Language in Action offre esperienze di apprendimento dell'inglese nel mondo reale dal 2014. Crediamo che la lingua si impari meglio facendo, quindi i nostri programmi fanno vivere l'apprendimento in classe attraverso attività autentiche e coinvolgenti ed esperienze culturali in tutto il Regno Unito.
I nostri studenti non si limitano a migliorare il loro inglese, ma crescono in fiducia, indipendenza e comprensione culturale. E le persone che lavorano con noi svolgono un ruolo fondamentale nel creare questo ambiente di sostegno e ispirazione.
Come parte di Malvern International, un'azienda leader nel settore dell'istruzione globale, Language in Action è un team amichevole e collaborativo con le risorse, l'esperienza e l'energia necessarie per offrire opportunità entusiasmanti sia al personale che agli studenti. Se siete appassionati di istruzione, entusiasti di lavorare con i giovani e vi piace un ambiente dinamico, vi sentirete a casa vostra.
La nostra missione
Malvern La missione di International è quella di preparare gli studenti al successo attraverso esperienze linguistiche, percorsi universitari e apprendimento mirato alla carriera, e di aiutare i nostri partner a crescere attraverso servizi educativi innovativi.
I nostri valori sono passione, competenza, creatività, capacità di cambiamento e collaborazione.
Cerchiamo persone teatrali, energiche ed entusiaste con un talento naturale per il coinvolgimento dei giovani studenti. Se siete creativi, dinamici e appassionati di ispirare e intrattenere i bambini (10-19 anni) rendendo divertente l'apprendimento, questo ruolo entusiasmante presso la nostra scuola estiva Language in Action è perfetto per voi!
Posizione:
Guida turistica (non residenziale)
Responsabile di linea:
Coordinatore del tour
Line Manager Reports to:
Responsabile del centro
Contratto:
Tempo pieno, tempo determinato (4-8 settimane)
Responsabile per:
The planning, organisation and delivery of the tour programme. Providing guided tours of museums, galleries, and famous landmarks across the city (guide notes and training provided). Keeping students engaged and entertained during periods of travel. Ensuring all student welfare needs are met at all times when on tours, and that all students are happy, having fun and participating at all times. This role requires full participation on all tours.
Scopo:
The main role of a Tour Guide is to engage with the students and, in turn, make sure that the students engage with all aspects of their excursion time. This means communicating, interacting and being alongside the students throughout the day, and making sure they are happy, involved and having fun.
Viene fornita una formazione?
Yes, we offer a comprehensive training programme prior to the summer through a mix of our online training portal and online video calls. We will talk you through every aspect of the summer, and you’ll get to work closely with the Programme Managers and the teams from our other centres, so that when you start your new role, you know exactly what to do.
Compiti e responsabilità generali
- Rappresentare l'azienda in modo professionale a livello locale.
- agire in modo professionale e appropriato con tutti gli agenti, i clienti, gli studenti, il personale del campus ospitante e il personale di Language in Action; non impegnarsi in attività che possano gettare discredito su Language in Action/Malvern International o sul campus ospitante.
- Indossare l'uniforme di Language in Action.
- Completare la formazione online obbligatoria, partecipare a una o più giornate di formazione prima dell'inizio del corso e, successivamente, partecipare a tutte le riunioni del personale ritenute necessarie dal team di gestione in loco.
- Leggere, conoscere a fondo e agire in conformità con il manuale del personale, le politiche aziendali, i documenti relativi alla protezione dei minori e tutte le valutazioni dei rischi prima dell'inizio del periodo di impiego (documenti forniti prima dell'inizio dell'impiego). Rimanere vigili su tutte le questioni relative al benessere degli studenti e segnalare problemi o preoccupazioni a un membro del personale competente.
- Agire sempre in conformità con le politiche aziendali delineate nel manuale del personale e con la politica di salvaguardia per garantire la sicurezza e il benessere di tutti gli studenti. Mantenere un atteggiamento accessibile, ma professionale e appropriato nei confronti di tutti gli studenti, dei capigruppo e del personale.
- Garantire il rispetto delle linee guida aziendali in materia di salute e sicurezza, sia all'interno del campus che durante le escursioni fuori sede.
- Assicurarsi che gli studenti rispettino il codice di condotta stabilito dall'azienda e segnalare eventuali episodi di comportamento scorretto al personale competente.
- Partecipare a tutte le attività necessarie al buon funzionamento del centro.
Responsabilità e compiti specifici del ruolo
Tour ed escursioni
- Assistere in tutti gli aspetti degli arrivi e delle partenze dal campus, compresi, ma non solo, i seguenti aspetti:
- Controllo delle camere prima dell'arrivo degli studenti.
- Registrazione e check-in degli studenti.
- Tour del campus.
- Prelievo dall'aeroporto e partenze di gruppo.
- Be familiar with all risk assessments related to tours and excursions.
- Consegnare pasti al sacco e altre forniture (può includere il sollevamento di carichi e orari di lavoro insoliti).
- Facilitare la raccolta dei pasti al sacco da parte di tutti gli studenti prima della partenza giornaliera.
- Plan for, organise, deliver, and fully participate in programme tours and excursions including but not limited to the following:
- Safely and efficiently escorting students to and from tours and excursions.
- Engaging with students whilst travelling through quizzes, games and group-based activities and conversation.
- Deliver detailed, interesting and educational guided tours for each tour or excursion.
- Deliver and run work materials for students when on tours and excursions.
- Take photos and videos of tours for social media use in line with company policies.
- Attend regular team meetings scheduled by the Tour Coordinator.
- Maintain clear avenues of regular communication with Agency Group Leaders, Tour Coordinator, and the rest of the management team.
- Ensure all people in your care have the correct details and provisions before and during each tour or excursion.
- Familiarise yourself with the campus of the centre you are assigned to, and also the nearest town or local area.
- Lavorare con il team del personale di Language in Action del centro e sviluppare un'atmosfera amichevole e cooperativa.
- Impegnarsi con gli studenti in modo amichevole ma professionale.
- Assist the management team with any administrative tasks as they see fit.
- Assicurare che Language in Action abbia una presenza visibile nel campus attraverso una corretta collocazione e presentazione del marchio.
- Provide support on or lead evening activities on occasion if requested by your line manager (typically covering for staff sickness / absence).
Doveri di benessere e salvaguardia
- Completare la formazione obbligatoria sul benessere prima dell'arrivo dello studente.
- Be responsible for the students’ overall safety and security off-campus.
- Assistere alle esercitazioni antincendio in tutto il campus.
- Segnalare tutti gli incidenti attraverso i canali e le procedure corrette.
- Carry first aid boxes and documentation on all tours and excursions.
- Assicuratevi di conoscere le procedure di sicurezza e i rischi potenziali connessi a ciascuna delle vostre mansioni.
- Conoscere il registro delle allergie e delle malattie degli studenti.
- Monitorare i notiziari locali e le condizioni meteorologiche per verificare la presenza di eventi imprevedibili che potrebbero influire sull'orario.
- Completare la formazione obbligatoria sulla salvaguardia prima dell'arrivo dello studente.
- Collaborare con i capigruppo dell'Agenzia per assicurarsi che tutti gli studenti si trovino nei punti di incontro e riferire al responsabile di linea se non possono partecipare alle attività.
- Report any safeguarding issue to your line manager immediately.
- Aderire e promuovere la politica di salvaguardia di Language in Action e Malvern International e applicarla sempre a tutti gli aspetti del proprio lavoro.
- Read, understand, and be prepared to action Language in Action policies to the Tour Guide role and to student welfare.
I centri estivi funzionano 24 ore su 24 e possono essere luoghi molto frequentati. Oltre alle mansioni sopra descritte, potrebbero esservi altri compiti da svolgere. Flessibilità e buon senso sono caratteristiche fondamentali per questa posizione.
Specifica personale
La persona
The Tour Guide role requires an outgoing, energetic, and confident person who can communicate with large groups of people with ease. An ideal candidate can lead by example, participate in tasks with maximum effort, and is able to collaborate with colleagues to deliver, fun, and engaging experiences for the students.
The role requires flexibility in approach and excellent organisational skills, as well as the ability to adapt plans in the moment. Tour Guides are able to show initiative and common sense and can demonstrate the ability to adapt to changing situations with ease.
An ideal candidate for the role would show a genuine interest in museums, art, or history, whilst also being able to share this passion with a young audience. However, we welcome anyone who has the right approach to the role.
Competenze e capacità
Essentials:
- Capacità di interagire con grandi gruppi di persone in modo divertente e interattivo.
- Alto livello di inglese parlato e scritto.
- Conoscenza del computer (Microsoft Word ed Excel o equivalenti).
- Idoneità a lavorare nel Regno Unito prima della data di inizio del rapporto di lavoro.
- Ability to retain and recall information.
- Esperienza di qualsiasi tipo nel parlare in pubblico, nella performance o nell'impegno.
Desiderabile:
- Experience as a tour guide.
- Partecipazione al servizio di aggiornamento Enhanced DBS (solo per i cittadini del Regno Unito).
- Formazione/certificazione in materia di salvaguardia.
- Certificazione di primo soccorso.
- Conoscenza del territorio.
- Esperienza come parte di un team, di un gruppo o di una società.
- Esperienza di partecipazione a sport, giochi, arte, danza o attività di gruppo.
- Esperienza di lavoro con bambini di età compresa tra i 10 e i 19 anni.
NOTA BENE
Il ruolo sarà offerto solo a coloro che sono in grado di completare con successo un controllo Enhanced DBS (Regno Unito) / Police Check (non Regno Unito) prima dell'inizio del programma.
La presente descrizione delle mansioni è fornita come guida al ruolo. Non intende essere una descrizione esaustiva dei compiti e delle responsabilità e può essere soggetta a revisioni periodiche. Data la natura dei corsi di lingua a breve termine, è richiesto un alto grado di flessibilità. Potrà essere richiesto di lavorare in orari non convenzionali o di collaborare a compiti quali gli arrivi e le partenze al mattino presto o a tarda notte e la supervisione del coprifuoco. L'elenco delle mansioni riportato nella descrizione del lavoro non deve essere considerato esclusivo o esaustivo. Ci saranno altri doveri e requisiti associati alla posizione e, inoltre, come termine del vostro impiego, vi potrà essere richiesto di intraprendere vari altri compiti che possono essere ragionevolmente richiesti.
L'azienda si riserva il diritto di aggiornare periodicamente la descrizione delle mansioni per riflettere le modifiche apportate alle mansioni stesse. Il dipendente sarà consultato in merito a qualsiasi modifica proposta.
VITTO E ALLOGGIO
Nel caso in cui venga offerta una posizione completamente residenziale, i dipendenti avranno a disposizione colazione, pranzo e cena e una camera singola standard, per la quale verrà detratta dallo stipendio una quota di compensazione di 79,61 sterline a settimana.
Where a non-residential position is offered, employees will be provided with lunch on working days only.
RETRIBUZIONE E CONDIZIONI
Stipendio settimanale: £550 (stipendio lordo)
Le ferie saranno maturate in conformità alle leggi e ai regolamenti del Regno Unito e saranno pagate alla fine del rapporto di lavoro. L'orario di lavoro può variare in base a una serie di fattori operativi, ma l'orario di lavoro tipico per una posizione a tempo pieno è di 43 ore settimanali. È richiesto il lavoro nei fine settimana e in tarda serata e gli orari di lavoro sono basati su turni.
I candidati devono avere un conto bancario nel Regno Unito.
COME CANDIDARSI
POLITICA DI ASSUNZIONE SICURA
Language in Action si impegna a salvaguardare e promuovere il benessere dei propri studenti e si aspetta che tutti i soggetti interessati e i membri del personale condividano questo impegno.
Language in Action applica una rigorosa politica di reclutamento sicuro che prevede che tutto il personale sia sottoposto a controlli per verificare la propria idoneità a lavorare con i bambini prima della conferma del rapporto di lavoro.
Tutti i candidati dovranno fornire un curriculum vitae aggiornato e i contatti di due referenti idonei (tra cui almeno un ex datore di lavoro) che saranno contattati prima dell'assunzione. Eventuali interruzioni del rapporto di lavoro verranno esaminate. I referenti saranno interpellati specificamente sull'idoneità del candidato a lavorare con i bambini.
Tutto il personale dovrà sottoporsi a un controllo Enhanced Disclosure and Barring Service (DBS), a meno che non fornisca i dettagli dell'abbonamento al servizio di aggiornamento DBS. I candidati che vivono all'estero dovranno sottoporsi a controlli della polizia locale. Se i candidati hanno vissuto per più di 3 mesi in paesi diversi negli ultimi 5 anni, dovranno fornire un controllo di polizia da parte di ciascuna autorità di polizia locale.
Tutto il personale dovrà fornire un documento d'identità e le relative qualifiche (solo originali) - le fotocopie verranno prese per i nostri archivi. Dovranno inoltre firmare una dichiarazione di ‘idoneità a lavorare con i bambini’ in cui dichiarano di non essere esclusi dal lavoro con i minori.
Offers of employment are subject to two satisfactory references and a satisfactory Enhanced DBS check