Tour Coordinator - Language in Action

Language in Action 自 2014 年以來一直提供真實的英語學習體驗。我們相信，語言最好是在實踐中學習 - 因此，我們的課程透過英國各地真實、引人入勝的活動和文化體驗，將課堂學習帶到生活中。

我們的學生不僅英語能力有所提升，他們的自信心、獨立性和對文化的理解能力也都有所成長。與我們一起工作的人在創造這種支持性、激勵性的環境中發揮了關鍵作用。

身為全球領先的教育機構 Malvern International 的一員，Language in Action 是一個友善且充滿合作精神的團隊，擁有豐富的資源、經驗和活力，為員工和學生提供令人振奮的機會。如果您對教育充滿熱情，熱衷於與年輕人一起工作，並喜歡一個充滿活力的環境，您在這裡會有賓至如歸的感覺。

我們的使命
Malvern International 的使命是透過語言體驗、大學升學途徑和職業重點學習，裝備學生走向成功，並透過創新的教育服務幫助我們的合作夥伴成長。.

我們的價值觀 是熱情、專業知識、創造力、變革和協作
我們正在尋找精力充沛、熱情且天生具有領導才能和與年輕學員接觸的人才。如果您有創意、活力充沛，並熱衷於啟發和娛樂兒童（10-19 歲），同時讓學習變得有趣，那麼我們的 Language in Action Summer School 這個令人興奮的職位非常適合您！

職位:
Tour Coordinator (Residential Only)

部門經理:
中心經理

部門經理:
計劃經理

合約：
全職、固定期限 (4-8 週)

負責：
The planning, organisation and delivery of the tour programme. Liaising with venues staff and making bookings for tours in line with company budgets and procedures. Holding team meetings and ensuring the Tour Guide team are fully up to speed. Ensuring all student welfare needs are met at all times when on tours, and that all students are happy, having fun and participating at all times.

目的:
The main role of a Tour Coordinator is to ensure the Tour Guides engage with the students and, in turn, make sure that the students engage with all aspects of their excursion time. This means communicating, interacting and being alongside both the Tour Guides and the students through the day, and making sure they are happy, involved and having fun. The role requires a hybrid working approach combining office work and leading tours.

是否提供訓練？
是的，我們透過線上訓練入口網站和線上視訊通話的組合，在暑假前提供全面的訓練課程。我們會跟您講解暑期活動的各個面向，您也可以與我們其他中心的計劃經理和管理團隊密切合作，因此當您開始擔任新職務時，您會清楚知道該做什麼。.

一般職責

在當地專業地代表公司。.
以專業和適當的方式與所有Language in Action/Malvern International的代理人、客戶、學生、主辦校園工作人員和Language in Action工作人員相處；不參與任何可能使Language in Action/Malvern International或主辦校園聲譽受損的活動。.
穿著語言在行動制服。.
完成強制性的線上訓練，在課程開始前參加一天或數天的訓練，之後出席現場管理團隊認為必要的任何員工會議。.
在雇用期開始之前，閱讀、完全熟悉並遵守員工手冊、公司政策、相關的兒童保護文件和所有風險評估（在雇用期開始之前提供的文件）。對所有學生福利事宜保持警惕，並向適當的工作人員報告問題或疑慮。.
始終按照員工手冊中概述的公司政策和安全保護政策行事，以確保所有學生的安全和福祉。對所有學生、小組組長和工作人員保持平易近人，但專業和適當的態度。.
確保公司的健康與安全準則得到遵守，無論是在校園內還是學生進行校外遊覽時。.
確保學生遵守公司規定的行為守則，並向適當的工作人員報告任何不當行為事件。.
參與中心順利運作所需的任何活動。.

特定角色的責任與任務

旅遊與觀光

協助中心的設立、開放和關閉。.
Create the Tour Guide team member rota on a weekly basis for approval by the Centre Manager.
Assist with all aspects of arrivals and departures on campus, including but not limited to airport pickups and group departures.
熟悉並在必要時調整所有與校園和學生活動相關的風險評估。.
計劃、組織、交付並全面參與計劃中的旅遊和短途旅行，包括但不限於以下項目：
- 安全、有效率地護送學生往返觀光團和短途旅行。.
- 透過問答、遊戲、小組活動和對話，讓學生在旅行中也能參與其中。.
- 為每個觀光團或遊覽團提供詳細、有趣且富教育性的導覽服務。.
- Deliver and run educational materials for students when on tours and excursion.
Book tickets and organise entry to events and venues according to the students’ timetable.
Organise and manage the flow of travel cards on a daily basis.
Maintain an up-to-date record of summer booking requirements for approval by your Centre Manager.
Manage finances related to the Tour division of the centre and maintain accurate reconciliation of all expenditure in line with company policies.
根據公司政策，收集並選擇供社交媒體使用的導覽照片和視訊。.
參加由中心或計劃經理安排的定期管理會議。.
Host regular Agency Group Leader meetings alongside the management team.
Maintain clear avenues of regular communication with Agency Group Leaders, Tour Guides, and the management team.
Perform regular Tour Observations and organise feedback one-to-one sessions with each of the Tour Guide team members.
在每次旅遊或短途旅行之前和期間，確保所有受您照顧的人都有正確的詳細資訊和規定。.
熟悉您被分配到的中心的校園，以及最近的城鎮或當地區域。.
與中心的「語言行動」工作人員團隊合作，建立友善合作的氛圍。.
以友善但專業的方式與學生接觸。.
協助中心經理處理任何他們認為合適的行政工作。.
準備和更新語言行動告示板和中心周圍的標誌，以確保學生和領袖隨時瞭解任何相關資訊。.
確保「語言行動」透過正確的品牌定位和展示，在校園中有明顯的存在。.
如果您的部門經理提出要求（通常是在員工生病/缺席時代班），您可以在晚間活動中提供支援或領導晚間活動。.
與管理團隊的其他成員輪班負責緊急電話。責任將每天輪換，每次至少涵蓋 24 小時。.

福利責任

在學生抵達前完成必須接受的福利訓練。.
Be responsible for the students’ overall safety and security off campus.
協助整個校園的消防演习。.
透過正確的渠道和程序報告所有事件。.
Maintain fully equipped first aid boxes and documentation and ensure they are taken on all tours and excursions.
透過正確的渠道和程序報告所有事件。.
確保您瞭解每項職務所涉及的安全程序和潛在風險。.
熟悉學生過敏症和疾病的記錄。.
監控當地新聞和天氣，以防不可預見的事件影響時間表。.

保障職責

在學生到達之前完成強制性的安全保護訓練。.
Work with Agency Group Leaders to ensure all students are at the meeting points, and report to line manager if they can’t participate in any tours or excursions.
履行保障主任 2 級和副福利主任的職責和責任
向您的直接部門經理報告所有事件，並在您認為必要或需要時，提出疑慮以尋求支援或指示。.
根據「語言行動」的保障和福利政策，以適當和正確的方式處理所有有關保障或福利問題的報告。.
遵守並推廣「行動中的語言」和「Malvern International」保護政策，並隨時將之應用於工作的各個方面。.
Read, understand, and be prepared to implement Language in Action policies to the Campus Leader role and to student welfare

暑期中心每天 24 小時營業，可能是非常繁忙的地方。除了以上詳述的職務外，可能還需要執行其他職務。靈活性和常識是此職位的基本特質。.

人員規格

此人
The Tour Coordinator role requires an outgoing, energetic, and confident person who can communicate with large groups of people with ease. An ideal candidate can lead by example, participate in tasks with maximum effort, and is able to collaborate with colleagues to deliver fun, and engaging experiences for the students.

The role requires flexibility in approach and excellent organisational skills, as well as the ability to adapt plans in the moment. Tour Coordinators are able to show initiative and common sense and can demonstrate the ability to adapt to changing situations with ease.

An ideal candidate must be able to demonstrate a range of leadership skills including problem solving, people management, professionalism in the workplace, and organisation. They would also show a genuine interest in museums, art, or history, whilst also being able to share this passion with a team of employees and young audience.

技能與能力

要點：

能夠以娛樂和互動的方式與大群人互動。.
高水準的英語口語和書寫能力。.
電腦知識（Microsoft Word 和 Excel 或同等學歷）。.
優秀的溝通和組織能力。.
彈性的工作時間。.
在僱用開始日期前有資格在英國工作。.
任何形式的公開演講、表演或參與經驗。.

可取：

Experience as a tour guide
參與「加強 DBS 更新服務」（僅限英國公民）。.
保障訓練/認證。.
急救認證。.
熟悉當地情況。.
有領導團隊、小組或社團的經驗。.
與外部團體/客戶合作的經驗。.
有完成行政職務的經驗。.
有團隊、小組或社團的經驗。.
Experience working in a museum, or as a tour guide or demonstrator.
有參與運動、遊戲、藝術、舞蹈或團體活動的經驗。.
有 11-19 歲兒童工作經驗。.

請注意

該職位只提供給那些能夠在課程開始前成功完成加強 DBS 檢查（英國）/警方檢查（非英國）的人員。.

本職務說明僅作為本職務的指南。本職務說明並非詳盡無遺的職責說明，可能會定期修改。由於短期語言課程的性質，需要高度的彈性。您可能需要在非適應時間工作，或協助執行清晨或深夜到達和離開，以及宵禁監督等職務。工作描述中的職責清單不應被視為排他性或詳盡無遺。本職位還有其他相關的職責和要求，此外，作為您的僱用條款，您可能需要承擔可能合理要求的各種其他職責。.

公司保留隨時更新您的職責說明以反映您的工作變更的權利。我們會就任何建議的變更諮詢您的意見。.

客房與住宿

如果提供的是全住宿職位，則會為員工提供早餐、午餐和晚餐，以及標準單人間。.

薪資與條件

周薪範圍： £650 (薪金毛額)

假期將根據英國法律法規累積，並在您工作結束時支付。工作時間可能會因多項作業因素而有所不同，但全職職位的典型工作時間為每週 43 小時。週末和深夜需要工作，工作時間表以輪班制為基礎。.

申請人必須擁有英國銀行帳戶。.

如何申請

立即申請

更安全的維修政策

語言在行動 "致力於保護和促進學生的福利，並期望所有利益相關者和工作人員都能認同這一承諾。.

語言在行動 "實施嚴格的安全招聘政策，要求所有員工在確認聘用前接受檢查，以確定他們是否適合從事與兒童相關的工作。.