Language in Action offre esperienze di apprendimento dell'inglese nel mondo reale dal 2014. Crediamo che la lingua si impari meglio facendo, quindi i nostri programmi fanno vivere l'apprendimento in classe attraverso attività autentiche e coinvolgenti ed esperienze culturali in tutto il Regno Unito.
I nostri studenti non si limitano a migliorare il loro inglese, ma crescono in fiducia, indipendenza e comprensione culturale. E le persone che lavorano con noi svolgono un ruolo fondamentale nel creare questo ambiente di sostegno e ispirazione.
Come parte di Malvern International, un'azienda leader nel settore dell'istruzione globale, Language in Action è un team amichevole e collaborativo con le risorse, l'esperienza e l'energia necessarie per offrire opportunità entusiasmanti sia al personale che agli studenti. Se siete appassionati di istruzione, entusiasti di lavorare con i giovani e vi piace un ambiente dinamico, vi sentirete a casa vostra.
La nostra missione
Malvern La missione di International è quella di preparare gli studenti al successo attraverso esperienze linguistiche, percorsi universitari e apprendimento mirato alla carriera, e di aiutare i nostri partner a crescere attraverso servizi educativi innovativi.
I nostri valori sono passione, competenza, creatività, capacità di cambiamento e collaborazione.
Siamo alla ricerca di persone energiche ed entusiaste con un talento naturale per la leadership e il coinvolgimento dei giovani studenti. Se siete creativi, dinamici e appassionati di ispirare e intrattenere i bambini (10-19 anni) rendendo divertente l'apprendimento, questo ruolo entusiasmante presso la nostra scuola estiva Language in Action è perfetto per voi!
Posizione:
Coordinatore del tour (solo residenziale)
Responsabile di linea:
Responsabile del centro
Line Manager Riporta a:
Responsabile del programma
Contratto:
Tempo pieno, tempo determinato (4-8 settimane)
Responsabile per:
Pianificazione, organizzazione e realizzazione del programma di tournée. Relazionarsi con il personale delle sedi ed effettuare le prenotazioni per i tour in linea con i budget e le procedure aziendali. Organizzare riunioni di gruppo e assicurarsi che il team di guide turistiche sia pienamente aggiornato. Assicurare che tutte le esigenze di benessere degli studenti siano sempre soddisfatte durante le visite e che tutti gli studenti siano felici, si divertano e partecipino in ogni momento.
Scopo:
Il ruolo principale di un coordinatore turistico è quello di garantire che le guide turistiche si impegnino con gli studenti e, a loro volta, che gli studenti si impegnino in tutti gli aspetti della loro escursione. Ciò significa comunicare, interagire e stare accanto alle guide turistiche e agli studenti durante la giornata, assicurandosi che siano felici, coinvolti e si divertano. Il ruolo richiede un approccio lavorativo ibrido che combina il lavoro d'ufficio e la guida delle escursioni.
Viene fornita una formazione?
Sì, offriamo un programma di formazione completo prima dell'estate attraverso un mix di portale di formazione online e videochiamate online. Vi illustreremo ogni aspetto dell'estate e potrete lavorare a stretto contatto con i responsabili del programma e con i team di gestione degli altri centri, in modo che quando inizierete il vostro nuovo ruolo sappiate esattamente cosa fare.
Compiti e responsabilità generali
- Rappresentare l'azienda in modo professionale a livello locale.
- agire in modo professionale e appropriato con tutti gli agenti, i clienti, gli studenti, il personale del campus ospitante e il personale di Language in Action; non impegnarsi in attività che possano gettare discredito su Language in Action/Malvern International o sul campus ospitante.
- Indossare l'uniforme di Language in Action.
- Completare la formazione online obbligatoria, partecipare a una o più giornate di formazione prima dell'inizio del corso e, successivamente, partecipare a tutte le riunioni del personale ritenute necessarie dal team di gestione in loco.
- Leggere, conoscere a fondo e agire in conformità con il manuale del personale, le politiche aziendali, i documenti relativi alla protezione dei minori e tutte le valutazioni dei rischi prima dell'inizio del periodo di impiego (documenti forniti prima dell'inizio dell'impiego). Rimanere vigili su tutte le questioni relative al benessere degli studenti e segnalare problemi o preoccupazioni a un membro del personale competente.
- Agire sempre in conformità con le politiche aziendali delineate nel manuale del personale e con la politica di salvaguardia per garantire la sicurezza e il benessere di tutti gli studenti. Mantenere un atteggiamento accessibile, ma professionale e appropriato nei confronti di tutti gli studenti, dei capigruppo e del personale.
- Garantire il rispetto delle linee guida aziendali in materia di salute e sicurezza, sia all'interno del campus che durante le escursioni fuori sede.
- Assicurarsi che gli studenti rispettino il codice di condotta stabilito dall'azienda e segnalare eventuali episodi di comportamento scorretto al personale competente.
- Partecipare a tutte le attività necessarie al buon funzionamento del centro.
Responsabilità e compiti specifici del ruolo
Tour ed escursioni
- Assistere l'allestimento, l'apertura e la chiusura del centro.
- Creare settimanalmente il calendario dei membri del team di guide turistiche, da sottoporre all'approvazione del Centre Manager.
- Assistere tutti gli aspetti degli arrivi e delle partenze dal campus, compresi, ma non solo, i prelievi dall'aeroporto e le partenze di gruppo.
- Conoscere e adeguare, se necessario, tutte le valutazioni del rischio relative al campus e alle attività degli studenti.
- Pianificare, organizzare, consegnare e partecipare pienamente ai tour e alle escursioni del programma, compresi, ma non solo, i seguenti:
- Accompagnare in modo sicuro ed efficiente gli studenti da e verso le visite e le escursioni.
- Coinvolgere gli studenti durante il viaggio attraverso quiz, giochi, attività di gruppo e conversazioni.
- Fornire visite guidate dettagliate, interessanti ed educative per ogni tour o escursione.
- Consegnare e gestire il materiale didattico per gli studenti durante le visite e le escursioni.
- Prenotare i biglietti e organizzare l'ingresso a eventi e luoghi di ritrovo secondo il calendario degli studenti.
- Organizzare e gestire il flusso di carte di viaggio su base giornaliera.
- Mantenere un registro aggiornato dei requisiti di prenotazione estiva da sottoporre all'approvazione del responsabile del centro.
- Gestire le finanze relative alla divisione Tour del centro e mantenere una riconciliazione accurata di tutte le spese in linea con le politiche aziendali.
- Raccogliere e selezionare foto e video delle visite per l'uso dei social media in linea con le politiche aziendali.
- Partecipare alle riunioni periodiche di gestione programmate dai responsabili del Centro o del Programma.
- Organizzare riunioni periodiche dei capigruppo dell'agenzia insieme al team di gestione.
- Mantenere chiare vie di comunicazione regolari con i capigruppo dell'agenzia, le guide turistiche e il team di gestione.
- Eseguire regolari osservazioni del tour e organizzare sessioni di feedback one-to-one con ciascuno dei membri del team di guide turistiche.
- Assicuratevi che tutte le persone a voi affidate abbiano i dettagli e le disposizioni corrette prima e durante ogni tour o escursione.
- Familiarizzate con il campus del centro a cui siete assegnati e con la città o l'area locale più vicina.
- Lavorare con il team del personale di Language in Action del centro e sviluppare un'atmosfera amichevole e cooperativa.
- Impegnarsi con gli studenti in modo amichevole ma professionale.
- Assistere il Centre Manager in tutte le attività amministrative che ritiene opportune.
- Preparare e aggiornare le bacheche e i cartelli di Language in Action in tutto il centro per garantire che gli studenti e gli animatori siano informati su qualsiasi informazione rilevante.
- Assicurare che Language in Action abbia una presenza visibile nel campus attraverso una corretta collocazione e presentazione del marchio.
- Fornire supporto o condurre attività serali su richiesta del proprio manager di riferimento (tipicamente in caso di malattia/assenza del personale).
- Assumere la responsabilità del telefono di emergenza in base ai turni con il resto del team di gestione. La responsabilità ruoterà ogni giorno e coprirà un minimo di 24 ore ogni volta.
Doveri assistenziali
- Completare la formazione obbligatoria sul benessere prima dell'arrivo dello studente.
- Essere responsabile della sicurezza generale degli studenti fuori dal campus.
- Assistere alle esercitazioni antincendio in tutto il campus.
- Segnalare tutti gli incidenti attraverso i canali e le procedure corrette.
- Mantenere cassette di pronto soccorso e documentazione completamente equipaggiate e assicurarsi che vengano portate con sé durante tutti i tour e le escursioni.
- Segnalare tutti gli incidenti attraverso i canali e le procedure corrette.
- Assicuratevi di conoscere le procedure di sicurezza e i rischi potenziali connessi a ciascuna delle vostre mansioni.
- Conoscere il registro delle allergie e delle malattie degli studenti.
- Monitorare i notiziari locali e le condizioni meteorologiche per verificare la presenza di eventi imprevedibili che potrebbero influire sull'orario.
Obblighi di tutela
- Completare la formazione obbligatoria sulla salvaguardia prima dell'arrivo dello studente.
- Collaborare con i capigruppo dell'agenzia per assicurarsi che tutti gli studenti si trovino ai punti di incontro e riferire al responsabile di linea se non possono partecipare a visite o escursioni.
- Adempiere ai doveri e alle responsabilità di responsabile della salvaguardia di livello 2 e di vice responsabile del benessere.
- Riferire tutti gli incidenti al proprio diretto superiore, sollevando dubbi per ottenere supporto o istruzioni se lo si ritiene necessario o quando richiesto.
- agire su tutte le segnalazioni di problemi di salvaguardia o di benessere in modo appropriato e corretto e in linea con le politiche di salvaguardia e benessere di Language in Action.
- Aderire e promuovere la politica di salvaguardia di Language in Action e Malvern International e applicarla sempre a tutti gli aspetti del proprio lavoro.
- Leggere, comprendere ed essere pronti a implementare le politiche di Language in Action per il ruolo di Campus Leader e per il benessere degli studenti.
I centri estivi funzionano 24 ore su 24 e possono essere luoghi molto frequentati. Oltre alle mansioni sopra descritte, potrebbero esservi altri compiti da svolgere. Flessibilità e buon senso sono caratteristiche fondamentali per questa posizione.
Specifica personale
La persona
Il ruolo di coordinatore turistico richiede una persona estroversa, energica e sicura di sé, in grado di comunicare con facilità con grandi gruppi di persone. Il candidato ideale è in grado di dare l'esempio, di partecipare ai compiti con il massimo impegno e di collaborare con i colleghi per offrire agli studenti esperienze divertenti e coinvolgenti.
Il ruolo richiede flessibilità nell'approccio e ottime capacità organizzative, oltre alla capacità di adattare i piani al momento. I coordinatori turistici sono in grado di dimostrare iniziativa e buon senso e di adattarsi con facilità a situazioni mutevoli.
Il candidato ideale deve essere in grado di dimostrare una serie di capacità di leadership, tra cui la risoluzione dei problemi, la gestione delle persone, la professionalità sul posto di lavoro e l'organizzazione. Dovrebbe inoltre dimostrare un genuino interesse per i musei, l'arte o la storia, ed essere in grado di condividere questa passione con un team di dipendenti e un pubblico giovane.
Competenze e capacità
Elementi essenziali:
- Capacità di interagire con grandi gruppi di persone in modo divertente e interattivo.
- Alto livello di inglese parlato e scritto.
- Conoscenza del computer (Microsoft Word ed Excel o equivalenti).
- Ottime capacità comunicative e organizzative.
- Flessibilità negli orari di lavoro.
- Idoneità a lavorare nel Regno Unito prima della data di inizio del rapporto di lavoro.
- Esperienza di qualsiasi tipo nel parlare in pubblico, nella performance o nell'impegno.
Desiderabile:
- Esperienza come guida turistica
- Partecipazione al servizio di aggiornamento Enhanced DBS (solo per i cittadini del Regno Unito).
- Formazione/certificazione in materia di salvaguardia.
- Certificazione di primo soccorso.
- Conoscenza del territorio.
- Esperienza di guida di un team, di un gruppo o di una società.
- Esperienza di lavoro con gruppi/clienti esterni.
- Esperienza nell'espletamento di mansioni amministrative.
- Esperienza come parte di un team, di un gruppo o di una società.
- Esperienza di lavoro in un museo, come guida turistica o dimostratore.
- Esperienza di partecipazione a sport, giochi, arte, danza o attività di gruppo.
- Esperienza di lavoro con bambini di età compresa tra gli 11 e i 19 anni.
NOTA BENE
Il ruolo sarà offerto solo a coloro che sono in grado di completare con successo un controllo Enhanced DBS (Regno Unito) / Police Check (non Regno Unito) prima dell'inizio del programma.
La presente descrizione delle mansioni è fornita come guida al ruolo. Non intende essere una descrizione esaustiva dei compiti e delle responsabilità e può essere soggetta a revisioni periodiche. Data la natura dei corsi di lingua a breve termine, è richiesto un alto grado di flessibilità. Potrà essere richiesto di lavorare in orari non convenzionali o di collaborare a compiti quali gli arrivi e le partenze al mattino presto o a tarda notte e la supervisione del coprifuoco. L'elenco delle mansioni riportato nella descrizione del lavoro non deve essere considerato esclusivo o esaustivo. Ci saranno altri doveri e requisiti associati alla posizione e, inoltre, come termine del vostro impiego, vi potrà essere richiesto di intraprendere vari altri compiti che possono essere ragionevolmente richiesti.
L'azienda si riserva il diritto di aggiornare periodicamente la descrizione delle mansioni per riflettere le modifiche apportate alle mansioni stesse. Il dipendente sarà consultato in merito a qualsiasi modifica proposta.
VITTO E ALLOGGIO
Nel caso in cui venga offerta una posizione completamente residenziale, i dipendenti riceveranno colazione, pranzo e cena e una camera singola standard.
RETRIBUZIONE E CONDIZIONI
Settimanale Fascia di retribuzione: £650 (Salario lordo)
Le ferie saranno maturate in conformità alle leggi e ai regolamenti del Regno Unito e saranno pagate alla fine del rapporto di lavoro. L'orario di lavoro può variare in base a una serie di fattori operativi, ma l'orario di lavoro tipico per una posizione a tempo pieno è di 43 ore settimanali. È richiesto il lavoro nei fine settimana e in tarda serata e gli orari di lavoro sono basati su turni.
I candidati devono avere un conto bancario nel Regno Unito.
COME CANDIDARSI
POLITICA DI RECLUTAMENTO PIÙ SICURA
Language in Action si impegna a salvaguardare e promuovere il benessere dei propri studenti e si aspetta che tutti i soggetti interessati e i membri del personale condividano questo impegno.
Language in Action applica una rigorosa politica di reclutamento sicuro che prevede che tutto il personale sia sottoposto a controlli per verificare la propria idoneità a lavorare con i bambini prima della conferma del rapporto di lavoro.
Tutti i candidati dovranno fornire un curriculum vitae aggiornato e i contatti di due referenti idonei (tra cui almeno un ex datore di lavoro) che saranno contattati prima dell'assunzione. Eventuali interruzioni del rapporto di lavoro verranno esaminate. I referenti saranno interpellati specificamente sull'idoneità del candidato a lavorare con i bambini.
Tutto il personale dovrà sottoporsi a un controllo Enhanced Disclosure and Barring Service (DBS), a meno che non fornisca i dettagli dell'abbonamento al servizio di aggiornamento DBS. I candidati che vivono all'estero dovranno sottoporsi a controlli della polizia locale. Se i candidati hanno vissuto per più di 3 mesi in paesi diversi negli ultimi 5 anni, dovranno fornire un controllo di polizia da parte di ciascuna autorità di polizia locale.
Tutto il personale dovrà fornire un documento d'identità e le relative qualifiche (solo originali) - le fotocopie verranno prese per i nostri archivi. Dovranno inoltre firmare una dichiarazione di ‘idoneità a lavorare con i bambini’ in cui dichiarano di non essere esclusi dal lavoro con i minori.
L'offerta di lavoro è soggetta a due referenze soddisfacenti e a un controllo DBS Enhanced o equivalente.