Language in Action offre esperienze di apprendimento dell'inglese nel mondo reale dal 2014. Crediamo che la lingua si impari meglio facendo, quindi i nostri programmi fanno vivere l'apprendimento in classe attraverso attività autentiche e coinvolgenti ed esperienze culturali in tutto il Regno Unito.
I nostri studenti non si limitano a migliorare il loro inglese, ma crescono in fiducia, indipendenza e comprensione culturale. E le persone che lavorano con noi svolgono un ruolo fondamentale nel creare questo ambiente di sostegno e ispirazione.
Come parte di Malvern International, un'azienda leader nel settore dell'istruzione globale, Language in Action è un team amichevole e collaborativo con le risorse, l'esperienza e l'energia necessarie per offrire opportunità entusiasmanti sia al personale che agli studenti. Se siete appassionati di istruzione, entusiasti di lavorare con i giovani e vi piace un ambiente dinamico, vi sentirete a casa vostra.
La nostra missione
Malvern La missione di International è quella di preparare gli studenti al successo attraverso esperienze linguistiche, percorsi universitari e apprendimento mirato alla carriera, e di aiutare i nostri partner a crescere attraverso servizi educativi innovativi.
I nostri valori sono passione, competenza, creatività, capacità di cambiamento e collaborazione.
Cerchiamo persone energiche ed entusiaste, con una naturale predisposizione alla leadership e al coinvolgimento dei giovani studenti. Abbiamo bisogno di persone che siano grandi leader, con eccezionali capacità gestionali e organizzative e con la passione di rendere divertente l'apprendimento. Se questo vi assomiglia, questo ruolo entusiasmante presso la nostra Language in Action Summer School è perfetto per voi!
aspetti del programma estivo in conformità con le politiche e le procedure aziendali, assicurando che la scuola operi sempre secondo standard elevati.
Gestire le prestazioni del team operativo all'interno del centro e collaborare con la direzione accademica per supervisionare l'intero team del centro.
Posizione:
Responsabile del centro e del benessere (residenziale)
Responsabile di linea:
Responsabile del programma
Line Manager Riporta a:
Responsabile operativo senior
Contratto:
Tempo pieno, tempo determinato (4-8 settimane)
Responsabile per:
La gestione regolare di tutti gli aspetti del programma estivo in conformità con le politiche e le procedure aziendali, assicurando che la scuola operi sempre secondo standard elevati.
Gestire le prestazioni del team operativo all'interno del centro e collaborare con la direzione accademica per supervisionare l'intero team del centro.
Gestire il benessere e la sicurezza degli studenti, degli animatori e del team di Language in Action.
Garantire la gestione professionale ed efficiente di tutte le aree dell'azienda, compresi, ma non solo, i contatti con i clienti, le riunioni con le parti interessate, la ristorazione, le strutture, gli alloggi, l'istruzione, i fornitori, il benessere, la sicurezza e l'intera esperienza degli studenti.
Scopo:
Fornire un programma di istruzione, escursioni e attività ai massimi livelli, allineando il centro alla missione e ai valori aziendali di Language in Action. In questo modo, si garantisce il massimo livello di coinvolgimento, benessere e divertimento degli studenti.
Organizzare tutti gli aspetti delle operazioni del centro in modo da rispettare la politica aziendale, essere finanziariamente responsabile e lavorare per aumentare la soddisfazione e il feedback degli studenti e delle agenzie.
Viene fornita una formazione?
Sì, offriamo un programma di formazione completo prima dell'estate attraverso un mix di portale di formazione online e videochiamate online. Vi illustreremo ogni aspetto dell'estate e potrete lavorare a stretto contatto con i responsabili del programma e con i team di gestione degli altri centri, in modo che quando inizierete il vostro nuovo ruolo sappiate esattamente cosa fare.
Compiti e responsabilità generali
- Rappresentare l'azienda in modo professionale a livello locale.
- comportarsi in modo professionale e appropriato con tutti gli agenti, i clienti, gli studenti, il personale del campus ospitante e il personale di Language in Action; non impegnarsi in attività che possano gettare discredito su Language in Action/Malvern International o sul campus ospitante.
- Indossare l'uniforme di Language in Action.
- Completare la formazione online obbligatoria, partecipare a una o più giornate di formazione prima dell'inizio del corso e, successivamente, partecipare a tutte le riunioni del personale ritenute necessarie dal team di gestione in loco.
- Leggere, conoscere a fondo e agire in conformità con il manuale del personale, le politiche aziendali, i documenti relativi alla protezione dei minori e tutte le valutazioni dei rischi prima dell'inizio del periodo di impiego (documenti forniti prima dell'inizio dell'impiego). Rimanere vigili su tutte le questioni relative al benessere degli studenti e segnalare problemi o preoccupazioni a un membro del personale competente.
- Agire sempre in conformità con le politiche aziendali delineate nel manuale del personale e con la politica di salvaguardia per garantire la sicurezza e il benessere di tutti gli studenti. Mantenere un atteggiamento accessibile, ma professionale e appropriato nei confronti di tutti gli studenti, dei capigruppo e del personale.
- Garantire il rispetto delle linee guida aziendali in materia di salute e sicurezza, sia all'interno del campus che durante le escursioni fuori sede.
- Assicurarsi che gli studenti rispettino il codice di condotta stabilito dall'azienda e segnalare eventuali episodi di comportamento scorretto al personale competente.
- Partecipare a tutte le attività necessarie al buon funzionamento del centro.
Responsabilità e compiti specifici del ruolo
- Gestire e supervisionare tutti i membri del team e i dipartimenti di Language in Action, assicurando il successo della scuola estiva con il rispetto di tutte le politiche/procedure e le scadenze.
- Organizzare l'allestimento, l'apertura e la chiusura del centro.
- Gestire le finanze del centro in linea con i budget e gli obiettivi prescritti e riconciliare tutte le finanze relative alle divisioni Campus, Tour e Academic del centro. Mantenere registrazioni accurate di tutte le spese in linea con le politiche aziendali.
- Gestire la linea e fornire supporto, guida e istruzioni al team di gestione all'interno del centro (Direttore degli studi / Insegnante senior, Coordinatore delle visite, Coordinatore del campus).
- Organizzate riunioni di gestione regolari con i responsabili operativi e accademici del vostro centro e monitorate le prestazioni e i progressi durante l'estate.
- Rivedere e approvare i turni del team, assicurandosi che consentano un funzionamento ottimale del centro.
- Esaminare e approvare i requisiti di ristorazione e comunicarli a tutte le parti interessate, assicurando che siano soddisfatte le esigenze di allergie e dieta.
- Conoscere a fondo i ruoli e le responsabilità di ciascuno dei membri del team e assicurarsi che dispongano delle strutture e delle conoscenze necessarie per svolgere i propri compiti.
- Assicurarsi che tutti i membri del team soddisfino i criteri della loro mansione durante il lavoro e gestire le prestazioni attraverso la guida, la formazione e l'addestramento.
- Organizzare riunioni periodiche dell'agenzia, insieme ai coordinatori, con i capigruppo dell'agenzia per mantenere relazioni positive con i clienti e raccogliere feedback per migliorare, se necessario.
- Mantenere costanti canali di feedback e discussione con tutte le parti del campus e mettere in atto strategie per sviluppare o migliorare l'esperienza degli studenti, laddove possibile.
- Costruire una solida relazione di lavoro con le strutture del campus e i team di catering, e garantire che gli obblighi contrattuali siano rispettati e che siano di alto livello e qualità.
- Raccogliere, archiviare e organizzare tutta la documentazione firmata da, o comunicata a, agenzie, capigruppo, studenti, membri del team o altri clienti e stakeholder, e mantenere un registro ben organizzato, aggiornato e accurato di tutte le questioni commerciali.
- Assicurarsi che tutte le politiche per il benessere e la protezione dei bambini siano comprese dagli studenti e rispettate dal personale e dai clienti.
- Conoscere perfettamente la politica aziendale, le procedure, la documentazione relativa al benessere e alla sicurezza, come le valutazioni dei rischi.
- Assicurarsi che gli studenti siano sempre sorvegliati nel campus e durante le escursioni.
- Conoscere tutte le procedure di emergenza in loco e assicurarsi che tutti i membri del personale e gli studenti ne siano a conoscenza.
- Organizzare esercitazioni antincendio con il personale dei locali e assicurarsi che tutte le regole di sicurezza siano rispettate e chiare a tutti gli studenti e ai capigruppo.
- Supervisionare tutti gli aspetti degli arrivi e delle partenze nel campus, compresi, ma non solo, i seguenti:
- Controllo delle camere prima dell'arrivo degli studenti.
- Registrazione e check-in degli studenti.
- Tour del campus.
- Prelievo dall'aeroporto e partenza in pullman
- Tenere e documentare riunioni periodiche one-to-one con il team di gestione per esaminare le prestazioni e i progressi nel proprio ruolo e partecipare alle riunioni con il responsabile del programma, se necessario.
- Familiarizzate con il campus e con l'area locale o la città più vicina.
- Lavorare con il team di gestione di Language in Action e con i leader del centro e sviluppare un'atmosfera amichevole e cooperativa.
- Impegnarsi con gli studenti in modo amichevole ma professionale.
- Assicuratevi di conoscere le procedure di sicurezza e i rischi potenziali connessi a ciascuna delle vostre mansioni.
- Preparare e aggiornare le bacheche e i cartelli di Language in Action in tutto il centro per garantire che gli studenti e gli animatori siano informati su qualsiasi informazione rilevante.
- Assicurare che Language in Action abbia una presenza visibile nel campus attraverso una corretta collocazione e presentazione del marchio.
- Fornire supporto o guidare tour occasionali se richiesto dal proprio manager di linea (in genere per coprire le assenze o le malattie del personale).
- Assumere la responsabilità del telefono di emergenza in base ai turni con il resto del team di gestione. La responsabilità ruoterà ogni giorno e coprirà un minimo di 24 ore ogni volta.
Doveri di benessere e salvaguardia
- Adempiere ai doveri e alle responsabilità di responsabile della salvaguardia di livello 3 e di responsabile del benessere.
- Assumere una posizione di responsabilità in tutti gli aspetti della sicurezza e del benessere nel campus e riferire tutti gli incidenti al proprio diretto superiore, sollevando dubbi per ottenere supporto o istruzioni quando lo si ritenga necessario o quando richiesto.
- Agire su tutte le segnalazioni di problemi di salvaguardia o di benessere in modo appropriato e corretto e in linea con la politica di salvaguardia e di benessere.
- Garantire il rispetto del rapporto adulti/studenti in ogni momento del programma estivo.
- Organizzare incontri regolari sul benessere e la salvaguardia con le parti interessate, il personale e gli studenti, sia a intervalli prestabiliti che attraverso l'offerta di un orario di ricevimento.
- Collaborare con il team senior di Language in Action Safeguarding durante tutto il programma, su tutte le questioni di sicurezza e benessere.
- Aderire e promuovere la politica di salvaguardia di Language in Action e Malvern International e applicarla sempre a tutti gli aspetti del proprio lavoro.
- Leggere, comprendere ed essere pronti ad attuare le politiche di Language in Action per il ruolo di Leader di Campus e per il benessere degli studenti.
- Completare la formazione obbligatoria sul benessere prima dell'arrivo dello studente.
- Essere responsabile della sicurezza generale degli studenti.
- Organizzare e assistere alle esercitazioni antincendio in tutto il campus.
- Segnalare tutti gli incidenti attraverso i canali e le procedure corrette.
- Assicurarsi che le disposizioni di primo soccorso siano adeguate alle esigenze del centro.
- Assicuratevi di conoscere le procedure di sicurezza e i rischi potenziali connessi a ciascuna delle vostre mansioni.
- Mantenere il registro delle allergie e delle malattie degli studenti.
I centri estivi funzionano 24 ore su 24 e possono essere luoghi molto frequentati. Oltre alle mansioni sopra descritte, potrebbero esservi altri compiti da svolgere. Flessibilità e buon senso sono caratteristiche fondamentali per questa posizione.
Specifica personale
La persona
Il ruolo di Centre Manager richiede una persona con esperienza nella gestione di clienti e stakeholder, oltre che nella gestione di team interni. La posizione richiede flessibilità nell'approccio e ottime capacità organizzative, oltre alla capacità di adattare i piani al momento. I Centre Manager sono in grado di dimostrare iniziativa e buon senso e di adattarsi con facilità a situazioni mutevoli.
Il candidato ideale deve essere in grado di dimostrare una serie di capacità di leadership, tra cui la risoluzione dei problemi, la gestione delle persone, la professionalità sul posto di lavoro e l'organizzazione. Una persona in grado di dare l'esempio, di partecipare ai compiti con il massimo impegno e di collaborare con i colleghi per offrire agli studenti esperienze emozionanti, divertenti e coinvolgenti.
Competenze e capacità
Elementi essenziali:
- Precedente esperienza di gestione o leadership.
- Ottimo livello di inglese parlato e scritto.
- Conoscenza del computer (Microsoft Word ed Excel o equivalenti).
- Idoneità a lavorare nel Regno Unito.
- Ottime capacità comunicative e organizzative.
- Flessibilità negli orari di lavoro.
- Idoneità a lavorare nel Regno Unito prima della data di inizio del rapporto di lavoro.
Desiderabile:
- Precedente esperienza di scuola estiva (gestione o altro)
- Partecipazione al servizio di aggiornamento Enhanced DBS (solo per i cittadini del Regno Unito).
- Formazione/certificazione in materia di salvaguardia.
- Certificazione di primo soccorso.
- Conoscenza del territorio.
- Esperienza nella gestione o nella guida di un team, di un gruppo o di una società.
- Esperienza di lavoro con gruppi/clienti esterni.
- Esperienza nell'espletamento di mansioni amministrative.
- Esperienza di lavoro con bambini di età compresa tra i 10 e i 19 anni.
NOTA BENE
Il ruolo sarà offerto solo a coloro che sono in grado di completare con successo un controllo Enhanced DBS (Regno Unito) / Police Check (non Regno Unito) prima dell'inizio del programma.
La presente descrizione delle mansioni è fornita come guida al ruolo. Non intende essere una descrizione esaustiva dei compiti e delle responsabilità e può essere soggetta a revisioni periodiche. Data la natura dei corsi di lingua a breve termine, è richiesto un alto grado di flessibilità. Potrà essere richiesto di lavorare in orari non convenzionali o di collaborare a compiti quali gli arrivi e le partenze al mattino presto o a tarda notte e la supervisione del coprifuoco. L'elenco delle mansioni riportato nella descrizione del lavoro non deve essere considerato esclusivo o esaustivo. Ci saranno altri doveri e requisiti associati alla posizione e, inoltre, come termine del vostro impiego, vi potrà essere richiesto di intraprendere vari altri compiti che possono essere ragionevolmente richiesti.
L'azienda si riserva il diritto di aggiornare periodicamente la descrizione delle mansioni per riflettere le modifiche apportate alle mansioni stesse. Il dipendente sarà consultato in merito a qualsiasi modifica proposta.
VITTO E ALLOGGIO
Nel caso in cui venga offerta una posizione completamente residenziale, i dipendenti riceveranno colazione, pranzo e cena e una camera singola standard.
RETRIBUZIONE E CONDIZIONI
Settimanale Fascia di retribuzione: £700-750 (Salario lordo)
Le ferie saranno maturate in conformità alle leggi e ai regolamenti del Regno Unito e saranno pagate alla fine del rapporto di lavoro. L'orario di lavoro può variare in base a una serie di fattori operativi, ma l'orario di lavoro tipico per una posizione a tempo pieno è di 43 ore settimanali. È richiesto il lavoro nei fine settimana e in tarda serata e gli orari di lavoro sono basati su turni.
I candidati devono avere un conto bancario nel Regno Unito.
COME CANDIDARSI
POLITICA DI ASSUNZIONE SICURA
Language in Action si impegna a salvaguardare e promuovere il benessere dei propri studenti e si aspetta che tutti i soggetti interessati e i membri del personale condividano questo impegno.
Language in Action applica una rigorosa politica di reclutamento sicuro che prevede che tutto il personale sia sottoposto a controlli per verificare la propria idoneità a lavorare con i bambini prima della conferma del rapporto di lavoro.
Tutti i candidati dovranno fornire un curriculum vitae aggiornato e i contatti di due referenti idonei (tra cui almeno un ex datore di lavoro) che saranno contattati prima dell'assunzione. Eventuali interruzioni del rapporto di lavoro verranno esaminate. I referenti saranno interpellati specificamente sull'idoneità del candidato a lavorare con i bambini.
Tutto il personale dovrà sottoporsi a un controllo Enhanced Disclosure and Barring Service (DBS), a meno che non fornisca i dettagli dell'abbonamento al servizio di aggiornamento DBS. I candidati che vivono all'estero dovranno sottoporsi a controlli della polizia locale. Se i candidati hanno vissuto per più di 3 mesi in paesi diversi negli ultimi 5 anni, dovranno fornire un controllo di polizia da parte di ciascuna autorità di polizia locale.
Tutto il personale dovrà fornire un documento d'identità e le relative qualifiche (solo originali) - le fotocopie verranno prese per i nostri archivi. Dovranno inoltre firmare una dichiarazione di ‘idoneità a lavorare con i bambini’ in cui dichiarano di non essere esclusi dal lavoro con i minori.
L'offerta di lavoro è soggetta a due referenze soddisfacenti e a un controllo DBS Enhanced o equivalente.