1.1. 学生必须支付 300 英镑的押金（不予退还），以获得申请短期学习签证的签证信。
1.2.更改签证信一次免费。如需更改，学生必须为每次更改额外支付 300 英镑的押金，押金不予退还。
1.3. 学生自行负责获得正确的签证。语言在行动 "组织对签证申请失败或相关费用概不负责。
1.4. 如果签证被拒签一次，"语言在行动 "组织可选择不再签发新的签证信。
1.5. 学生必须在开课日期前至少两周完成签证手续。语言在行动 "组织不对大使馆或移民局有关入境签证或延期的决定负责。
1.6. 学生必须将签证进展情况通知 "语言在行动 "组织，并在签证延误时至少提前两周通知，以推迟开课日期，且无需支付额外费用。课程供应情况和价格可能会发生变化。
1.7. 学生在上课前和上课期间必须遵守英国签证和移民局（UKVI）的所有规定。语言在行动 "组织必须向英国签证和移民局报告任何违反规定的情况，如果申请签证时弄虚作假，则可能导致课程终止，且不退费。
1.8. 语言在行动 "保留学生的护照、签证、当地联系方式和近亲（如父母、丈夫、妻子）的复印件。
2.1 通过注册，学生授权 "语言在行动 "按照英国法律收集、存储和共享他们的信息。
2.2 一般数据保护条例》（GDPR）。18 岁以下客户需征得家长同意。
2.3 注册后，学生可加入邮件列表，并可随时取消订阅。
2.4 发票是全额支付费用的具有约束力的合同
2.5 付款必须在课程开始日期前 28 天收到。逾期付款可能会产生罚金或服务变更。
2.6 客户可通过银行转账或银行卡付款，但需承担所有银行手续费。马尔文国际公司必须以发票上注明的货币收款。
2.7 报名费不予退还。
2.8 学生未缴清学费不得上课。
3.1 建议学生购买涵盖医疗、人身风险、财产损失/盗窃和课程取消的保险。
3.2 签证押金不予退还。如果签证被拒签，可办理其他费用的退款，但必须至少提前 14 天发出通知，并附上拒签信副本（见下文进一步条件）。
3.3 如果学生在签证签发后取消课程，将不予退款，"语言在行动 "将遵循英国签证和移民局（UKVI）关于通知当局的指导原则。
3.4 无签证客户的退款需提前通知：
3.4.1. 21 个或更多英国工作日：退还所有学费，但不退还签证押金和注册费。
3.4.2. 11-20 个英国工作日：退还 50% 的学费，但不退还签证押金和注册费。
3.4.3. 10 个或更少的英国工作日：不退款。
3.5 退款将在 20 个英国工作日内处理完毕，相关银行费用将从退款金额中扣除。例如，银行信息错误将导致额外的 50 英镑管理费。
3.6 如果学生没有在开课日期到校，也没有在课程开始的前两周联系 "语言在行动"，那么课程将被取消，且不退费。
3.7 语言在行动 "保留更改其服务细节的权利，包括课程、设施、住宿和课程日期，如果出现超出公司控制范围的情况而必须进行更改，或者报名人数不足以使课程正常运行。
4.1 学生必须尊重校规、教职员工、同学和财产。
4.2 攻击性、恐吓性、种族主义或非法行为，包括社交媒体和所有网上行为，将导致立即开除，且不予退款。请注意，"行动中的语言 "社交媒体网站受到监控，任何形式的网络欺凌、反社会或种族主义行为都是不能容忍的。
4.3 严禁使用或持有酒精和毒品，违者将被立即开除。
4.4 学生必须遵守规定的宵禁时间，未经许可不得离开宿舍。
4.5 任何对学校或个人财产的损坏都将由责任学生承担，并可能导致退学。
4.6 详情请参阅 "语言在行动 "学生纪律表
5.1 学生必须遵守课堂规则，包括守时、出勤和完成作业。屡教不改者可能会被开除。
5.2 语言在行动 "关于迟到的规定将在第一天向所有学生解释，并包含在到校前文件中。迟到的学生将被拒绝进入课堂。
5.3 语言在行动 "课程针对不同的语言水平。学生必须进行水平测试，如果学生的水平不合适，他们将被转到不同的课程。语言在行动 "组织决定和判断学生的语言水平，以开始或改变课程。
5.4 因报名人数不足而导致的课程级别变更或取消，由 "语言在行动 "组织自行决定。
5.5. 如果学生参加了 80% 或更多课程，则可获得证书。
6.1 住宿只提供给参加课程的学生。
6.2 如需更改，必须至少提前 14 天提出申请。
6.3 学生必须遵守住宿规则；严重违反者可能被开除，且不予退款。
6.4 学生须对住宿设施的任何损坏负责。
7.1 如果因天灾（包括火灾、洪水、地震、风暴、飓风或其他自然灾害）、战争、入侵、外敌行为、敌对行动（无论是否宣战）、内战、叛乱、革命、暴动、军事或篡夺权力或没收、恐怖活动、国有化、政府制裁、封锁、禁运、劳资纠纷、罢工、停工或电力或电话服务中断或故障而导致无法履行义务，"行动中的语言 "不承担任何责任。在这种情况下，将不予退款。
7.2 语言在行动 "组织对课程期间发生的损失、损坏或伤害不承担任何责任。
8.1 如果机场跟踪服务没有通知客户行程延误，或者客户没有在组织的接机时间至少两小时前通知马尔文国际机场，则客户必须支付额外等待时间的费用。
8.2 客户将不会收到退款，并且必须支付因客户提供的旅行细节错误而导致的任何额外费用。
9.1 语言在行动 "对所有学生在公司所在地和校园以及在学校教职员工安排和监督的游览/活动期间的福利和安全负全部责任。这些活动包括任何广告宣传的活动/参观，或与公司客户一起为封闭团体和任何在我校学习的个人安排的活动/参观，并确保每 15 名学生至少有一名成人监护。
9.2 参加暑期寄宿课程的学生由组长/教师/医务人员陪同，陪同的成年人对学生的教养照顾负有主要责任。语言在行动 "的工作人员将在监督远足和社交活动方面发挥主导作用，以确保每 15 名学生至少有一名成人的监督比例，并提供结构化的教养关怀框架。
9.3 学生在开始学习课程时必须保持良好的身心健康。任何与健康有关的事项都必须在申请课程时申报。如果任何个人或团体的健康状况影响其正常参加任何课程的能力，"语言在行动 "保留终止其课程的权利，费用自理。
10.1 语言在行动 "遵守《一般数据保护条例》（GDPR）。个人数据将保密处理，仅用于教育和行政目的。
10.2 如有需要，个人数据可能会与英国当局（如 UKVI）共享。
11.1 任何问题都应向现场工作人员提出。正式投诉可发送至 adam.ennis@malvernplc.com
