導遊（非住宿）

Language in Action 自 2014 年以來一直提供真實的英語學習體驗。我們相信，語言最好是在實踐中學習 - 因此，我們的課程透過英國各地真實、引人入勝的活動和文化體驗，將課堂學習帶到生活中。

我們的學生不僅英語能力有所提升，他們的自信心、獨立性和對文化的理解能力也都有所成長。與我們一起工作的人在創造這種支持性、激勵性的環境中發揮了關鍵作用。

身為全球領先的教育機構 Malvern International 的一員，Language in Action 是一個友善且充滿合作精神的團隊，擁有豐富的資源、經驗和活力，為員工和學生提供令人振奮的機會。如果您對教育充滿熱情，熱衷於與年輕人一起工作，並喜歡一個充滿活力的環境，您在這裡會有賓至如歸的感覺。

我們的使命
Malvern International 的使命是透過語言體驗、大學升學途徑和職業重點學習，裝備學生走向成功，並透過創新的教育服務幫助我們的合作夥伴成長。.

我們的價值觀 是熱情、專業知識、創造力、變革和協作

我們正在尋找有戲劇天份、精力充沛、熱情的人士，讓他們與年輕學員一起學習。如果您有創意、活力充沛，並熱衷於啟發和娛樂兒童（10-19 歲），同時讓學習變得有趣，那麼我們的 Language in Action Summer School 這個令人興奮的職位就是您的理想選擇！

職位:
導遊（非住宿）

部門經理:
旅遊協調

部門經理向其報告：
中心經理

合約:
全職、固定期限 (4-8 週)

負責:
導覽行程的規劃、組織與執行。提供全市博物館、藝廊和著名地標的導覽（提供導覽筆記和訓練）。讓學生在旅行期間保持投入和娛樂。確保所有學生在旅遊期間的福利需求在任何時候都能得到滿足，並確保所有學生在任何時候都能開心、愉快地參與。此職務要求全程參與所有導覽團。.

目的:
導遊的主要職責是與學生溝通，並確保學生樂於參與遊學活動的各個環節。這意味著一整天都要與學生溝通、互動、並且確保他們開心、投入且玩得開心。.

是否提供訓練？
是的，在暑期活動之前，我們會透過線上訓練入口網站和線上視訊通話，提供全面的訓練課程。我們會跟您講解暑期活動的各個面向，您也可以與計劃經理和其他中心的團隊密切合作，因此當您開始新工作時，您會清楚知道該做什麼。.

一般職責

在當地專業地代表公司。.
以專業和適當的方式與所有Language in Action/Malvern International的代理人、客戶、學生、主辦校園工作人員和Language in Action工作人員相處；不參與任何可能使Language in Action/Malvern International或主辦校園聲譽受損的活動。.
穿著語言在行動制服。.
完成強制性的線上訓練，在課程開始前參加一天或數天的訓練，之後出席現場管理團隊認為必要的任何員工會議。.
在雇用期開始之前，閱讀、完全熟悉並遵守員工手冊、公司政策、相關的兒童保護文件和所有風險評估（在雇用期開始之前提供的文件）。對所有學生福利事宜保持警惕，並向適當的工作人員報告問題或疑慮。.
始終按照員工手冊中概述的公司政策和安全保護政策行事，以確保所有學生的安全和福祉。對所有學生、小組組長和工作人員保持平易近人，但專業和適當的態度。.
確保公司的健康與安全準則得到遵守，無論是在校園內還是學生進行校外遊覽時。.
確保學生遵守公司規定的行為守則，並向適當的工作人員報告任何不當行為事件。.
參與中心順利運作所需的任何活動。.

特定角色的責任與任務

旅遊與觀光

協助處理抵達和離開校園的各方面事宜，包括但不限於以下方面：
- 在學生抵達前檢查房間。.
- 學生報到與註冊。.
- 校園參觀。.
- 機場接送和團體出發。.
熟悉所有與觀光團和短途旅行相關的風險評估。.
運送包裝好的餐點和其他用品（可能包括搬運和不尋常的工作時間）
協助所有學生在每天出發前領取打包餐點。.
計劃、組織、交付並全面參與計劃中的旅遊和短途旅行，包括但不限於以下項目：
- 安全、有效率地護送學生往返觀光團和短途旅行。.
- 透過問答、遊戲、小組活動和對話，讓學生在旅行中也能參與其中。.
- 為每個觀光團或遊覽團提供詳細、有趣且富教育性的導覽服務。.
- 在參觀和遊覽時，為學生運送和運行工作材料。.
根據公司政策，拍攝旅遊照片和視訊，供社交媒體使用。.

參加巡迴賽協調員安排的定期團隊會議。.
與旅行社領隊、旅遊協調員以及管理團隊的其他成員保持溝通。.
在每次旅遊或短途旅行之前和期間，確保所有受您照顧的人都有正確的詳細資訊和規定。.
熟悉您被分配到的中心的校園，以及最近的城鎮或當地區域。.
與中心的「語言行動」工作人員團隊合作，建立友善合作的氛圍。.
以友善但專業的方式與學生接觸。.
協助管理團隊處理任何他們認為合適的行政工作。.
確保「語言行動」透過正確的品牌定位和展示，在校園中有明顯的存在。.
如果您的部門經理提出要求（通常是在員工生病/缺席時代班），您可以在晚間活動中提供支援或領導晚間活動。.

福利與保障職責

在學生抵達前完成必須接受的福利訓練。.
負責學生在校園外的整體安全。.
協助整個校園的消防演习。.
透過正確的渠道和程序報告所有事件。.
攜帶急救箱和文件參加所有旅遊和短途旅行。.
確保您瞭解每項職務所涉及的安全程序和潛在風險。.
熟悉學生過敏症和疾病的記錄。.
監控當地新聞和天氣，以防不可預見的事件影響時間表。.
在學生到達之前完成強制性的安全保護訓練。.
與機構小組組長合作，確保所有學生都在集合地點，如果學生無法參加任何活動，請向部門經理報告。.
立即向您的部門經理報告任何保障問題。.
遵守並推廣「行動中的語言」和「Malvern International」保護政策，並隨時將之應用於工作的各個方面。.
閱讀、瞭解並準備將「語言行動」政策應用於導遊角色和學生福利。.

暑期中心每天 24 小時營業，可能是非常繁忙的地方。除了以上詳述的職務外，可能還需要執行其他職務。靈活性和常識是此職位的基本特質。.

人員規格

此人
導遊職位要求外向、精力充沛、自信，能輕鬆與大群人溝通。理想的應徵者能以身作則，以最大的努力參與任務，並能與同事合作，為學生提供有趣且吸引人的體驗。.

此職務需要靈活的方法和優秀的組織能力，以及在當下調整計劃的能力。導遊要能表現出主動性和常識，並能展現出輕鬆適應多變情況的能力。.

該職位的理想候選人必須對博物館、藝術或歷史有真正的興趣，同時能夠與年輕的觀眾分享這種熱情。不過，我們歡迎任何有能力擔任此職者。.

技能與能力

要點:

能夠以娛樂和互動的方式與大群人互動。.
高水準的英語口語和書寫能力。.
電腦知識（Microsoft Word 和 Excel 或同等學歷）。.
在僱用開始日期前有資格在英國工作。.
保留和回憶資訊的能力。.
任何形式的公開演講、表演或參與經驗。.

可取:

有導遊經驗。.
參與「加強 DBS 更新服務」（僅限英國公民）。.
保障訓練/認證。.
急救認證。.
熟悉當地情況。.
有團隊、小組或社團的經驗。.
有參與運動、遊戲、藝術、舞蹈或團體活動的經驗。.
有 10-19 歲兒童工作經驗。.

請注意

該職位只提供給那些能夠在課程開始前成功完成加強 DBS 檢查（英國）/警方檢查（非英國）的人員。.

本職務說明僅作為本職務的指南。本職務說明並非詳盡無遺的職責說明，可能會定期修改。由於短期語言課程的性質，需要高度的彈性。您可能需要在非適應時間工作，或協助執行清晨或深夜到達和離開，以及宵禁監督等職務。工作描述中的職責清單不應被視為排他性或詳盡無遺。本職位還有其他相關的職責和要求，此外，作為您的僱用條款，您可能需要承擔可能合理要求的各種其他職責。.
公司保留隨時更新您的職責說明以反映您的工作變更的權利。我們會就任何建議的變更諮詢您的意見。.