 도착하기 전에 필수 복지 교육을 이수하세요.
Be responsible for the students’ overall safety and security off campus.
캠퍼스 전체에서 소방 훈련을 지원하세요.
모든 인시던트는 올바른 채널과 절차를 통해 신고하세요.
Maintain fully equipped first aid boxes and documentation and ensure they are taken on all tours and excursions.
모든 인시던트는 올바른 채널과 절차를 통해 신고하세요.
각 업무와 관련된 안전 절차와 잠재적 위험에 대해 숙지하고 있어야 합니다.
학생의 알레르기 및 질병에 대한 기록을 숙지하세요.
현지 뉴스와 날씨를 모니터링하여 시간표에 영향을 줄 수 있는 예상치 못한 이벤트가 있는지 확인하세요.

보호 의무

학생이 도착하기 전에 필수 안전 보호 교육을 이수하세요.
Work with Agency Group Leaders to ensure all students are at the meeting points, and report to line manager if they can’t participate in any tours or excursions.
보호 책임자 레벨 2 및 부복지 책임자의 의무와 책임을 이행합니다.
모든 사건을 직속 상사에게 보고하고, 필요하다고 생각되거나 필요한 경우 지원이나 지시를 위해 문제를 제기하세요.
모든 보호 또는 복지 관련 신고에 대해 적절하고 올바른 방식으로, 그리고 행동하는 언어 보호 및 복지 정책에 따라 조치를 취하세요.
행동하는 언어 및 Malvern International 보호 정책을 준수하고 홍보하며 업무의 모든 측면에 항상 적용하세요.
Read, understand, and be prepared to implement Language in Action policies to the Campus Leader role and to student welfare

여름 센터는 24시간 운영되며 매우 바쁜 장소가 될 수 있습니다. 위에 설명한 업무 외에 추가로 수행해야 하는 업무가 있을 수 있습니다. 유연성과 상식이 이 직책의 기본 자질입니다.

개인 사양

그 사람
The Tour Coordinator role requires an outgoing, energetic, and confident person who can communicate with large groups of people with ease. An ideal candidate can lead by example, participate in tasks with maximum effort, and is able to collaborate with colleagues to deliver fun, and engaging experiences for the students.

The role requires flexibility in approach and excellent organisational skills, as well as the ability to adapt plans in the moment. Tour Coordinators are able to show initiative and common sense and can demonstrate the ability to adapt to changing situations with ease.

An ideal candidate must be able to demonstrate a range of leadership skills including problem solving, people management, professionalism in the workplace, and organisation. They would also show a genuine interest in museums, art, or history, whilst also being able to share this passion with a team of employees and young audience.

기술 및 능력

필수 항목:

재미있고 상호 작용하는 방식으로 많은 사람들과 소통할 수 있는 능력.
높은 수준의 영어 구사 및 작문 능력.
컴퓨터 활용 능력(Microsoft Word 및 Excel 또는 이와 동등한 수준).
뛰어난 커뮤니케이션 및 조직력.
근무 시간의 유연성.
채용 시작일 이전에 영국에서 근무할 수 있는 자격이 있어야 합니다.
대중 연설, 공연 또는 참여에 대한 모든 종류의 경험.

바람직합니다:

Experience as a tour guide
향상된 DBS 업데이트 서비스 참여(영국 시민만 해당).
안전 교육/인증.
응급 처치 자격증.
현지에 대한 지식.
팀, 그룹 또는 사회를 이끈 경험.
외부 그룹/고객과 함께 일한 경험이 있습니다.
관리 업무를 완료한 경험.
팀, 그룹 또는 사회의 일원으로 활동한 경험.
Experience working in a museum, or as a tour guide or demonstrator.
스포츠, 게임, 예술, 댄스 또는 단체 활동에 참여한 경험이 있습니다.
11~19세 어린이와 함께 일한 경험이 있습니다.

참고 사항

이 역할은 프로그램 시작 전에 강화된 신원 조회(영국)/경찰 신원 조회(영국 외 지역)를 성공적으로 완료할 수 있는 사람에게만 제공됩니다.

이 직무 설명은 역할에 대한 안내를 위해 제공됩니다. 직무와 책임에 대한 완전한 설명이 아니며 주기적으로 수정될 수 있습니다. 단기 어학 코스의 특성상 높은 수준의 유연성이 요구됩니다. 이른 아침이나 심야 도착 및 출발, 통금 시간 감독 등의 업무를 보조하거나 사교적이지 않은 시간에 근무해야 할 수도 있습니다. 직무 설명의 직무 목록은 배타적이거나 완전한 것으로 간주되어서는 안 됩니다. 해당 직책과 관련된 다른 의무 및 요구 사항이 있을 수 있으며, 고용 기간 동안 합리적으로 요구되는 다양한 다른 의무를 수행해야 할 수도 있습니다.

회사는 수시로 귀하의 직무에 대한 변경 사항을 반영하기 위해 귀하의 직무 설명을 업데이트할 수 있는 권리를 보유합니다. 제안된 변경 사항에 대해서는 귀하와 상의할 것입니다.

객실 및 보드

완전 기숙사가 제공되는 경우 직원에게는 아침, 점심, 저녁 식사와 표준 싱글 룸이 제공됩니다.

급여 및 조건

주급 범위: £650 (총 급여)

휴가는 영국 법률 및 규정에 따라 발생하며 근무 종료 시 지급됩니다. 근무 시간은 여러 운영 요인에 따라 달라질 수 있지만, 정규직의 일반적인 근무 시간은 주당 43시간입니다. 주말 및 늦은 저녁 근무가 필수이며 근무 일정은 교대제로 운영됩니다.

신청자는 영국 은행 계좌가 있어야 합니다.

신청 방법

지금 신청하기

더 안전한 채용 정책

랭귀지 인 액션은 학생들의 복지를 보호하고 증진하기 위해 최선을 다하고 있으며 모든 이해관계자와 교직원이 이러한 노력을 공유할 것을 기대합니다.

랭귀지 인 액션은 모든 직원이 채용 확정 전에 아동과 함께 일하기에 적합한지 확인하도록 하는 엄격한 안전 채용 정책을 운영하고 있습니다.

모든 지원자는 최신 이력서와 적합한 추천인 2명(전 직장인 1명 이상 포함)의 연락처를 제공해야 하며, 채용 전에 연락을 취할 것입니다. 고용에 공백이 있는지 여부를 조사합니다. 심판은 지원자가 아동과 함께 일하기에 적합한지 구체적으로 질문할 것입니다.

모든 직원은 DBS 업데이트 서비스 가입 정보를 제공하지 않는 한 강화된 신원 공개 및 금지 서비스(DBS) 확인을 받아야 합니다. 해외에 거주하는 지원자에게는 적절한 현지 경찰 조사가 요구됩니다. 지원자가 지난 5년 이내에 다른 국가에서 3개월 이상 거주한 적이 있는 경우, 각기 다른 현지 경찰 당국의 경찰 확인서를 제출해야 합니다.

모든 직원은 신분증과 관련 자격증을 제출해야 하며(원본만 가능), 기록을 위해 사본을 복사합니다. 또한 미성년자와 함께 일하는 것이 금지되지 않는다는 ‘아동과 함께 일하기 적합성’ 신고서에 서명해야 합니다.

채용 제안은 만족스러운 추천인 두 명과 만족스러운 강화된 DBS 확인 또는 이에 상응하는 조건을 충족해야 합니다.