السياسات

شروط وأحكام الطالب

التعاريف

  1. طالب: الفرد الذي التحق بالدورة الصيفية السكنية التي تقدمها مبادرة "اللغة في العمل".
  2. خطاب التأشيرة: وثيقة رسمية صادرة عن شركة مالفيرن إنترناشيونال لدعم طلب تأشيرة العميل.
  3. UKVI: تأشيرات المملكة المتحدة والهجرة، وهي السلطة الحكومية المسؤولة عن لوائح التأشيرات والامتثال لها.
  4. تأشيرة الدراسة قصيرة الأجل: تأشيرة للأفراد القادمين إلى المملكة المتحدة لأغراض الدراسة قصيرة الأجل.
  5. الوالد/ولي الأمر: الشخص المسؤول عن الطالب إذا كان عمره أقل من 18 عاماً.
  6. الإيداع: مبلغ غير قابل للاسترداد يُدفع لتأمين مكان في الدورة.
  7. الإلغاء: إنهاء قيد الطالب أو ولي أمره/ولي الأمر/ الوصي عليه للدورة التدريبية.
  8. التأجيل: تأجيل تاريخ بدء الدورة إلى تاريخ لاحق متفق عليه.

التأشيرة والوثائق

1.1. يجب على الطالب دفع مبلغ 300 جنيه إسترليني وديعة غير قابلة للاسترداد للحصول على خطاب تأشيرة للتقدم بطلب للحصول على تأشيرة دراسة قصيرة الأجل.

1.2. تغيير واحد على خطاب التأشيرة مجاناً. وبالنسبة لأي تغييرات أخرى، يجب على الطالب دفع مبلغ إضافي غير قابل للاسترداد قدره 300 جنيه إسترليني عن كل تغيير.

1.3. يتحمل الطالب وحده مسؤولية تأمين التأشيرة الصحيحة. لا تتحمل مؤسسة Language in Action مسؤولية طلبات التأشيرة غير الناجحة أو التكاليف ذات الصلة.

1.4. إذا رُفضت التأشيرة مرة واحدة، فقد تختار منظمة Language in Action عدم إصدار خطاب تأشيرة جديد.

1.5. يجب على الطالب إتمام عملية الحصول على التأشيرة قبل أسبوعين على الأقل من تاريخ بدء الدورة. لا تتحمل منظمة Language in Action مسؤولية القرارات التي تتخذها السفارات أو سلطات الهجرة فيما يتعلق بتأشيرات الدخول أو تمديدها.

1.6. يجب على الطالب إبلاغ برنامج Language in Action بتقدم التأشيرة وتقديم إشعار قبل أسبوعين على الأقل في حالة تأخر التأشيرة لتأجيل تاريخ بدء الدورة بدون رسوم إضافية. قد يتغير التوفر والتسعير.

1.7. يجب على الطالب الالتزام بجميع قواعد تأشيرة المملكة المتحدة والهجرة (UKVI) قبل وأثناء الدورة التدريبية. ويتعين على برنامج "Language in Action" إبلاغ هيئة التأشيرات والهجرة البريطانية (UKVI) عن أي انتهاكات، وقد يترتب على إنهاء الدورة دون استرداد الأموال في حالة تقديم طلبات تأشيرة احتيالية.

1.8. يحتفظ برنامج "Language in Action" بنسخ من جواز سفر الطالب وتأشيرته وتفاصيل الاتصال المحلية وأقرب الأقارب (مثل الوالدين والزوج والزوجة) في اليوم الأول من الدورة.

التسجيل والمدفوعات

2.1 بالتسجيل، يفوض الطلاب منظمة Language in Action بجمع معلوماتهم وتخزينها ومشاركتها وفقًا لما تنص عليه المملكة المتحدة

2.2 اللوائح العامة لحماية البيانات (GDPR). موافقة الوالدين مطلوبة للعملاء الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا.

2.3 عند التسجيل، يمكن إضافة الطلاب إلى القائمة البريدية، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

2.4 تعمل الفاتورة كعقد ملزم لسداد الرسوم بالكامل

2.5 يجب استلام الدفعة قبل 28 يوماً من تاريخ بدء الدورة التدريبية. قد يتم تطبيق رسوم جزائية أو تعديل الخدمة في حالة التأخر في السداد.

2.6 يمكن السداد عن طريق التحويل المصرفي أو البطاقة، ويكون العميل مسؤولاً عن جميع الرسوم المصرفية. يجب أن تتلقى مالفيرن إنترناشيونال المبلغ بالعملة المذكورة في الفاتورة.

2.7 يجب دفع رسوم تسجيل غير قابلة للاسترداد.

2.8 لا يُسمح للطلاب بحضور الفصول الدراسية دون سداد الرسوم بالكامل.

التغييرات والإلغاءات والمبالغ المستردة

3.1 يُنصح الطلاب بشراء تأمين يغطي العلاج الطبي، والمخاطر الشخصية، وفقدان/سرقة الممتلكات، وإلغاء الدورة التدريبية.

3.2 رسوم إيداع التأشيرة غير قابلة للاسترداد. وإذا رُفضت التأشيرة، يمكن استرداد الرسوم الأخرى، شريطة تقديم إشعار قبل 14 يوماً على الأقل مع نسخة من خطاب رفض التأشيرة (انظر الشروط الأخرى أدناه).

3.3 لن يتم استرداد الرسوم الدراسية للطلاب الذين يلغون دراستهم بعد إصدار التأشيرة، وسوف تتبع مبادرة "Language in Action" إرشادات هيئة التأشيرات والهجرة البريطانية بشأن إبلاغ السلطات.

3.4 تخضع المبالغ المستردة للعملاء الذين ليس لديهم تأشيرات لفترات إشعار:

3.4.1. 21 يوم عمل في المملكة المتحدة أو أكثر: يتم استرداد جميع الرسوم الدراسية ولكن لا يتم استرداد وديعة التأشيرة ورسوم التسجيل.

3.4.2. 11-20 يوم عمل في المملكة المتحدة: استرداد 50% من الرسوم الدراسية ولكن ليس إيداع التأشيرة ورسوم التسجيل.

3.4.3. 10 أيام عمل في المملكة المتحدة أو أقل من ذلك: لا يُسترد المبلغ.

3.5 تتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 20 يوم عمل في المملكة المتحدة، وسيتم خصم أي رسوم مصرفية مرتبطة بها من المبلغ المسترد. على سبيل المثال، ستؤدي الأخطاء في التفاصيل المصرفية إلى فرض رسوم إدارية إضافية قدرها 50 جنيهاً إسترلينياً.

3.6 إذا لم يصل الطالب في تاريخ البدء ولم يتواصل مع برنامج Language in Action في أول أسبوعين من الدورة، يتم إلغاء الدورة دون استرداد المبلغ المدفوع.

3.7 تحتفظ شركة Language in Action بحقها في تغيير تفاصيل خدماتها، بما في ذلك الدورات والمرافق وأماكن الإقامة وكذلك مواعيد الدورات، حيثما تستدعي الظروف الخارجة عن سيطرة الشركة إجراء مثل هذه التغييرات أو عندما لا يكون عدد المسجلين كافياً لتشغيل الدورة بشكل مجدٍ.

السلوك وقواعد السلوك

4.1 يجب على الطلاب احترام قواعد المدرسة والموظفين وزملائهم الطلاب والممتلكات.

4.2 سيؤدي السلوك العدواني أو الترهيبي أو العنصري أو غير القانوني إلى الطرد الفوري دون استرداد الأموال، ويشمل ذلك وسائل التواصل الاجتماعي وجميع السلوكيات عبر الإنترنت. يُرجى ملاحظة أن مواقع التواصل الاجتماعي التابعة لمنظمة Language in Action تخضع للمراقبة ولن يتم التسامح مع أي شكل من أشكال التنمر الإلكتروني أو السلوك المعادي للمجتمع أو السلوك العنصري.

4.3 يُحظر تمامًا تعاطي وحيازة الكحوليات والمخدرات وسيؤدي إلى الطرد الفوري.

4.4 يجب على الطلاب الالتزام بحظر التجول المحدد ولا يجوز لهم مغادرة السكن بدون تصريح.

4.5 سيتم تحميل الطالب المسؤول أي ضرر يلحق بالمدرسة أو الممتلكات الشخصية وقد يؤدي إلى الفصل من الدورة.

4.6 يُرجى الرجوع إلى المخطط التأديبي للطالب في برنامج "اللغة في العمل" لمزيد من التفاصيل

الحضور

5.1 يجب على الطلاب اتباع قواعد الفصل الدراسي، بما في ذلك الالتزام بالمواعيد والحضور وإنجاز الواجبات المنزلية. قد يؤدي الفشل المتكرر في تلبية هذه التوقعات إلى الاستبعاد.

5.2 سيتم شرح قواعد اللغة في العمل المتعلقة بالتأخر لجميع الطلاب في يومهم الأول وسيتم تضمينها في وثائق ما قبل الوصول. سيُمنع الطالب من دخول الفصل إذا وصل متأخرًا.

5.3 دورات اللغة في العمل مخصصة لمستويات لغوية مختلفة. يجب على الطالب إجراء اختبار المستوى، وإذا لم يكن الطالب في المستوى المناسب سيتم نقله إلى دورة مختلفة. إن قرار اللغة في العمل هو قرار اللغة في العمل وحكمها على مستوى الطالب لبدء الدورة أو تغييرها.

5.4 يخضع تغيير مستوى الدورة التدريبية أو إلغاؤها بسبب عدم كفاية عدد المسجلين لتقدير شركة Language in Action.

5.5. يحصل الطالب على شهادة إذا حضر 80% أو أكثر من الدورة التدريبية.

الإقامة

6.1 يتم توفير الإقامة للطلاب المسجلين في الدورة فقط.

6.2 يجب تقديم طلبات التغييرات بإشعار قبل 14 يومًا على الأقل.

6.3 يجب على الطلاب اتباع قواعد الإقامة، وقد تؤدي المخالفات الجسيمة إلى الطرد دون استرداد الرسوم.

6.4 يتحمل الطلاب مسؤولية أي أضرار تلحق بالسكن.

المسؤولية

7.1 لا تتحمل شركة Language in Action المسؤولية عن عدم الوفاء بالتزاماتها إذا كان هذا الإخفاق نتيجة لقضاء الله وقدره (بما في ذلك الحرائق أو الفيضانات أو الزلازل أو العواصف أو العواصف أو الأعاصير أو غيرها من الكوارث الطبيعية) أو الحرب أو الغزو أو الأعمال العدائية الأجنبية أو الأعمال العدائية (بغض النظر عما إذا كانت الحرب معلنة أم لا) أو الحرب الأهلية أو التمرد أو الثورة أو العصيان أو السلطة العسكرية أو المغتصبة أو المصادرة أو الأنشطة الإرهابية أو التأميم أو التأميم أو العقوبات الحكومية أو الحظر أو الحصار أو النزاع العمالي أو الإضراب أو الإغلاق أو انقطاع أو تعطل خدمة الكهرباء أو الهاتف. لا يتم استرداد المبالغ المستردة في مثل هذه الحالات.

7.2 لا تتحمل شركة Language in Action المسؤولية عن الخسائر أو الأضرار أو الإصابات التي تحدث أثناء الدورة التدريبية.

التحويلات

8.1 يجب على العميل دفع رسوم مقابل وقت الانتظار الإضافي إذا كان هناك تأخير في رحلته لم يتم إبلاغه من خلال خدمة التتبع في المطار أو بدلاً من ذلك إبلاغ العميل إلى شركة مالفيرن إنترناشيونال قبل ساعتين على الأقل من موعد الاستلام المنظم.

8.2 لن يحصل العميل على أي مبالغ مستردة ويجب عليه دفع أي تكاليف إضافية ناجمة عن خطأ في تفاصيل السفر التي قدمها العميل.

الرعاية والحماية

9.1 تتحمل شركة Language in Action المسؤولية الكاملة عن رفاهية جميع الطلاب وحمايتهم خلال فترة تواجدهم في مواقع الشركة وحرمها الجامعي، وفي الرحلات/الأنشطة التي ينظمها ويشرف عليها طاقم المدرسة. ويشمل ذلك أي نشاط/زيارة كما هو معلن عنه أو مرتب مع عملاء الشركة للمجموعات المغلقة وأي أفراد يدرسون معنا، وسوف نضمن حصة إشرافية لا تقل عن شخص بالغ واحد لكل 15 طالباً.

9.2 تتم مرافقة الطلاب في دوراتنا الصيفية السكنية من قبل قادة مجموعاتهم/المعلمين/الموظفين الطبيين، ويتحمل هؤلاء الكبار المرافقون المسؤولية الأساسية عن الرعاية الرعوية لطلابهم. سيضطلع موظفو برنامج "اللغة في العمل" بالدور القيادي في الإشراف على الرحلات والأنشطة الاجتماعية لتأمين نسبة إشراف لا تقل عن شخص بالغ واحد لكل 15 طالباً وسيوفرون إطاراً منظماً للرعاية الرعوية.

9.3 يجب أن يكون الطلاب في صحة عقلية وبدنية جيدة عند بدء الدورة. يجب الإعلان عن أي أمور تتعلق بالصحة عند تقديم طلب الالتحاق بالدورة. تحتفظ منظمة Language in Action بحقها في إنهاء برنامج أي شخص أو مجموعة على نفقتها الخاصة إذا أثرت حالته الصحية على قدرته على المشاركة بشكل طبيعي في أي برنامج.

حماية البيانات

10.1 تمتثل منظمة Language in Action للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). سيتم التعامل مع البيانات الشخصية بسرية تامة واستخدامها فقط للأغراض التعليمية والإدارية. 

10.2 قد تتم مشاركة البيانات الشخصية مع سلطات المملكة المتحدة (على سبيل المثال، UKVI) إذا لزم الأمر.

الملاحظات والشكاوى

11.1 يجب إثارة أي مشاكل مع الموظفين في الموقع. يمكن إرسال الشكاوى الرسمية إلى adam.ennis@malvernplc.com