Guide touristique (non résidentiel)

Language in Action propose des expériences d'apprentissage de l'anglais dans le monde réel depuis 2014. Nous sommes convaincus que la langue s'apprend mieux par la pratique - nos programmes donnent donc vie à l'apprentissage en classe par le biais d'activités authentiques et engageantes et d'expériences culturelles à travers le Royaume-Uni.

Nos étudiants ne se contentent pas d'améliorer leur anglais ; ils gagnent en confiance, en indépendance et en compréhension culturelle. Les personnes qui travaillent avec nous jouent un rôle essentiel dans la création d'un environnement favorable et stimulant.

Faisant partie de Malvern International, l'un des principaux fournisseurs mondiaux de services éducatifs, Language in Action est une équipe amicale et collaborative qui dispose des ressources, de l'expérience et de l'énergie nécessaires pour offrir des opportunités passionnantes au personnel et aux étudiants. Si vous êtes passionné par l'éducation, enthousiaste à l'idée de travailler avec des jeunes et que vous appréciez un environnement dynamique, vous vous sentirez chez vous ici.

Notre mission
Malvern International a pour mission de préparer les étudiants à la réussite grâce à des expériences linguistiques, des parcours universitaires et un apprentissage axé sur la carrière, et d'aider nos partenaires à se développer grâce à des services éducatifs innovants.

Nos valeurs sont la passion, l'expertise, la créativité, le changement et la collaboration

Nous recherchons des personnes théâtrales, énergiques et enthousiastes ayant un flair naturel pour s'engager auprès des jeunes apprenants. Si vous êtes créatif, dynamique et passionné par l'idée d'inspirer et de divertir les enfants (10-19 ans) tout en rendant l'apprentissage amusant, ce rôle passionnant au sein de notre école d'été Language in Action est parfait pour vous !

Position:
Guide touristique (non résidentiel)

Responsable hiérarchique:
Coordinateur de la tournée

Responsable hiérarchique Rend compte à
Chef de centre

Contrat:
Temps plein, durée déterminée (4-8 semaines)

Responsable de:
Planification, organisation et mise en œuvre du programme de visites. Organiser des visites guidées de musées, de galeries et de sites célèbres de la ville (notes de guidage et formation fournies). Veiller à ce que les étudiants soient occupés et divertis pendant les périodes de voyage. Veiller à ce que tous les besoins des élèves en matière de bien-être soient satisfaits à tout moment lors des visites, et à ce que tous les élèves soient heureux, s'amusent et participent à tout moment. Ce poste exige une participation totale à toutes les visites.

Objectif:
Le rôle principal d'un guide touristique est de s'engager avec les étudiants et, en retour, de s'assurer que les étudiants s'engagent dans tous les aspects de leur temps d'excursion. Cela signifie communiquer, interagir et être aux côtés des élèves tout au long de la journée, et s'assurer qu'ils sont heureux, impliqués et qu'ils s'amusent.

Une formation est-elle proposée ?
Oui, nous proposons un programme de formation complet avant l'été grâce à notre portail de formation en ligne et à des appels vidéo en ligne. Nous vous expliquerons tous les aspects de l'été et vous aurez l'occasion de travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires de programme et les équipes de nos autres centres, de sorte que lorsque vous commencerez à travailler, vous saurez exactement ce qu'il vous reste à faire.

Fonctions et responsabilités générales

Représenter l'entreprise de manière professionnelle au niveau local.
Agir de manière professionnelle et appropriée avec tous les agents de Language in Action/Malvern International, les clients, les étudiants, le personnel du campus d'accueil et le personnel de Language in Action ; ne pas s'engager dans des activités susceptibles de jeter le discrédit sur Language in Action/Malvern International ou sur le campus d'accueil.
Porter l'uniforme de Language in Action.
Suivre une formation en ligne obligatoire, assister à une ou plusieurs journées de formation avant le début du cours, puis participer à toutes les réunions du personnel jugées nécessaires par l'équipe de gestion sur place.
Lire, connaître parfaitement et agir conformément au manuel du personnel, aux politiques de l'entreprise, aux documents relatifs à la protection de l'enfance et à toutes les évaluations des risques avant le début de la période d'emploi (documents fournis avant le début de l'emploi). Rester vigilant sur toutes les questions relatives au bien-être des étudiants et signaler les problèmes ou les inquiétudes à un membre approprié du personnel.
Agir toujours en conformité avec les politiques de l'entreprise décrites dans le manuel du personnel et avec la politique de sauvegarde afin de garantir la sécurité et le bien-être de tous les étudiants. Maintenir une attitude accessible, mais professionnelle et appropriée à l'égard de tous les élèves, des chefs de groupe et du personnel.
Veiller à ce que les directives de l'entreprise en matière de santé et de sécurité soient respectées, tant sur le campus que lorsque les étudiants participent à des excursions hors site.
Veiller à ce que les étudiants respectent le code de conduite établi par l'entreprise et signaler tout incident de mauvaise conduite au membre du personnel concerné.
Participer à toute activité nécessaire au bon fonctionnement du centre.

Responsabilités et tâches spécifiques au rôle

Visites et excursions

Aider à tous les aspects des arrivées et des départs sur le campus, y compris, mais sans s'y limiter, ce qui suit :
- Vérification des chambres avant l'arrivée des étudiants.
- Enregistrement et inscription des étudiants.
- Visites de campus.
- Accueil à l'aéroport et départs en groupe.
Connaître toutes les évaluations des risques liées aux visites et aux excursions.
réceptionner des repas emballés et d'autres fournitures (ce qui peut impliquer de soulever des objets et de travailler à des heures inhabituelles)
Faciliter la collecte des repas emballés par tous les élèves avant leur départ quotidien.
Planifier, organiser, fournir et participer pleinement aux visites et excursions du programme, y compris, mais sans s'y limiter, les suivantes :
- Accompagner les étudiants en toute sécurité et de manière efficace vers et depuis les visites et les excursions.
- S'engager avec les étudiants pendant le voyage par le biais de quiz, de jeux, d'activités de groupe et de conversations.
- Proposer des visites guidées détaillées, intéressantes et éducatives pour chaque circuit ou excursion.
- Fournir et gérer le matériel de travail pour les étudiants lors de visites et d'excursions.
Prendre des photos et des vidéos des visites pour les utiliser sur les médias sociaux conformément aux politiques de l'entreprise.

Participer aux réunions d'équipe régulières organisées par le coordinateur de la tournée.
Maintenir des voies de communication claires et régulières avec les chefs de groupe de l'agence, le coordinateur du voyage et le reste de l'équipe de gestion.
Assurez-vous que toutes les personnes dont vous avez la charge disposent des informations et des provisions nécessaires avant et pendant chaque visite ou excursion.
Familiarisez-vous avec le campus du centre auquel vous êtes affecté, ainsi qu'avec la ville ou la zone locale la plus proche.
Travailler avec l'équipe de Language in Action au centre et développer une atmosphère amicale et coopérative.
S'engager avec les étudiants de manière amicale mais professionnelle.
Assister l'équipe de direction dans toutes les tâches administratives qu'elle juge nécessaires.
Veiller à ce que la langue en action ait une présence visible sur le campus en plaçant et en présentant correctement la marque.
Soutenir ou diriger des activités nocturnes à l'occasion, à la demande de votre supérieur hiérarchique (généralement en cas de maladie ou d'absence du personnel).

Devoirs de protection sociale et de sauvegarde

Suivre la formation obligatoire sur le bien-être avant l'arrivée de l'étudiant.
Être responsable de la sécurité générale des étudiants en dehors du campus.
Participer aux exercices d'incendie sur l'ensemble du campus.
Signaler tous les incidents par les voies et procédures appropriées.
Emporter des boîtes de premiers secours et de la documentation lors de toutes les visites et excursions.
Assurez-vous de connaître les procédures de sécurité et les risques potentiels liés à chacune de vos tâches.
Connaître le registre des allergies et des maladies des élèves.
Suivre l'actualité locale et les conditions météorologiques pour détecter les événements imprévisibles susceptibles d'affecter le calendrier.
Suivre la formation obligatoire en matière de sauvegarde avant l'arrivée de l'étudiant.
Travailler avec les chefs de groupe de l'Agence pour s'assurer que tous les élèves sont aux points de rencontre et signaler au supérieur hiérarchique s'ils ne peuvent pas participer à une activité.
Signalez immédiatement tout problème de sauvegarde à votre supérieur hiérarchique.
Adhérer à la politique de sauvegarde de Language in Action et de Malvern International, la promouvoir et l'appliquer à tout moment à tous les aspects de votre travail.
Lire, comprendre et être prêt à appliquer les politiques de Language in Action au rôle de guide touristique et au bien-être des étudiants.

Les centres d'été fonctionnent 24 heures sur 24 et peuvent être très fréquentés. Il peut y avoir des tâches à accomplir en plus de celles décrites ci-dessus. La flexibilité et le bon sens sont des qualités fondamentales pour ce poste.

Spécification de la personne

La personne
Le poste de guide touristique requiert une personne extravertie, énergique et confiante, capable de communiquer avec de grands groupes de personnes avec aisance. Le candidat idéal sait montrer l'exemple, participer aux tâches avec un maximum d'efforts et est capable de collaborer avec ses collègues pour offrir aux élèves des expériences amusantes et attrayantes.

Ce rôle exige une certaine souplesse d'approche et d'excellentes compétences organisationnelles, ainsi que la capacité d'adapter les plans dans l'instant. Les guides touristiques sont capables de faire preuve d'initiative et de bon sens et peuvent démontrer leur capacité à s'adapter facilement à des situations changeantes.

Le candidat idéal pour ce poste doit faire preuve d'un véritable intérêt pour les musées, l'art ou l'histoire, tout en étant capable de partager cette passion avec un jeune public. Cependant, nous accueillons toute personne ayant la bonne approche du rôle.

Compétences et aptitudes

L'essentiel:

Capacité à s'adresser à de grands groupes de personnes de manière divertissante et interactive.
Haut niveau d'anglais parlé et écrit.
Connaissances informatiques (Microsoft Word et Excel ou équivalents).
Avoir le droit de travailler au Royaume-Uni avant la date de début de l'emploi.
Capacité à retenir et à se rappeler des informations.
Expérience, quelle qu'elle soit, de la prise de parole en public, de la représentation ou de l'engagement.

Souhaitable:

Expérience en tant que guide touristique.
Participation au service de mise à jour du DBS (uniquement pour les citoyens britanniques).
Formation / certification en matière de sauvegarde.
Certificat de premiers secours.
Connaissance de la région.
Expérience au sein d'une équipe, d'un groupe ou d'une société.
Expérience de la participation à des sports, des jeux, des arts, de la danse ou des activités de groupe.
Expérience de travail avec des enfants âgés de 10 à 19 ans.

A NOTER

Le poste ne sera proposé qu'à ceux qui sont en mesure d'effectuer avec succès un contrôle DBS renforcé (Royaume-Uni) / un contrôle de police (hors Royaume-Uni) avant le début du programme.

Cette description de poste est fournie à titre indicatif. Elle ne prétend pas être une description exhaustive des tâches et des responsabilités et peut faire l'objet de révisions périodiques. En raison de la nature des cours de langue de courte durée, une grande flexibilité est requise. Il peut vous être demandé de travailler à des heures inhabituelles ou de participer à des tâches telles que les arrivées et les départs tôt le matin ou tard le soir, ainsi que la surveillance du couvre-feu. La liste des tâches figurant dans la description du poste ne doit pas être considérée comme exclusive ou exhaustive. D'autres tâches et exigences seront associées au poste et, en outre, il pourra vous être demandé, dans le cadre de votre emploi, d'effectuer diverses autres tâches qui pourraient être raisonnablement exigées.
L'entreprise se réserve le droit, de temps à autre, de mettre à jour votre description de poste afin de refléter les modifications apportées à votre travail. Vous serez consulté au sujet de toute modification proposée.

CHAMBRE ET PENSION

Lorsqu'un poste entièrement résidentiel est proposé, les employés reçoivent le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, ainsi qu'une chambre individuelle standard, pour laquelle une taxe de compensation de 79,61 livres sterling par semaine sera déduite du salaire.

Lorsqu'un poste non résidentiel est proposé, les employés bénéficient d'un déjeuner les jours ouvrables uniquement.

RÉMUNÉRATION ET CONDITIONS

Salaire hebdomadaire : 550 £ (salaire brut)

Les congés seront accumulés conformément aux lois et réglementations britanniques et seront payés à la fin de votre emploi. Les heures de travail peuvent varier en fonction d'un certain nombre de facteurs opérationnels, mais les heures de travail typiques pour un poste à temps plein sont de 43 heures par semaine. Il est nécessaire de travailler le week-end et tard le soir, et les horaires de travail sont établis en fonction des équipes.

Les candidats doivent disposer d'un compte bancaire au Royaume-Uni.

COMMENT POSER SA CANDIDATURE

Postuler

POLITIQUE DE RECRUTEMENT PLUS SÛR

Language in Action s'engage à protéger et à promouvoir le bien-être de ses étudiants et attend de toutes les parties prenantes et de tous les membres du personnel qu'ils partagent cet engagement.

Language in Action applique une politique stricte de recrutement plus sûr qui exige que tous les membres du personnel fassent l'objet d'une vérification de leur aptitude à travailler avec des enfants avant la confirmation de leur emploi.

Tous les candidats devront fournir un CV à jour et les coordonnées de deux personnes de référence (dont au moins un ancien employeur) qui seront contactées avant l'embauche. Toute interruption d'emploi fera l'objet d'une enquête. Les personnes de référence seront interrogées spécifiquement sur l'aptitude du candidat à travailler avec des enfants.

Tous les membres du personnel devront faire l'objet d'un contrôle renforcé du service de divulgation et de protection des données (DBS), à moins qu'ils ne fournissent les détails de leur abonnement au service de mise à jour du DBS. Les candidats résidant à l'étranger devront faire l'objet d'une vérification par la police locale. Si les candidats ont vécu plus de trois mois dans différents pays au cours des cinq dernières années, ils devront fournir un rapport de police de chaque autorité de police locale.

Tous les membres du personnel devront fournir une preuve de leur identité et de leurs qualifications (originaux uniquement) - des photocopies seront conservées pour nos dossiers. Ils devront également signer une déclaration d‘’aptitude à travailler avec des enfants" indiquant qu'ils ne sont pas interdits de travailler avec des mineurs.

Les offres d'emploi sont soumises à deux références satisfaisantes et à un contrôle approfondi de la sécurité des données (DBS).