1.1. 學生必須先支付 300 英鎊的保證金（不可退還），才能收到申請短期學習簽證的簽證信函。
1.2.更改簽證信函一次免費。如需其他更改，學生必須為每次更改額外支付 300 英鎊的保證金，保證金不予退還。
1.3. 學生需自行負責取得正確的簽證。語言在行動 "不負責不成功的簽證申請或相關費用。
1.4. 如果簽證被拒絕一次，「語言行動」可選擇不發出新的簽證信。
1.5. 學生必須在開課日期前至少兩週完成簽證手續。語言在行動 "不負責大使館或移民局對入境簽證或延期的決定。
1.6. 學生必須通知 Language in Action 簽證進度，若簽證延遲，必須至少提前兩週通知，以延遲開課日期，且不需額外收費。可用性和價格可能會改變。
1.7. 學生在上課前及上課期間，必須遵守英國簽證與移民局(UKVI)的所有規定。語言在行動 "必須向UKVI報告任何違規情況，對於偽造簽證申請，可能導致課程終止，且不退費。
1.8. 語言在行動 "會保留學生的護照、簽證、當地聯絡方式和近親（如父母、丈夫、妻子）在課程開課第一天的副本。
2.1 註冊後，學生授權 Language in Action 根據英國法律收集、儲存和分享他們的資訊。
2.2 一般資料保護條例 (GDPR)。18 歲以下的客戶需經父母同意。
2.3 註冊後，學生可加入郵寄名單，並可隨時取消訂閱。
2.4 發票作為全額支付費用的具有約束力的合約
2.5 付款必須在課程開始日期前 28 天收到。逾期付款可能會產生罰款或服務變更。
2.6 客戶可透過銀行轉帳或銀行卡付款，但客戶需承擔所有銀行費用。Malvern International 必須以發票上列明的貨幣收取款項。
2.7 註冊費用不可退還。
2.8 學生未繳清費用不得上課。
3.1 建議學生購買涵蓋醫療、個人風險、財產損失/盜竊以及課程取消的保險。
3.2 簽證押金費用不予退還。如果簽證被拒，其他費用可以辦理退款，但必須至少提前 14 天通知，並附上拒簽信副本（請參閱以下進一步條件）。
3.3 如果學生在簽證簽發後取消，將不獲退費，「語言在行動 」將遵循 UKVI 有關通知當局的指引。
3.4 無簽證客戶的退款需視通知期限而定：
3.4.1. 21 天或以上英國工作日：退還所有學費，但不退還簽證金和註冊費。
3.4.2. 11-20 英國工作天：退還 50% 的學費，但不退還簽證金和註冊費。
3.4.3. 10 個或更少的英國工作天：無退款。
3.5 退款將在 20 個英國工作日內處理，任何相關的銀行手續費將從退款金額中扣除。例如，銀行資料錯誤將導致額外的 50 英鎊管理費。
3.6 如果學生在開課日沒有到達，也沒有在開課的前兩個星期聯繫Language in Action，那麼課程將被取消，並且不退費。
3.7 語言在行動 "保留更改其服務細節的權利，包括課程、設施、住宿以及課程日期，如果出現超出公司控制範圍的情況而有必要進行此類更改，或者報名人數不足以使課程有效運作。
4.1 學生必須尊重校規、教職員、同學和財產。
4.2 攻擊性、恐嚇性、種族主義或非法行為將導致立即開除，且不退款，這包括社交媒體和所有在線行為。請注意，「語言在行動 」的社交媒體網站是受到監控的，任何形式的網絡欺凌、反社會或種族主義行為都是不能容忍的。
4.3 嚴禁使用和持有酒精和毒品，否則將被立即開除。
4.4 學生必須遵守規定的宵禁時間，不得擅自離開住宿地點。
4.5 任何對學校或個人財產的損壞將由負責的學生承擔，並可能導致開除課程。
4.6 詳情請參閱「語言行動」學生紀律表
5.1 學生必須遵守課堂規則，包括守時、出勤和完成家庭作業。屢次不遵守這些規定的學生可能會被開除。
5.2 語言在行動 "有關遲到的規定將在第一天向所有學生解釋，並包含在抵達前文件中。如果學生遲到，將被拒絕進入教室。
5.3 語言在行動課程針對不同的語言程度。學生必須做等級測試，如果學生的等級不對，他們會被轉到不同的課程。學生的等級是由Language in Action決定和判斷的。
5.4 因報名人數不足而導致的課程級別變更或取消，由「語言行動」酌情決定。
5.5. 如果學生參加了 80% 或更多的課程，就可以獲得證書。
6.1 住宿僅提供給報讀課程的學生。
6.2 變更申請必須至少提前 14 天通知。
6.3 學生必須遵守住宿規定；嚴重違規者可能會被開除，且不退費。
6.4 學生須對住宿設施的任何損壞負責。
7.1 若因天災（包括火災、水災、地震、風暴、颶風或其他自然災害）、戰爭、侵略、外敵行為、敵對行動（無論是否宣戰）、內戰、叛亂、革命、起義、軍事或篡權或沒收、恐怖活動、國有化、政府制裁、封鎖、禁運、勞資糾紛、罷工、閉廠或電力或電話服務中斷或失敗而導致未能履行其義務，Language in Action 概不負責。在此情況下，恕不退款。
7.2 語言在行動 "不對課程中發生的損失、損壞或傷害負責。
8.1 如果客戶的行程出現延誤，而機場追蹤服務或客戶在安排的接送時間至少兩小時前通知 Malvern International，則客戶必須支付額外等待時間的費用。
8.2 客戶將不會獲得退款，並必須支付因客戶提供的旅行細節錯誤而造成的任何額外費用。
9.1 語言在行動 "對所有學生在公司所在地和校園以及在學校工作人員安排和監督的遊覽/活動期間的福利和安全負全部責任。這包括任何活動/參觀，如廣告或與公司的客戶安排的非公開團體和任何個人與我們學習，將確保最低監督比例為每15名學生一名成人。
9.2 參加暑期寄宿課程的學生由其小組組長/老師/醫務人員陪同，陪同的成人對其學生的關顧負有主要責任。語言在行動 "的工作人員將在監督短途旅行和社交活動中擔當主導角色，以確保每 15 名學生至少有一名成人的監督比例，並將提供結構化的關顧框架。
9.3 學生在開始課程時需要有良好的身心健康。任何與健康有關的事宜必須在申請課程時申報。語言在行動 "保留終止任何個人或團體的課程的權利，如果他們的健康狀況影響到他們正常參與任何課程的能力，費用由他們自己承擔。
10.1 語言在行動遵守一般資料保護條例 (GDPR)。個人資料將被保密處理，並僅用於教育和管理目的。
10.2 如有需要，個人資料可能會與英國主管機關 (例如 UKVI) 共用。
11.1 任何問題都應向現場工作人員提出。正式的投訴可以寄到 adam.ennis@malvernplc.com
