Language in Action занимается организацией обучения английскому языку в реальных условиях с 2014 года. Мы верим, что язык лучше всего изучать на практике, поэтому наши программы воплощают в жизнь обучение в классе с помощью аутентичных, увлекательных мероприятий и культурных событий по всей Великобритании.
Наши студенты не просто совершенствуют свой английский, они растут в уверенности, независимости и понимании культуры. И люди, которые работают с нами, играют ключевую роль в создании этой благоприятной, вдохновляющей среды.
Являясь частью Malvern International, ведущей международной образовательной компании, Language in Action представляет собой дружный и готовый к сотрудничеству коллектив, обладающий ресурсами, опытом и энергией, чтобы предложить захватывающие возможности как для сотрудников, так и для студентов. Если вы любите образование, с энтузиазмом относитесь к работе с молодежью и любите динамичную обстановку, вы почувствуете себя здесь как дома.
Наша миссия
Миссия компании Malvern International заключается в том, чтобы подготовить студентов к успеху с помощью языкового опыта, университетских программ и обучения, ориентированного на карьеру, а также помочь нашим партнерам развиваться благодаря инновационным образовательным услугам.
Наши ценности это страсть, опыт, креативность, осуществление перемен и сотрудничество
Мы ищем энергичных, полных энтузиазма людей с природным талантом к руководству и работе с молодыми учениками. Если вы креативны, динамичны и любите вдохновлять и развлекать детей (10-19 лет), делая обучение увлекательным, эта интересная роль в нашей летней школе Language in Action идеально подходит для вас!
Позиция:
Tour Coordinator (Residential Only)
Линейный менеджер:
Менеджер центра
Линейный менеджер Подчиняется:
Руководитель программы
Контракт:
Полная занятость, фиксированный срок (4-8 недель)
Отвечает за:
The planning, organisation and delivery of the tour programme. Liaising with venues staff and making bookings for tours in line with company budgets and procedures. Holding team meetings and ensuring the Tour Guide team are fully up to speed. Ensuring all student welfare needs are met at all times when on tours, and that all students are happy, having fun and participating at all times.
Назначение:
The main role of a Tour Coordinator is to ensure the Tour Guides engage with the students and, in turn, make sure that the students engage with all aspects of their excursion time. This means communicating, interacting and being alongside both the Tour Guides and the students through the day, and making sure they are happy, involved and having fun. The role requires a hybrid working approach combining office work and leading tours.
Предоставляется ли обучение?
Да, мы предлагаем комплексную программу обучения перед началом лета, используя наш онлайн-портал обучения и видеозвонки в режиме онлайн. Мы расскажем вам обо всех аспектах летнего периода, и вы будете тесно сотрудничать с руководителями программ и командами менеджеров из других наших центров, так что когда вы приступите к своей новой роли, вы будете точно знать, что делать.
Общие обязанности и ответственность
- Профессионально представлять компанию на местном уровне.
- Вести себя профессионально и адекватно со всеми агентами, клиентами, студентами, сотрудниками принимающего кампуса и персоналом Language in Action/Malvern International; не участвовать в любой деятельности, которая может опозорить Language in Action/Malvern International или принимающий кампус.
- Наденьте форму "Язык в действии".
- Пройти обязательное онлайн-обучение, посетить день или несколько дней обучения до начала курса, а затем посещать все собрания персонала, которые сочтет необходимыми команда менеджеров на месте.
- Прочитать, полностью изучить и действовать в соответствии со справочником для персонала, политикой компании, соответствующими документами по защите детей и всеми оценками рисков до начала работы (документы предоставляются до начала работы). Сохранять бдительность во всех вопросах, касающихся благополучия студентов, и сообщать о проблемах или опасениях соответствующему сотруднику.
- Всегда действовать в соответствии с политикой компании, изложенной в справочнике для персонала, и политикой обеспечения безопасности, чтобы гарантировать безопасность и благополучие всех учеников. Поддерживать доброжелательное, но профессиональное и адекватное отношение ко всем ученикам, руководителям групп и персоналу.
- Обеспечить соблюдение правил охраны труда и техники безопасности компании как на территории кампуса, так и во время выездов студентов на экскурсии.
- Следить за тем, чтобы студенты соблюдали кодекс поведения, установленный компанией, и сообщать о любых случаях плохого поведения соответствующему сотруднику.
- Участвовать в любой деятельности, необходимой для нормального функционирования центра.
Конкретные обязанности и задачи
Туры и экскурсии
- Помощь в организации, открытии и закрытии центра.
- Create the Tour Guide team member rota on a weekly basis for approval by the Centre Manager.
- Assist with all aspects of arrivals and departures on campus, including but not limited to airport pickups and group departures.
- Ознакомиться со всеми оценками рисков, связанных с деятельностью кампуса и студенческих мероприятий, и при необходимости внести в них соответствующие изменения.
- Планирование, организация, проведение и полное участие в турах и экскурсиях по программе, включая, но не ограничиваясь следующим:
- Безопасное и эффективное сопровождение студентов на экскурсии и с экскурсий.
- Взаимодействие со студентами во время путешествия с помощью викторин, игр, групповых занятий и бесед.
- Проводите подробные, интересные и познавательные экскурсии для каждого тура или экскурсии.
- Deliver and run educational materials for students when on tours and excursion.
- Book tickets and organise entry to events and venues according to the students’ timetable.
- Organise and manage the flow of travel cards on a daily basis.
- Maintain an up-to-date record of summer booking requirements for approval by your Centre Manager.
- Manage finances related to the Tour division of the centre and maintain accurate reconciliation of all expenditure in line with company policies.
- Сбор и отбор фотографий и видеороликов с экскурсий для использования в социальных сетях в соответствии с политикой компании.
- Посещать регулярные совещания руководства, запланированные руководителями центра или программы.
- Host regular Agency Group Leader meetings alongside the management team.
- Maintain clear avenues of regular communication with Agency Group Leaders, Tour Guides, and the management team.
- Perform regular Tour Observations and organise feedback one-to-one sessions with each of the Tour Guide team members.
- Убедитесь, что все люди, находящиеся под вашим присмотром, имеют правильные данные и провизию до и во время каждого тура или экскурсии.
- Ознакомьтесь с кампусом центра, в который вы направлены, а также с ближайшим городом или местностью.
- Работайте с командой сотрудников центра Language in Action и развивайте дружескую и совместную атмосферу.
- Общайтесь с учениками в дружелюбной, но профессиональной манере.
- Помогать менеджеру центра в решении любых административных задач по своему усмотрению.
- Подготовить и обновить доски объявлений и таблички "Язык в действии" в центре, чтобы ученики и руководители были в курсе всей необходимой информации.
- Обеспечить заметное присутствие Language in Action в кампусе за счет правильного размещения и презентации брендов.
- Оказывать поддержку или руководить вечерними мероприятиями по просьбе вашего непосредственного руководителя (как правило, на время болезни или отсутствия сотрудников).
- Примите на себя ответственность за телефон экстренной помощи в течение смены вместе с остальными членами команды менеджеров. Ответственность будет меняться ежедневно и охватывать минимум 24 часа каждый раз.
Обязанности по обеспечению благосостояния
- Пройдите обязательное обучение по вопросам социального обеспечения до прибытия студента.
- Be responsible for the students’ overall safety and security off campus.
- Помощь в проведении пожарных учений на территории кампуса.
- Сообщайте обо всех инцидентах по соответствующим каналам и процедурам.
- Maintain fully equipped first aid boxes and documentation and ensure they are taken on all tours and excursions.
- Сообщайте обо всех инцидентах по соответствующим каналам и процедурам.
- Убедитесь, что вы знаете процедуры безопасности и потенциальные риски, связанные с выполнением каждой из ваших обязанностей.
- Ознакомьтесь с записями об аллергиях и болезнях учеников.
- Следите за местными новостями и погодой на предмет непредвиденных событий, которые могут повлиять на расписание.
Обязанности по обеспечению безопасности
- Пройдите обязательный тренинг по охране труда до прибытия студента.
- Work with Agency Group Leaders to ensure all students are at the meeting points, and report to line manager if they can’t participate in any tours or excursions.
- Выполнение обязанностей и ответственности сотрудника по вопросам защиты 2-го уровня и заместителя сотрудника по вопросам социального обеспечения
- Сообщайте обо всех инцидентах своему непосредственному руководителю, выражая озабоченность и требуя поддержки или инструктажа, если вы считаете это необходимым или когда это требуется.
- Принимать надлежащие и правильные меры по всем сообщениям о проблемах, связанных с защитой и социальным обеспечением, в соответствии с политикой защиты и социального обеспечения Language in Action.
- Соблюдайте и продвигайте политику защиты языка в действии и Malvern International и постоянно применяйте ее во всех аспектах своей работы.
- Read, understand, and be prepared to implement Language in Action policies to the Campus Leader role and to student welfare
Летние центры работают 24 часа в сутки и могут быть очень загруженными. В дополнение к перечисленным выше обязанностям могут возникнуть и другие. Гибкость и здравый смысл являются основными качествами для этой должности.
Спецификация персонала
Человек
The Tour Coordinator role requires an outgoing, energetic, and confident person who can communicate with large groups of people with ease. An ideal candidate can lead by example, participate in tasks with maximum effort, and is able to collaborate with colleagues to deliver fun, and engaging experiences for the students.
The role requires flexibility in approach and excellent organisational skills, as well as the ability to adapt plans in the moment. Tour Coordinators are able to show initiative and common sense and can demonstrate the ability to adapt to changing situations with ease.
An ideal candidate must be able to demonstrate a range of leadership skills including problem solving, people management, professionalism in the workplace, and organisation. They would also show a genuine interest in museums, art, or history, whilst also being able to share this passion with a team of employees and young audience.
Навыки и умения
Основные моменты:
- Умение увлекательно и интерактивно общаться с большими группами людей.
- Высокий уровень разговорного и письменного английского языка.
- Компьютерная грамотность (Microsoft Word и Excel или эквиваленты).
- Отличные коммуникативные и организаторские навыки.
- Гибкость графика работы.
- Право на работу в Великобритании до даты начала работы.
- Опыт публичных выступлений, выступлений или участия в любых мероприятиях.
Желательно:
- Experience as a tour guide
- Участие в программе Enhanced DBS Update Service (только для граждан Великобритании).
- Обучение/сертификация по вопросам обеспечения безопасности.
- Сертификация по оказанию первой помощи.
- Знание местной местности.
- Опыт руководства командой, группой или обществом.
- Опыт работы с внешними группами/клиентами.
- Опыт выполнения административных обязанностей.
- Опыт работы в команде, группе или обществе.
- Experience working in a museum, or as a tour guide or demonstrator.
- Опыт участия в спортивных, игровых, художественных, танцевальных или групповых мероприятиях.
- Опыт работы с детьми в возрасте 11-19 лет.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ
Эта роль будет предложена только тем, кто сможет успешно пройти расширенную проверку DBS (Великобритания) / полицейскую проверку (за пределами Великобритании) до начала программы.
Данное описание должностных обязанностей представлено в качестве руководства к действию. Оно не является исчерпывающим описанием обязанностей и ответственности и может периодически пересматриваться. В связи с характером краткосрочных языковых курсов требуется высокая степень гибкости. От вас может потребоваться работа в неурочное время или помощь в выполнении таких обязанностей, как прибытие и отъезд рано утром или поздно вечером, а также контроль за соблюдением комендантского часа. Список обязанностей, приведенный в описании вакансии, не должен рассматриваться как исключительный или исчерпывающий. Существуют и другие обязанности и требования, связанные с данной должностью, и, кроме того, в рамках вашей работы от вас могут потребовать выполнения различных других обязанностей, которые могут потребоваться в разумных пределах.
Компания оставляет за собой право время от времени обновлять вашу должностную инструкцию, чтобы отразить изменения в вашей работе. С вами будут проведены консультации по поводу любых предлагаемых изменений.
КОМНАТА И ПОСТЕЛЬ
Если предлагается должность с полным проживанием, сотрудникам предоставляются завтрак, обед и ужин, а также стандартный одноместный номер.
ОПЛАТА ТРУДА И УСЛОВИЯ
Еженедельно Диапазон заработной платы: £650 (Брутто-зарплата)
Отпускные начисляются в соответствии с законами и правилами Великобритании и выплачиваются по окончании работы. Рабочее время может варьироваться в зависимости от ряда производственных факторов, но типичная продолжительность рабочего дня для сотрудников с полной занятостью составляет 43 часа в неделю. Приходится работать в выходные дни и поздно вечером, а график работы строится посменно.
Заявители должны иметь банковский счет в Великобритании.
КАК ПОДАТЬ ЗАЯВКУ
ПОЛИТИКА БЕЗОПАСНОЙ ПЕРЕРАБОТКИ
Language in Action стремится обеспечить безопасность и благополучие своих студентов и ожидает, что все заинтересованные стороны и сотрудники разделяют это обязательство.
Language in Action проводит строгую политику безопасного найма, требующую, чтобы все сотрудники проходили проверку на пригодность к работе с детьми перед подтверждением трудоустройства.
Все кандидаты должны будут предоставить актуальное резюме и контакты двух подходящих референтных лиц (включая как минимум одного бывшего работодателя), с которыми можно будет связаться до приема на работу. Любые пробелы в трудовой деятельности будут изучены. Референтам будут заданы конкретные вопросы о пригодности кандидата к работе с детьми.
Все сотрудники должны пройти расширенную проверку Disclosure and Barring Service (DBS), если они не предоставят данные о подписке на услугу обновления DBS. От кандидатов, проживающих за границей, потребуется соответствующая проверка местной полиции. Если кандидаты прожили более 3 месяцев в разных странах в течение предыдущих 5 лет, они должны будут предоставить полицейскую проверку от каждого местного полицейского органа.
Все сотрудники должны будут предоставить документы, удостоверяющие личность и соответствующую квалификацию (только оригиналы) - ксерокопии будут сделаны для наших записей. Они также должны будут подписать декларацию ‘Пригодность для работы с детьми’, подтверждающую, что им не запрещено работать с несовершеннолетними.
Предложение о работе зависит от наличия двух удовлетворительных рекомендаций и удовлетворительной расширенной проверки DBS или ее эквивалента.