السياسات

الشروط والأحكام

كيفية الحجز

يُرجى الاتصال بنا لطلب حجز مؤقت، مع توضيح عدد الطلاب والفئة العمرية وتواريخ الإقامة. بعد ملء نموذج عرض الأسعار، سنرسل لك بعد ذلك عرضاً مخصصاً يتضمن ملخصاً لجدول الدفع والشروط والأحكام.

تشمل قائمة أسعار الدورة التدريبية:

الرسوم الدراسية كاملة كما هو موضح، ومواد الدورة وشهادة نهاية الدورة
الأنشطة وبرنامج الرحلات كما هو مذكور حسب الموسم والباقة المختارة
الإقامة وجميع الوجبات
استخدام مرافق الحرم الجامعي عند توفرها (كجزء من برنامج مقرر)

سعر الدورة لا يشمل (ولكن يمكن أن يكون مطلوباً كإضافة):

النقل من المركز وإليه
رسوم الامتحانات ودفتر الامتحان المحدد مثل ترينيتي أو كامبريدج
رسوم الرحلات الاختيارية
التأمين

يتم تأمين الحجوزات بمجرد دفع أول إيداع 25%.

الشروط والأحكام جدول السداد للبرامج الصيفية

يمكن سداد المدفوعات كاملة أو مجزأة على النحو التالي:

رسوم إيداع 25% لتأكيد الحجز
35% من الإجمالي الواجب دفعه بحلول 1 أبريل
الرصيد المتبقي (40%) الواجب دفعه بحلول 1 يونيو

جدول السداد للبرامج غير الصيفية

يمكن سداد المدفوعات كاملة أو مجزأة على النحو التالي:

رسوم إيداع 25% لتأكيد الحجز
35% من الإجمالي يتم دفعها قبل 60 يومًا من وصول الطلاب
الرصيد (40% المتبقي) قبل 30 يومًا من وصول الطلاب

إذا لم يتم استلام الرصيد بحلول تاريخ الاستحقاق (1 يونيو بالنسبة لعمليات الاستيعاب الصيفية وقبل 30 يومًا بالنسبة لعمليات الاستيعاب غير الصيفية)، يجوز لشركة LiA تعليق الخدمات والإفراج عن الأسرّة المحجوزة. سيتم تطبيق رسوم الإلغاء المطبقة على الجزء غير المفرج عنه.

في حالة عدم استلام الدفعة الكاملة قبل الوصول، سيتم تعليق الدروس. لن يُسمح لأي طالب فردي أو جماعي بالمشاركة في البرنامج المحجوز حتى يتم استلام المبلغ المناسب كما هو محدد.

يجب أن تكون المدفوعات كافية لتغطية أي رسوم بنكية قد تنطبق حيث لن يتم خصمها من إجمالي المبلغ المستحق.

أي مبلغ لم يتم استلامه بحلول تاريخ الاستحقاق سوف تتراكم عليه فائدة بمعدل 21 تيرابايت 3 تيرابايت شهرياً (تُحسب يومياً). إذا ظل أي رصيد غير مدفوع بعد خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ الاستحقاق، يجوز لشركة LiA تعليق الخدمات و/أو الإفراج عن الأسرّة المحجوزة؛ وستُطبق رسوم الإلغاء القياسية على أي أماكن تم الإفراج عنها. قد يتم أيضاً فرض رسوم إدارية على السداد المتأخر.

الرحلات والأنشطة الإضافية

يمكن إضافة رحلات وأنشطة إضافية، بالتشاور مع فريق برنامج "اللغة في العمل"، إلى باقة مجموعتك. ستتم إضافة التكلفة الإضافية لهذه الأنشطة إلى عرض الأسعار والعقد الخاص بك.

إذا لم نتمكّن من تأمين التذاكر المطلوبة للرحلات والأنشطة الإضافية المطلوبة، سنقوم بإخطارك كتابياً.

عند توقيع العقد، تكون أي رحلات وأنشطة إضافية غير قابلة للاسترداد حتى في حالة إلغاء المجموعة وتخفيضات عدد الأفراد (انظر سياسة الإلغاء والتخفيضات أدناه).

قد تتمكن منظمة Language in Action، حسب تقديرها، من استرداد قيمة تذاكر الرحلات أو الأنشطة الإضافية أو استرداد جزء منها إذا كان من الممكن بيعها لمجموعة أخرى في وقت لاحق.

سياسة الإلغاء والتخفيضات (قبل الوصول)

النطاق والأساس. يتم تطبيق الرسوم على إجمالي قيمة الحجز (الرسوم الدراسية والإقامة والوجبات والخدمات المحجوزة مسبقاً). النسب المئوية تشمل الوديعة غير القابلة للاسترداد لكل مكان.

إيداع مبلغ 25% لكل مكان غير قابل للاسترداد في جميع الحالات. بالنسبة للأماكن التي تحضر، يشكل الإيداع جزءًا من السعر ويضاف إلى الرصيد

جدول الاستبقاء (يقاس بتاريخ بدء البرنامج)

≥ 60 يومًا: 25% من إجمالي قيمة الباقة المحتجزة (أي الوديعة).

من 59 إلى 28 يوماً 40% من إجمالي قيمة الطرد تم الاحتفاظ بها.

277-7 أيام 75% من إجمالي قيمة الطرد تم الاحتفاظ بها.

< أقل من 7 أيام 90% من إجمالي قيمة الطرد تم الاحتفاظ بها.

الملاحظات

يتم التعامل مع التخفيضات في الأعداد بالتناسب مع إلغاء الأماكن المخفضة.
شروط رفض التأشيرة (إن وجدت) تحل محل هذا الجدول الزمني.
لا يوجد استرداد بعد البدء أو في حالة عدم الحضور (انظر سياسة الانسحاب).

مثال (توضيحي): الإجمالي 10,000 جنيه إسترليني. الإلغاء قبل 20 يوماً من البدء → 7,500 جنيه إسترليني محتفظ بها؛ 2,500 جنيه إسترليني مستردة. الإيداع البالغ 2,500 جنيه إسترليني هو جزء من مبلغ الـ 7,500 جنيه إسترليني المحتفظ به، وليس إضافة.

تحل شروط رفض التأشيرة محل سياسة الإلغاء العامة. يجب استلام الدليل (خطاب رفض التأشيرة من هيئة التأشيرات البريطانية + نسخة من جواز السفر + إثبات الدفع) في غضون سبعة (7) أيام من صدور القرار (انظر أدناه لمزيد من المعلومات)

التأشيرات

يحتاج بعض الطلاب إلى تأشيرة طالب أو تأشيرة سياحية. يجب على الطلاب/الوكلاء الاتصال بالسفارة أو القنصلية أو المفوضية العليا المحلية للحصول على معلومات إضافية ومتطلبات الدخول إلى البلد الذي يختارونه. تقع مسؤولية ترتيب التأشيرة الصحيحة على عاتق الطالب أو ولي أمر الطالب/ ولي أمر الطالب/ الوكيل.

الإيداعات وخطابات دعم التأشيرة

سيتم توفير وثائق دعم التأشيرة عند استلامنا لرسوم الإيداع الجماعي 25% (طلاب المجموعات) أو رسوم إيداع التأشيرة البالغة 300 جنيه إسترليني (الطلاب الأفراد).

التأخير في معالجة التأشيرات

التأجيل

إذا احتاج البرنامج إلى التأجيل بسبب التأخير في معالجة التأشيرات، لا يمكن أن تضمن شركة LiA تطبيق المخصصات الأصلية وقد يترتب على تغيير التواريخ رسوم إضافية.
يجب استلام بلاغ خطي بالتأجيل بسبب التأخير في التأشيرة قبل أسبوعين على الأكثر من تاريخ بدء الدورة التدريبية.

الإلغاء بسبب التأخير

إذا أراد الوكيل الإلغاء بسبب تأخر التأشيرة، فسيتم تطبيق الشروط التالية:

سيتم تطبيق رسوم قدرها 300 جنيه إسترليني على كل طالب حتى أسبوعين قبل تاريخ بدء الدورة التدريبية;
500 جنيه إسترليني لكل طالب حتى سبعة أيام قبل تاريخ بدء الدورة التدريبية;
سيتم تحصيل المبلغ بالكامل في حالة استلام الإلغاء الكتابي قبل أقل من سبعة أيام من تاريخ بدء الدورة التدريبية للطالب

رفض التأشيرة وإلغاءها

سيتطلب الإلغاء بسبب رفض التأشيرة الحصول على نسخة من وثائق رفض التأشيرة وسيترتب على ذلك التكاليف التالية:

المستندات المستلمة قبل 14 يومًا أو أكثر من تاريخ بدء الدورة التدريبية: استرداد المبلغ بالكامل مخصومًا منه 300 جنيه إسترليني رسوم الحجز لكل طالب (سواءً كان مجموعة أو فردًا)
المستندات التي يتم استلامها قبل 13 يومًا أو أقل من تاريخ بدء الدورة التدريبية ستتحمل رسوم حجز قدرها 300 جنيه إسترليني لكل طالب، بالإضافة إلى 301 تيرابايت من إجمالي قيمة البرنامج.

يُرجى التأكد من إتاحة وقت كافٍ لمعالجة التأشيرة للمساعدة في تقليل رسوم الإلغاء التي تنتج عن رفض التأشيرة. لا يمكن تحميل شركة LiA المسؤولية عن القرارات التي تتخذها السفارات أو شرطة الهجرة فيما يتعلق بتأشيرات الدخول أو تمديد التأشيرة.

التغييرات

تغييرات الخدمة والبدائل

يجوز لشركة LiA إجراء تغييرات على تفاصيل الخدمات (بما في ذلك الدورات والجداول الزمنية والمواقع وأماكن الإقامة والمرافق وتواريخ البرنامج) حيثما كان ذلك مطلوبًا بشكل معقول بسبب ظروف خارجة عن سيطرة LiA، أو قيود الموردين أو المكان، أو متطلبات الصحة والسلامة أو متطلبات الحماية، أو أعمال البناء، أو في حالة عدم استيفاء الحد الأدنى من الأعداد.
التغييرات غير المادية هي التعديلات التي لا تقلل من القيمة الإجمالية للبرنامج. ومن الأمثلة على ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تعديلات الجدول الزمني التي تحافظ على إجمالي ساعات التدريس الأسبوعية، أو إعادة توزيع الفصول الدراسية أو المرافق، أو تناوب الأنشطة، أو تغيير جنسية الطالب، أو تغيير مكان الإقامة بمستوى معادل أو أعلى داخل نفس المدينة/المنطقة أو في غضون 30 دقيقة سفر. سيتم الإخطار بالتغييرات غير الجوهرية عن طريق البريد الإلكتروني ولا تتطلب موافقة؛ فهي لا تشكل خرقًا ولا تؤدي إلى استرداد المبالغ أو الأرصدة.
التغييرات المادية هي التغييرات التي تؤثر بشكل جوهري على العناصر الأساسية للحجز، مثل تغيير المدينة، أو تغيير من حمام داخلي إلى حمام مشترك، أو تغيير في أساس الإقامة (مثل الإقامة الكاملة إلى نصف إقامة)، أو تخفيض إجمالي ساعات التدريس الأسبوعية بأكثر من 10%، أو تغيير التاريخ. عندما يكون التغيير الجوهري ضروريًا، ستصدر شركة LiA إشعارًا بالتغيير عن طريق البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن عمليًا وستقدم، وفقًا لتقدير LiA، أحد العلاجات التالية:
- التنسيب في برنامج/إقامة مكافئ أو أعلى بدون رسوم إضافية؛ أو
- التنسيب في برنامج/إقامة مماثلة بشكل معقول دون أي رسوم إضافية (ستقوم إدارة الشؤون القانونية بترتيب/تغطية أي تحويلات داخلية إضافية ناجمة فقط عن التغيير)؛ أو
- مذكرة ائتمان للخدمات المتأثرة، صالحة لمدة اثني عشر (12) شهرًا.
  - إذا كانت شركة LiA غير قادرة على تقديم أي من العلاجات المذكورة أعلاه، يجوز للعميل إلغاء الخدمات المتأثرة مقابل استرداد الرسوم المدفوعة مقابل تلك الخدمات المتأثرة فقط. لن يتم استرداد أي مبالغ مقابل الخدمات المقدمة أو التكاليف غير المباشرة (بما في ذلك الرحلات الجوية أو التأشيرات أو التأمين أو الخسائر التبعية الأخرى).
الحد الأدنى للأعداد. إذا لم يصل المركز أو الدورة التدريبية إلى الحد الأدنى من الأعداد التي أبلغت بها شركة LiA، يجوز لشركة LiA دمج المجموعة في مركز آخر تابع للشركة في نفس المدينة/المنطقة. إذا رفض العميل بديلاً معقولاً، يتم تطبيق شروط الإلغاء القياسية
القبول. ما لم يُبدِ العميل اعتراضاً خطياً ومعقولاً في غضون خمسة (5) أيام عمل من إشعار التغيير (أو، إذا كان ذلك قبل ذلك، قبل بدء الخدمات المتأثرة)، يُعتبر التغيير مقبولاً. لا يتطلب إشعار التغيير التوقيع ويشكل جزءاً من شروط الحجز.
في أيام العطلات الرسمية، قد يتم تقديم الدروس في يوم بديل و/أو سيتم توفير أنشطة تعليمية مكافئة. لن يتم التعامل مع هذا الأمر على أنه تغيير جوهري.
المسؤولية. تقتصر المسؤولية الإجمالية لشركة LiA الناشئة عن أي تغيير أو فيما يتعلق بأي تغيير على الرسوم المدفوعة مقابل الأسبوع (الأسابيع) أو الخدمات المتأثرة. شركة LiA غير مسؤولة عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، بما في ذلك تكاليف السفر أو التأشيرة.

إن نماذج البرامج المعروضة في المواد التسويقية هي لأغراض توضيحية وتحتفظ شركة LiA بالحق في تغيير التفاصيل دون إشعار مسبق.

سياسة الانسحاب

يعرف LiA الانسحاب بأنه إنهاء البرنامج الدراسي بعد تاريخ بدء الدورة، ويشمل ذلك أي "عدم حضور". لن يتم استرداد أي مبالغ بعد بدء البرنامج الدراسي.

تفاصيل السفر

يجب إرسال تفاصيل السفر، بما في ذلك أوقات وتواريخ الوصول والمغادرة وأرقام الرحلات وشركات الطيران، كتابياً قبل 14 يوماً على الأقل من تاريخ الوصول المقرر.

إذا لم يتم استلام الإشعار، فقد لا تتمكن شركة الخطوط الجوية العربية الليبية من توفير النقل ولن تكون مسؤولة عن أي مشاكل تنشأ نتيجة لذلك. تنطبق رسوم النقل الجماعي على إجمالي عدد الركاب داخل المجموعة التي تصل وتغادر معاً على نفس الرحلة.

لا يمكن ضمان أسعار التحويلات إلا عند استلام مقدم الخدمة لتفاصيل الرحلة في غضون 14 يوماً قبل تاريخ بدء الإجازة الدراسية. بعد هذا التاريخ، قد تختلف الأسعار حسب التوافر وقد يتم تطبيق رسوم إضافية.

قد يتم تطبيق رسوم الوصول في وقت متأخر من الليل على عمليات النقل المتعلقة بالرحلات التي تهبط بعد الساعة 22:00 أو تغادر قبل الساعة 09:00.

1. مدونة قواعد السلوك والصحة والسلامة

يجب على الطلاب الالتزام بقواعد وقواعد السلوك في المدرسة. قد يؤدي أي خرق لهذه القواعد إلى إيقاف الطالب عن الدراسة وفي الحالات القصوى قد يتم طرده. نقوم بتسجيل الطلاب على افتراض أنهم يتمتعون بصحة جيدة. يجب إبلاغنا بأي حالات مرضية موجودة مسبقاً و/أو متطلبات غذائية خاصة قبل التسجيل. وبناءً على طبيعة هذه المتطلبات، قد نطلب، حسب تقديرنا، مزيداً من المعلومات والوثائق حتى يتسنى إجراء تقييم كامل للمخاطر لضمان سلامة الطلاب في البرنامج.

عندما تعتبر المخاطر عالية جداً بحيث لا يمكن للطالب الالتحاق بالبرنامج بأمان، يجوز لنا

رفض تسجيل الطالب في البرنامج.
وضع إعفاء من المسؤولية بيننا وبين الوكالة، ينص على أن متطلبات الرعاية الإضافية تقع خارج نطاق مسؤوليتنا في رعاية الطلاب

بالنسبة للطلاب الذين يحتاجون إلى دعم مقدم رعاية طبية، فسيتم احتساب ذلك ضمن نسب قائد المجموعة العادية وقد يتم تطبيق رسوم إضافية.

قد يؤدي عدم الإفصاح عن أي حالات طبية موجودة مسبقاً، بما في ذلك الأدوية التي يحتاجها الطلاب، والتي تؤثر على سلامة الطالب ورفاهيته وقدرة موظفينا على ضمان سلامته إلى إبعاده من البرنامج وستكون الوكالة مسؤولة عن جميع تكاليف إعادة الطالب إلى بلده الأصلي.

لا يُسترد أي مبلغ في حالة طرد أو تعليق العميل من البرنامج بسبب سلوك غير نظامي أو معادٍ للمجتمع أو سلوك تخريبي.

2. الفقد والتلف والتأمين

ننصح بشدة أن يقوم جميع العملاء بالتأمين على أنفسهم بشكل مناسب أو التأمين ضد المخاطر المعتادة المرتبطة بالسفر إلى الخارج مثل الحوادث الشخصية أو الإصابة أو المرض (الرسوم الطبية/ رسوم المستشفى) أو الإلغاء أو التأخير أو فقدان الأمتعة أو الممتلكات وما إلى ذلك، أي التأمين الشامل على السفر.

يمكن شراء تأمين السفر مقابل رسوم إضافية من شركة مالفيرن إنترناشيونال PLC - يمكن لفريق القبول المساعدة في ذلك إذا كنت بحاجة إليه. شركة Malvern International PLC ليست وسيطاً تأمينياً بحد ذاتها، وستكون التغطية التأمينية مع طرف ثالث (GuardMe Insurance - بضمان شركة White Horse Insurance UK Limited).

يجب على الطلاب الذين يسجلون في برامج اللغة في العمل كأفراد تقديم ما يثبت تأمين السفر الذي يغطي مدة رحلتهم في موعد أقصاه أربعة عشر (14) يوماً قبل وصولهم إلى المملكة المتحدة.

لا نتحمل مسؤولية أي خسارة أو تلف لأي من ممتلكات الطلاب.

على الرغم من تقديم كل العون والمساعدة لضمان سلامة ممتلكات الطلاب في جميع الأوقات وجمعها قبل المغادرة، إلا أننا لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو نفقات بسبب التغيرات في وسائل النقل العام أو الطقس أو الحجر الصحي أو المرض أو الإضراب أو أي سبب آخر خارج عن سيطرة المدارس.

3. العطلات الرسمية

في حالة وقوع العطلات الرسمية في يوم من أيام الأسبوع، لن تقوم المدرسة بتشغيل الفصول الدراسية. لن تقوم المدرسة بتعويض الدروس الفائتة نتيجة للعطلات الرسمية. ستكون مرافق الحرم المدرسي مفتوحة للاستخدام في هذه الأيام بساعات مخفضة.

العطلات الرسمية لهذا العام

عيد رأس السنة الميلادية الجديدة الجمعة العظيمة عيد الفصح الاثنين عيد الفصح

عطلة البنوك في أوائل مايو/أيار عطلة البنوك الربيع عطلة البنوك الربيعية يوم عطلة البنوك يوم الملاكمة

عطلة يوم عيد الميلاد

4. قبول الطلاب وموافقة الوالدين

يجب على الوكالة أن تزود LiA بمعلومات الطالب الكاملة المطلوبة للتسجيل والحماية، إلى جانب موافقة الوالدين الموقعة لكل مشارك، في موعد لا يتجاوز ثلاثين (30) يومًا قبل تاريخ بدء البرنامج (وأي مواعيد نهائية للتحديث يتم إخطارها لاحقًا من قبل LiA).

إذا كانت الوكالة تستخدم نظام القبول الخاص بها، فيجوز لها القيام بذلك فقط إذا كانت تلتقط جميع الحقول المطلوبة من قبل الامتثال، وتسمح بالتصدير إلى نموذج الامتثال للوكالة والنقل الآمن إلى الامتثال، وتسلم البيانات والموافقات في نفس المواعيد النهائية. يجوز للوكالة مراجعة النماذج للتأكد من اكتمالها.

قد يؤدي عدم تقديم البيانات/الموافقة المطلوبة في الوقت المحدد إلى تعليق التسجيل و/أو الإفراج عن الأسرة المحجوزة؛ وتظل الرسوم ذات الصلة واجبة الدفع بموجب شروط الدفع والإلغاء. تضمن الوكالة الحصول على موافقة الوالدين/ولي الأمر الصالحة وأن مشاركة البيانات مع شركة LiA ومورديها تتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة؛ يجب تقديم الدليل عند الطلب.

5. قادة المجموعات

يجب أن يرافق جميع المجموعات قائد مجموعة واحد على الأقل. إذا لم يكن هناك قائد للمجموعة، فسيتم تسجيل الطلاب كطلاب أفراد وسيتم تطبيق تكاليف إضافية (يرجى الرجوع إلى قائمة الأسعار).

بالنسبة للمجموعات الكبيرة، سنوفر مكاناً مجاناً لقائد مجموعة واحد لكل 15 طالباً.

يتم فرض رسوم على قادة المجموعات الإضافيين مقابل 575 جنيهًا إسترلينيًا صافيًا لكل قائد في الأسبوع بحد أقصى لقائد مجموعة واحد لكل 7 طلاب في المجموعة.

بالنسبة لقادة المجموعات الإضافية التي تزيد عن هذه النسبة، سيتم احتساب 751 تيرابايت 3 تيرابايت من سعر صافي المجموعة الكبيرة في الأسبوع للباقة (الفاخرة أو الأساسية) في المركز.

على سبيل المثال، يبلغ صافي سعر الباقة الفاخرة للمجموعات الكبيرة في UEL Docklands Docklands 900 جنيه إسترليني في الأسبوع - تبلغ التكلفة الإضافية للقائد فوق النسبة 675 جنيه إسترليني (751 تيرابايت 3 تيرابايت من سعر الباقة)

يجب على جميع قادة المجموعات الالتزام بمدونة قواعد سلوك قادة المجموعات.

يجب أن يتواجد جميع القادة في الموقع كل يوم. يجب على الطلاب والقادة تزويد الموظفين برقم هاتف محمول يمكن الاتصال بهم أثناء الإقامة. في حين أننا سنبذل قصارى جهدنا لتزويد القادة بغرف فردية وحمامات خاصة، إلا أننا لا نضمن أن تكون متاحة دائماً.

يُطلب من جميع قادة المجموعات تقديم شهادات من بلد إقامتهم كدليل على صلاحيتهم للعمل مع الطلاب الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. يجب أن تكون هذه الشهادة معادلة لشهادة خدمة الإفصاح والمنع (DBS) المعززة في المملكة المتحدة وفقاً لتوجيهات وزارة الداخلية البريطانية. يمكن الاطلاع على قائمة الشهادات المعادلة المقبولة لكل بلد هنا

الدول أ - و https://www.gov.uk/government/publications/criminal-records-checks-for-overseas-applicants/countries-a-to-f-applying-for-a-criminal-records-check-for-someone-from-overseas

الدول ز - ع https://www.gov.uk/government/publications/criminal-records-checks-for-overseas-applicants/countries-g-to-p-applying-for-a-criminal-records-check-for-someone-from-overseas

الدول س - ض - https://www.gov.uk/government/publications/criminal-records-checks-for-overseas-applicants/countries-q-z

يجب إرسال نسخة ممسوحة ضوئيًا من شهادة حسن السيرة والسلوك لكل قائد مجموعة (تعادل شهادة DBS المعززة) إلى مكتب القبول في موعد لا يتجاوز 14 يومًا قبل الوصول. توقع الوكالة على نموذج تأكيد قائد المجموعة لتأكيد الاطلاع على النسخ الأصلية.

إذا كانت أي مستندات مطلوبة لقائد المجموعة ناقصة أو غير مكتملة بعد الموعد النهائي المحدد (14 يومًا قبل الوصول)، يجوز لشركة LiA تعليق مشاركة قائد المجموعة و/أو تقييد الوصول إلى أماكن الإقامة والأنشطة حتى يتم استلام المستندات المرضية. لا يُقبل استبدال القائد في اللحظة الأخيرة إلا في حالة استلام المستندات الكاملة قبل اثنتين وسبعين (72) ساعة على الأقل من الوصول. عندما يتعذر استيفاء الحد الأدنى للنسب بسبب التأخر في استلام الوثائق أو عدم اكتمالها، يجوز لشركة LiA الإفراج عن الأسرّة المحجوزة أو تسجيل الطلاب كأفراد؛ وتظل الرسوم ذات الصلة واجبة الدفع بموجب شروط الدفع والإلغاء. قد تُفرض رسوم إدارية على التأخر في المعالجة.

6. الحماية

يجب على الوكلاء ملء "استمارة تأكيد قائد المجموعة" والتوقيع عليها، وهي عبارة عن إقرار بأنهم اطلعوا على وثائق فحص الشرطة الأصلية المتعلقة بكل فرد من أفراد طاقم العمل (بما في ذلك المعلمين المرافقين) وأنهم مناسبون لمرافقة مجموعة من القُصّر.

يجب على الوكلاء أيضًا أن يقروا بأنهم قرأوا وفهموا سياسة حماية الطفل ووقايته ويوافقوا على أن قائد المجموعة يجب أن يتصرف وفقًا لها ويلتزم بالإرشادات.

يجب ملء الاستمارة من قبل المستشار التعليمي نيابة عن كل موظف وإعادتها إلى موظفي LiA.

8. الطلبات الخاصة

تقع على عاتق المجموعة مسؤولية إبلاغ المدرسة بأي طلبات خاصة، مثل الوجبات الغذائية الخاصة أو الحساسية أو الرحلات الخاصة قبل موعد بدء الدورة بوقت كافٍ. في حين أننا سنبذل قصارى جهدنا دائماً لتلبية أي طلبات خاصة، إلا أن هذا يخضع للتوافر ولا يمكن ضمانه.

9. مواد الدعاية والإعلان

يجوز للبرنامج التقاط صور للطلاب أو تسجيل تعليقات الطلاب. وبموافقتك على هذه الشروط والأحكام، فإنك توافق على استخدام هذه الصور والشهادات في الدعاية لنا. إذا كنت لا ترغب في القيام بذلك، يرجى إبلاغنا خطياً قبل تاريخ بدء الدورة التدريبية.

10. القوة القاهرة

لا يتم استرداد أي مبلغ في حالة الإلغاء أو الفشل في تقديم الخدمات بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا، على سبيل المثال، الحرب أو أعمال الشغب أو الجائحة العالمية أو إلغاء شركات الطيران أو أي "قضاء وقدر" آخر.

11. السياسات والإجراءات

يجب على جميع العملاء الالتزام بسياساتنا وإجراءاتنا.

يمكن العثور على قائمة كاملة على موقعنا الإلكتروني على الرابط التالي.

12. الشروط والأحكام

تسري الشروط المذكورة أعلاه على الوكلاء الذين يمثلون الطلاب ما لم يتم الاتفاق صراحةً على الاختلافات بين الوكيل وشركة Language in Action/Malvern International PLC. تحل الشروط والأحكام الحالية محل أي شروط وأحكام سابقة كانت سارية وقت حجز الطلاب. يمكن الاطلاع على أحدث الشروط والأحكام المحدثة على موقعنا الإلكتروني في صفحة السياسات في الرابط التالي.

سياسة وجبات الوصول والمغادرة

الوصول

تسجيل الوصول: نضمن توفر الغرف من الساعة 16:30 فصاعداً في يوم الوصول. إذا أصبحت الغرف متوفرة في وقت أبكر، فسوف نضمن لك تسجيل الوصول المبكر حيثما أمكن.

الغداء: مشمول إذا كان موعد الهبوط المقرر في المملكة المتحدة لا يتجاوز الساعة 12:00 (ظهراً)، مع مراعاة أوقات خدمة المكان.

العشاء: مشمول دائماً. إذا كان المقصف مغلقاً عند الوصول، ستوفر شركة LiA وجبة مرزومة أو بديل مناسب، حسب التوافر.

المغادرة

تسجيل المغادرة: يجب على جميع الطلاب إخلاء غرفهم بحلول الساعة 9:00 صباحاً يوم المغادرة.

الفطور: مشمول دائماً (معبأ إذا كانت المغادرة قبل بدء خدمة الإفطار).

الغداء: يشمل الغداء إذا كان موعد إقلاع الرحلة المقرر بعد الساعة 12:00 (ظهراً) وبقيت المجموعة في الموقع أثناء خدمة الغداء. بالنسبة لرحلات المغادرة المبكرة، لا يمكن تقديم وجبة الغداء ولا ينطبق أي رصيد.

الإضافات

أي وجبات مطلوبة خارج هذه الشروط يمكن ترتيبها حسب التوافر وسيتم احتسابها بالسعر القياسي.

التغييرات في أوقات رحلات الطيران

إذا تغيرت أوقات رحلات الطيران بطريقة تؤثر على خطة الوجبات، يُرجى إخطار شركة الخطوط الجوية العربية الليبية قبل 48 ساعة على الأقل من الوصول/المغادرة. تخضع التغييرات التي يتم الإخطار بها لاحقاً للتوافر وقد يتم تطبيق رسوم إضافية.