Language in Action offre esperienze di apprendimento dell'inglese nel mondo reale dal 2014. Crediamo che la lingua si impari meglio facendo, quindi i nostri programmi fanno vivere l'apprendimento in classe attraverso attività autentiche e coinvolgenti ed esperienze culturali in tutto il Regno Unito.
I nostri studenti non si limitano a migliorare il loro inglese, ma crescono in fiducia, indipendenza e comprensione culturale. E le persone che lavorano con noi svolgono un ruolo fondamentale nel creare questo ambiente di sostegno e ispirazione.
Come parte di Malvern International, un'azienda leader nel settore dell'istruzione globale, Language in Action è un team amichevole e collaborativo con le risorse, l'esperienza e l'energia necessarie per offrire opportunità entusiasmanti sia al personale che agli studenti. Se siete appassionati di istruzione, entusiasti di lavorare con i giovani e vi piace un ambiente dinamico, vi sentirete a casa vostra.
La nostra missione
Malvern La missione di International è quella di preparare gli studenti al successo attraverso esperienze linguistiche, percorsi universitari e apprendimento mirato alla carriera, e di aiutare i nostri partner a crescere attraverso servizi educativi innovativi.
I nostri valori sono passione, competenza, creatività, capacità di cambiamento e collaborazione.
We’re looking for energetic, enthusiastic people with a natural flair for leadership and engaging with young learners. We need people who are great leaders, with exceptional management and organisational skills, and a passion for making learning fun. If that sounds like you, this exciting role at our Language in Action Summer School is perfect for you!
aspects of the summer programme in accordance with company policies and procedures, ensuring that the school operates to a high standard at all times.
Managing the performance of the operations team within the centre and working with academic management to oversee the entire centre team.
Posizione:
Centre Manager & Welfare Officer (Residential)
Responsabile di linea:
Responsabile del programma
Line Manager Riporta a:
Responsabile operativo senior
Contratto:
Tempo pieno, tempo determinato (4-8 settimane)
Responsabile per:
The smooth running of all aspects of the summer programme in accordance with company policies and procedures, ensuring that the school operates to a high standard at all times.
Managing the performance of the operations team within the centre and working with academic management to oversee the entire centre team.
Managing the welfare and safety of students, group leaders and Language in Action team.
Ensuring the professional and efficient running of all areas of the business, including but not limited to client liaison, stakeholder meetings, catering, facilities, accommodation, education, suppliers, welfare, safety and the entirety of the student experience.
Scopo:
To deliver a programme of education, excursions and activities to the highest of standards, aligning the centre with Language in Action’s mission and company values. Thus, ensuring the highest levels of student engagement, welfare, and entertainment.
To orchestrate all aspects of the centre’s operations in such a way that adheres to company policy, is financially responsible, and works to increase student and agency satisfaction and feedback.
Viene fornita una formazione?
Sì, offriamo un programma di formazione completo prima dell'estate attraverso un mix di portale di formazione online e videochiamate online. Vi illustreremo ogni aspetto dell'estate e potrete lavorare a stretto contatto con i responsabili del programma e con i team di gestione degli altri centri, in modo che quando inizierete il vostro nuovo ruolo sappiate esattamente cosa fare.
Compiti e responsabilità generali
- Rappresentare l'azienda in modo professionale a livello locale.
- comportarsi in modo professionale e appropriato con tutti gli agenti, i clienti, gli studenti, il personale del campus ospitante e il personale di Language in Action; non impegnarsi in attività che possano gettare discredito su Language in Action/Malvern International o sul campus ospitante.
- Indossare l'uniforme di Language in Action.
- Completare la formazione online obbligatoria, partecipare a una o più giornate di formazione prima dell'inizio del corso e, successivamente, partecipare a tutte le riunioni del personale ritenute necessarie dal team di gestione in loco.
- Read, be fully conversant with, and act in accordance with the staff handbook, company policies, relevant Child Protection documents and all risk assessments prior to the start of the period of employment (documents supplied prior to the start of employment). Remaining vigilant in all matters of student welfare and reporting issues or concerns to an appropriate member of staff.
- Agire sempre in conformità con le politiche aziendali delineate nel manuale del personale e con la politica di salvaguardia per garantire la sicurezza e il benessere di tutti gli studenti. Mantenere un atteggiamento accessibile, ma professionale e appropriato nei confronti di tutti gli studenti, dei capigruppo e del personale.
- Garantire il rispetto delle linee guida aziendali in materia di salute e sicurezza, sia all'interno del campus che durante le escursioni fuori sede.
- Assicurarsi che gli studenti rispettino il codice di condotta stabilito dall'azienda e segnalare eventuali episodi di comportamento scorretto al personale competente.
- Partecipare a tutte le attività necessarie al buon funzionamento del centro.
Responsabilità e compiti specifici del ruolo
- Manage and oversee all Language in Action team members and departments, ensuring the successful running of the summer school with all policies/procedures and deadlines being adhered to.
- Orchestrate the set-up, opening and closure of the centre.
- Manage centre finances in line with prescribed budgets and targets, and reconcile all finances related to the Campus, Tour, and Academic divisions of the centre. Maintain accurate records of all expenditure in line with company policies.
- Line-manage, and provide support, guidance and instruction to the management team within your centre (Director of Studies / Senior Teacher, Tour Coordinator, Campus Coordinator)
- Host regular management meetings with the operations and academic managers in your centre and monitor performance and progress throughout the summer.
- Review and approve team rotas, ensuring they allow for the optimal running of the centre.
- Review and approve catering requirements and communicate to all relevant parties, ensuring allergy and dietary needs are met.
- Have an in-depth knowledge of the roles and responsibilities of each of your team members, and ensure they have the facilities and knowledge to fulfil their duties.
- Ensure all team members meet the criteria of their job description whilst working, and manage performance through guidance, training and instruction.
- Host regular Agency meetings, alongside Coordinators, with Agency Group Leaders to maintain positive relations with clients and gather feedback for improvement where necessary.
- Maintain constant avenues for feedback and discussion with all parties on campus and put strategies in place to develop or enhance the student experience wherever possible.
- Build a strong working relationship with campus facilities and catering teams, and ensure that contractual obligations are being met, and that they are of a high standard and quality.
- Collect, store and organise all documentation signed by, or communicated to, agencies, group leaders, students, team members or other clients and stakeholders, and maintain a well organised, up-to-date and accurate record of all business matters.
- Ensure that all policies for the welfare and protection of children are understood by students and adhered to by staff and clients.
- Be fully conversant with company policy, procedure, welfare and safety documentation such as risk assessments.
- Ensure there is student supervision at all times on campus and on excursion.
- Be familiar with all on-site emergency procedures and ensure that all members of staff and students are aware of these.
- Organise Fire drills with premises staff and make sure all safety rules are respected and clear to all students and group leaders.
- Oversee all aspects of arrivals and departures on campus, including but not limited to the following:
- Controllo delle camere prima dell'arrivo degli studenti.
- Registrazione e check-in degli studenti.
- Tour del campus.
- Airport pick-ups and coach departures
- Hold and document periodical one-to-one meetings with the management team to review performance and progress in their role and attend meetings with the Programme Manager as required.
- Familiarizzate con il campus e con l'area locale o la città più vicina.
- Lavorare con il team di gestione di Language in Action e con i leader del centro e sviluppare un'atmosfera amichevole e cooperativa.
- Impegnarsi con gli studenti in modo amichevole ma professionale.
- Assicuratevi di conoscere le procedure di sicurezza e i rischi potenziali connessi a ciascuna delle vostre mansioni.
- Preparare e aggiornare le bacheche e i cartelli di Language in Action in tutto il centro per garantire che gli studenti e gli animatori siano informati su qualsiasi informazione rilevante.
- Assicurare che Language in Action abbia una presenza visibile nel campus attraverso una corretta collocazione e presentazione del marchio.
- Provide support on or lead tours on occasion if requested by your line manager (typically covering for staff sickness / absence).
- Assumere la responsabilità del telefono di emergenza in base ai turni con il resto del team di gestione. La responsabilità ruoterà ogni giorno e coprirà un minimo di 24 ore ogni volta.
Doveri di benessere e salvaguardia
- Fulfil the duties and responsibilities of Safeguarding Officer Level 3 and Welfare Officer.
- Assume seniority in all aspects of safety and welfare on campus, and report all incidents to you direct line manager, raising concerns for support or instruction where you feel necessary or when required.
- Act on all reports of safeguarding or welfare concerns in an appropriate and correct manner, and in line with safeguarding and welfare policy.
- Ensure adult/student ratios are met at all times across the summer programme.
- Engage in regular welfare and safeguarding meetings with stakeholders, staff and students at both pre-arranged intervals and through the provision of a drop-in time.
- Liaise with the senior Language in Action Safeguarding team throughout the programme, on all matters of safety and welfare.
- Aderire e promuovere la politica di salvaguardia di Language in Action e Malvern International e applicarla sempre a tutti gli aspetti del proprio lavoro.
- Leggere, comprendere ed essere pronti ad attuare le politiche di Language in Action per il ruolo di Leader di Campus e per il benessere degli studenti.
- Completare la formazione obbligatoria sul benessere prima dell'arrivo dello studente.
- Be responsible for the students’ overall safety and security.
- Organise and assist with Fire drills across the campus.
- Segnalare tutti gli incidenti attraverso i canali e le procedure corrette.
- Ensure first-aid provisions are adequate for the needs of the centre.
- Assicuratevi di conoscere le procedure di sicurezza e i rischi potenziali connessi a ciascuna delle vostre mansioni.
- Maintain the record of student allergies and illnesses.
I centri estivi funzionano 24 ore su 24 e possono essere luoghi molto frequentati. Oltre alle mansioni sopra descritte, potrebbero esservi altri compiti da svolgere. Flessibilità e buon senso sono caratteristiche fondamentali per questa posizione.
Specifica personale
La persona
The Centre Manager role requires someone with experience managing clients and stakeholders, as well as managing internal teams. The position demands flexibility in approach and excellent organisational skills, as well as the ability to adapt plans in the moment. Centre Managers are able to show initiative and common sense and can demonstrate the ability to adapt to changing situations with ease.
An ideal candidate must be able to demonstrate a range of leadership skills including problem solving, people management, professionalism in the workplace, and organisation. Someone who can lead by example, participate in tasks with maximum effort, and is able to collaborate with colleagues to deliver exciting, fun, and engaging experiences for the students.
Competenze e capacità
Elementi essenziali:
- Previous management or leadership experience.
- Excellent level of spoken and written English.
- Conoscenza del computer (Microsoft Word ed Excel o equivalenti).
- Eligibility to work in the UK.
- Ottime capacità comunicative e organizzative.
- Flessibilità negli orari di lavoro.
- Idoneità a lavorare nel Regno Unito prima della data di inizio del rapporto di lavoro.
Desiderabile:
- Previous summer school experience (management or other)
- Partecipazione al servizio di aggiornamento Enhanced DBS (solo per i cittadini del Regno Unito).
- Formazione/certificazione in materia di salvaguardia.
- Certificazione di primo soccorso.
- Conoscenza del territorio.
- Experience managing or leading a team, group, or society.
- Esperienza di lavoro con gruppi/clienti esterni.
- Esperienza nell'espletamento di mansioni amministrative.
- Esperienza di lavoro con bambini di età compresa tra i 10 e i 19 anni.
NOTA BENE
Il ruolo sarà offerto solo a coloro che sono in grado di completare con successo un controllo Enhanced DBS (Regno Unito) / Police Check (non Regno Unito) prima dell'inizio del programma.
La presente descrizione delle mansioni è fornita come guida al ruolo. Non intende essere una descrizione esaustiva dei compiti e delle responsabilità e può essere soggetta a revisioni periodiche. Data la natura dei corsi di lingua a breve termine, è richiesto un alto grado di flessibilità. Potrà essere richiesto di lavorare in orari non convenzionali o di collaborare a compiti quali gli arrivi e le partenze al mattino presto o a tarda notte e la supervisione del coprifuoco. L'elenco delle mansioni riportato nella descrizione del lavoro non deve essere considerato esclusivo o esaustivo. Ci saranno altri doveri e requisiti associati alla posizione e, inoltre, come termine del vostro impiego, vi potrà essere richiesto di intraprendere vari altri compiti che possono essere ragionevolmente richiesti.
L'azienda si riserva il diritto di aggiornare periodicamente la descrizione delle mansioni per riflettere le modifiche apportate alle mansioni stesse. Il dipendente sarà consultato in merito a qualsiasi modifica proposta.
VITTO E ALLOGGIO
Nel caso in cui venga offerta una posizione completamente residenziale, i dipendenti riceveranno colazione, pranzo e cena e una camera singola standard.
RETRIBUZIONE E CONDIZIONI
Settimanale Fascia di retribuzione: £700-750 (Salario lordo)
Le ferie saranno maturate in conformità alle leggi e ai regolamenti del Regno Unito e saranno pagate alla fine del rapporto di lavoro. L'orario di lavoro può variare in base a una serie di fattori operativi, ma l'orario di lavoro tipico per una posizione a tempo pieno è di 43 ore settimanali. È richiesto il lavoro nei fine settimana e in tarda serata e gli orari di lavoro sono basati su turni.
I candidati devono avere un conto bancario nel Regno Unito.
COME CANDIDARSI
POLITICA DI ASSUNZIONE SICURA
Language in Action si impegna a salvaguardare e promuovere il benessere dei propri studenti e si aspetta che tutti i soggetti interessati e i membri del personale condividano questo impegno.
Language in Action applica una rigorosa politica di reclutamento sicuro che prevede che tutto il personale sia sottoposto a controlli per verificare la propria idoneità a lavorare con i bambini prima della conferma del rapporto di lavoro.
Tutti i candidati dovranno fornire un curriculum vitae aggiornato e i contatti di due referenti idonei (tra cui almeno un ex datore di lavoro) che saranno contattati prima dell'assunzione. Eventuali interruzioni del rapporto di lavoro verranno esaminate. I referenti saranno interpellati specificamente sull'idoneità del candidato a lavorare con i bambini.
Tutto il personale dovrà sottoporsi a un controllo Enhanced Disclosure and Barring Service (DBS), a meno che non fornisca i dettagli dell'abbonamento al servizio di aggiornamento DBS. I candidati che vivono all'estero dovranno sottoporsi a controlli della polizia locale. Se i candidati hanno vissuto per più di 3 mesi in paesi diversi negli ultimi 5 anni, dovranno fornire un controllo di polizia da parte di ciascuna autorità di polizia locale.
Tutto il personale dovrà fornire un documento d'identità e le relative qualifiche (solo originali) - le fotocopie verranno prese per i nostri archivi. Dovranno inoltre firmare una dichiarazione di ‘idoneità a lavorare con i bambini’ in cui dichiarano di non essere esclusi dal lavoro con i minori.
L'offerta di lavoro è soggetta a due referenze soddisfacenti e a un controllo DBS Enhanced o equivalente.