{"id":48985,"date":"2026-06-25T09:34:51","date_gmt":"2026-06-25T09:34:51","guid":{"rendered":"https:\/\/languageinactionltd.co.uk\/?page_id=48985"},"modified":"2026-07-17T01:19:44","modified_gmt":"2026-07-17T01:19:44","slug":"politica-de-resposta-a-incidentes-criticos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/languageinactionltd.co.uk\/pt\/policies\/critical-incident-response-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Resposta a Incidentes Cr\u00edticos"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"48985\" class=\"elementor elementor-48985\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc169ec body-header-small e-flex e-con-boxed translate-yes e-con e-parent\" data-id=\"cc169ec\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7bb8d50 e-con-full e-flex translate-yes e-con e-child\" data-id=\"7bb8d50\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f366916 sub-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f366916\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edticas<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c4bd269 e-con-full e-flex translate-yes e-con e-child\" data-id=\"c4bd269\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0cb8807 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0cb8807\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de Resposta a Incidentes Cr\u00edticos<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f624f7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0f624f7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><i>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o 10\/06\/2026<\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-153496fa body-text-1col e-grid e-con-boxed translate-yes e-con e-parent\" data-id=\"153496fa\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-62ad9341 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width=\"217\"><p><strong>Data de Implementa\u00e7\u00e3o<\/strong>\u202f\u00a0<\/p><\/td><td width=\"101\"><p>10<sup>th<\/sup>\u00a0Junho de 2026\u00a0<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"158\"><p><strong>Nome oficial da pol\u00edtica<\/strong>\u202f\u00a0<\/p><\/td><td width=\"174\"><p>Pol\u00edtica de Resposta a Incidentes Cr\u00edticos da LiA<\/p><\/td><td width=\"217\"><p><strong>Data da \u00daltima Revis\u00e3o\/Atualiza\u00e7\u00e3o<\/strong>\u202f\u00a0<\/p><\/td><td width=\"101\"><p>10<sup>th<\/sup>\u00a0Junho de 2026\u00a0<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"158\"><p><strong>Propriet\u00e1rio da Pol\u00edtica<\/strong>\u202f\u00a0<\/p><\/td><td width=\"174\"><p>Adam Ennis (Coordenador de Juniores)\u00a0<\/p><\/td><td width=\"217\"><p><strong>Data de Aprova\u00e7\u00e3o<\/strong>\u202f\u00a0<\/p><\/td><td width=\"101\"><p>17<sup>th<\/sup>\u00a0Junho de 2026\u00a0<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"158\"><p><strong>Aprovador da Pol\u00edtica<\/strong><\/p><\/td><td width=\"174\"><p>Emiliano Sallustri (Diretor Executivo ELT) e James Findley (Diretor de Opera\u00e7\u00f5es do Grupo)\u00a0<\/p><\/td><td><p><strong>Pr\u00f3xima Revis\u00e3o <\/strong><\/p><\/td><td><p>10<sup>th<\/sup> Junho de 2027<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>Pol\u00edtica de Resposta a Incidentes Cr\u00edticos da LiA<\/strong><\/p><ol><li><strong> Finalidade<\/strong><\/li><\/ol><p>Esta pol\u00edtica fornece orienta\u00e7\u00f5es para uma resposta eficaz e coordenada a incidentes cr\u00edticos que possam ocorrer durante os programas da Language in Action (\u201cLiA\u201d). Ela se aplica a toda a equipe administrativa e aos funcion\u00e1rios da Language in Action, bem como aos prestadores de servi\u00e7os de acolhimento e \u00e0s ag\u00eancias de estudantes. O objetivo \u00e9 garantir a seguran\u00e7a e o bem-estar de todos os alunos, funcion\u00e1rios e parceiros, mantendo uma comunica\u00e7\u00e3o clara e a presta\u00e7\u00e3o de contas em todas as etapas. Esta pol\u00edtica \u00e9 um adendo \u00e0 Pol\u00edtica de Continuidade de Neg\u00f3cios (BCP) do Malvern International PLC (\u201cGrupo\u201d) e est\u00e1 em conformidade com a abordagem e os procedimentos de escalonamento nela descritos.<\/p><ol start=\"2\"><li><strong> Mitiga\u00e7\u00e3o e Prepara\u00e7\u00e3o para Incidentes<\/strong><\/li><\/ol><p>Language in Action enfatiza fortemente a prepara\u00e7\u00e3o proativa para minimizar os riscos e garantir a prontid\u00e3o em caso de um incidente cr\u00edtico.<\/p><p><strong>2.1 Treinamento e Conscientiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p><ul><li>Todos os funcion\u00e1rios recebem treinamento de Salvaguarda antes do in\u00edcio do programa.<\/li><li>Todos os funcion\u00e1rios recebem treinamento sobre o uso do Plano de A\u00e7\u00e3o de Emerg\u00eancia, bem como detalhes desta pol\u00edtica de Resposta a Incidentes Cr\u00edticos.<\/li><li>A equipe mant\u00e9m acesso cont\u00ednuo a todas as pol\u00edticas e materiais de treinamento relevantes atrav\u00e9s do portal de treinamento online.<\/li><\/ul><p><strong>2.2 Dados e Manuten\u00e7\u00e3o de Registros<\/strong><\/p><ul><li>Os dados de contato de emerg\u00eancia dos alunos, as informa\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas e os formul\u00e1rios de consentimento s\u00e3o armazenados com seguran\u00e7a em discos internos pela Equipe de Admiss\u00f5es da Malvern e podem ser acessados pela sede.<\/li><li>Informa\u00e7\u00f5es operacionais relevantes (por exemplo, alergias, notas m\u00e9dicas) s\u00e3o compartilhadas apenas com equipes de gerenciamento do centro autorizadas, em conformidade com os requisitos de prote\u00e7\u00e3o de dados e GDPR.<\/li><\/ul><p><strong>2.3 Revis\u00e3o Pr\u00e9-Programa CRT<\/strong><\/p><p>A Equipe de Resposta Cr\u00edtica se re\u00fane antes do in\u00edcio de cada programa de ver\u00e3o para revisar pol\u00edticas, confirmar procedimentos e esclarecer fun\u00e7\u00f5es designadas para garantir a prontid\u00e3o e o entendimento.<\/p><ol start=\"3\"><li><strong> Defini\u00e7\u00e3o de um Incidente Cr\u00edtico<\/strong><\/li><\/ol><p>Incidentes cr\u00edticos s\u00e3o definidos como eventos que apresentam uma ou mais das seguintes caracter\u00edsticas:<\/p><ul><li>S\u00fabito e inesperado: Ocorre sem aviso e fora da faixa normal de experi\u00eancia.<\/li><li>Traum\u00e1tico: Envolve ferimentos graves, morte ou danos significativos.<\/li><li>Mecanismos de enfrentamento sobrecarregados: Excede a capacidade dos indiv\u00edduos ou da organiza\u00e7\u00e3o de gerenciar usando estrat\u00e9gias normais.<\/li><li>Angustiante: Causa sofrimento emocional ou psicol\u00f3gico significativo, imediato ou de longo prazo.<\/li><li>Impacto significativo: Afeta profundamente a sa\u00fade, os pensamentos ou o comportamento dos envolvidos.<\/li><li>Disruptivo: Amea\u00e7a a seguran\u00e7a, o bem-estar ou o funcionamento organizacional.<\/li><\/ul><ol start=\"4\"><li><strong> Identifica\u00e7\u00e3o e Escalada de Incidentes Cr\u00edticos<\/strong><\/li><\/ol><p>Todos os membros da equipe, stakeholders e fornecedores devem relatar qualquer incidente \u00e0 Ger\u00eancia do Centro, que determinar\u00e1 o curso de a\u00e7\u00e3o apropriado. Se um incidente apresentar qualquer uma das caracter\u00edsticas acima, ele deve ser escalado imediatamente atrav\u00e9s da hierarquia gerencial. Em qualquer est\u00e1gio, a partir do Gerente de Programa, um Incidente Cr\u00edtico pode ser declarado, ativando esta pol\u00edtica.<\/p><p>Cadeia de Escalada:<\/p><ul><li>Coordenador \u2013 Especialista em Salvaguarda (substituto do Gerente do Centro e DDSL)<\/li><li>Gerente Central \u2013 Centro DDSL<\/li><li>Gerente de Programa \u2013 Gerente de Cluster (Idioma em A\u00e7\u00e3o)<\/li><li>LiA HO Co-L\u00edder<\/li><li>Chefe de juniores<\/li><li>Diretor-geral da ELT &amp; Malvern e Diretor de Opera\u00e7\u00f5es (COO) da International PLC<\/li><\/ul><p>Esta cadeia opera dentro do PGC. Como tal, incidentes que atingem o limite para os n\u00edveis de alerta de 60 minutos e 24 horas do PGC s\u00e3o escalados simultaneamente atrav\u00e9s desses canais. Esses gatilhos s\u00e3o definidos abaixo:<\/p><table width=\"650\"><tbody><tr><td width=\"325\"><p><strong>Alerta de 60 minutos \u2014 notificar um membro desta equipe e enviar um e-mail de acompanhamento para MI60MIN@Malvernplc.com no prazo de 60 minutos ap\u00f3s a notifica\u00e7\u00e3o do evento<\/strong><\/p><\/td><td width=\"325\"><p><strong>Alerta 24 horas \u2014 alerta enviado por e-mail (MI24HRS@Malvernplc.com) no prazo de 24 horas ap\u00f3s o evento<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"325\"><p>A morte de qualquer aluno ou funcion\u00e1rio<\/p><\/td><td width=\"325\"><p>Notifica\u00e7\u00f5es ou perguntas de rotina de \u00d3rg\u00e3os Reguladores (ou seja, Home Office, Conselho, PREVENT)<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"325\"><p>Qualquer evento que resulte em ferimentos graves ou danos a qualquer pessoa ou a amea\u00e7a de, por exemplo, amea\u00e7a de bomba<\/p><\/td><td width=\"325\"><p>Cartas de contato de um advogado ou amea\u00e7as de contato com um advogado<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"325\"><p>Extensos danos \u00e0 propriedade<\/p><\/td><td width=\"325\"><p>Problema m\u00e9dico n\u00e3o amea\u00e7ador \u00e0 vida de um funcion\u00e1rio que resultou na chamada dos servi\u00e7os de emerg\u00eancia<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"325\"><p>Preocupa\u00e7\u00f5es s\u00e9rias com a prote\u00e7\u00e3o<\/p><\/td><td width=\"325\"><p>Quest\u00e3o significativa de RH com funcion\u00e1rios e\/ou preocupa\u00e7\u00f5es de conformidade<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"325\"><p>Preocupa\u00e7\u00f5es s\u00e9rias com PREVENT<\/p><\/td><td width=\"325\"><p>Pandemias ou emerg\u00eancias que afetam outros sites<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"325\"><p>Qualquer evento que resulte na perda da capacidade operacional no local, por exemplo, inc\u00eandio, falha do servidor, inunda\u00e7\u00e3o<\/p><\/td><td width=\"325\"><p>Consulta de m\u00eddia\/Evento<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"325\"><p>Ataque agressivo nas redes sociais<\/p><\/td><td width=\"325\"><p>Visita n\u00e3o rotineira da ag\u00eancia reguladora (ou seja, UKVI; Conselho Local; Health &amp; Safety Executive, ISI, British Council, equipe PREVENT etc.)<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"325\"><p>Visita policial n\u00e3o planejada<\/p><\/td><td width=\"325\"><p>Amea\u00e7a iminente de manifestantes ou protestantes<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>Se o Incidente Cr\u00edtico estiver relacionado \u00e0 salvaguarda de estudantes, o incidente deve tamb\u00e9m ser registrado com a Coordenadora de Salvaguarda e Preven\u00e7\u00e3o do Grupo, Giulia Mella, atrav\u00e9s da caixa de entrada central de salvaguarda do Grupo \u2013 safeguarding@malvernplc.com. Conforme o Anexo G da Pol\u00edtica de Salvaguarda e Preven\u00e7\u00e3o do Grupo, a escalada de salvaguarda vai diretamente do Gerente do Centro para o DSL da LiA (Emiliano Sallustri) e, em seguida, para a Coordenadora do Grupo. Se o incidente de salvaguarda tamb\u00e9m ativar o CIR, ent\u00e3o outras partes da cadeia s\u00e3o informadas de acordo com seus pap\u00e9is dentro desta estrutura.<\/p><p>Se o Incidente Cr\u00edtico estiver relacionado \u00e0 sa\u00fade e seguran\u00e7a, o incidente tamb\u00e9m dever\u00e1 ser registrado junto ao Coordenador de Sa\u00fade e Seguran\u00e7a do Grupo, Matthew Huda, atrav\u00e9s da caixa de entrada central de S&amp;S do Grupo \u2013 HSE@malvernplc.com. Quando um incidente cr\u00edtico envolver les\u00e3o grave, ocorr\u00eancia perigosa ou fatalidade, obriga\u00e7\u00f5es legais de comunica\u00e7\u00e3o sob o Regulamento de Relat\u00f3rios de Les\u00f5es, Doen\u00e7as e Ocorr\u00eancias Perigosas de 2013 (RIDDOR) podem ser acionadas. A avalia\u00e7\u00e3o das obriga\u00e7\u00f5es RIDDOR \u00e9 responsabilidade do Coordenador de S&amp;S do Grupo, Matthew Huda, e \u00e9 realizada em paralelo com a resposta do CRT.<\/p><p>Quando uma alega\u00e7\u00e3o de salvaguarda atinge o limite de dano, o LADO (Oficial Designado pela Autoridade Local) deve ser contatado dentro de um dia \u00fatil, de acordo com a KCSIE 2025 e a Pol\u00edtica do Grupo de Salvaguarda e Preven\u00e7\u00e3o (Group Safeguarding &amp; Prevent Policy). A responsabilidade pelo contato com o LADO recai sobre Emiliano Sallustri, como L\u00edder da CRT, e o DSL da LiA, em coordena\u00e7\u00e3o com a Coordenadora de Salvaguarda do Grupo, Giulia Mella. A equipe deve consultar o Anexo G da Pol\u00edtica do Grupo de Salvaguarda e Preven\u00e7\u00e3o para o guia completo de den\u00fancias.<\/p><ol start=\"5\"><li><strong> Procedimentos de Resposta Imediata<\/strong><\/li><\/ol><p>Quando ocorrer um incidente cr\u00edtico, os seguintes passos devem ser tomados sem demora:<\/p><ul><li>Garanta a seguran\u00e7a: Proteja todas as pessoas envolvidas de danos imediatos.<\/li><li>Contate os servi\u00e7os de emerg\u00eancia: Pol\u00edcia, ambul\u00e2ncia ou bombeiros, conforme apropriado.<\/li><li>Notificar a Alta Ger\u00eancia: Relatar o incidente e as a\u00e7\u00f5es tomadas.<\/li><li>Preservar evid\u00eancias: Mantenha registros do que aconteceu, quem esteve envolvido e quando.<\/li><li>A\u00e7\u00f5es do documento: Registrar todas as comunica\u00e7\u00f5es, tempos e decis\u00f5es.<\/li><li>Ativar CRT: O Gerente do Programa notifica o CRT e registra o incidente cr\u00edtico usando o endere\u00e7o de e-mail de alerta apropriado de 60 minutos ou 24 horas (e caixas de entrada adicionais de Salvaguarda e Grupo de Sa\u00fade e Seguran\u00e7a, conforme necess\u00e1rio).<\/li><li>Comunique com clareza: Garanta que as informa\u00e7\u00f5es compartilhadas sejam factuais, concisas e consistentes.<\/li><\/ul><p>Para qualquer incidente que envolva perda, dano ou responsabilidade potencial, o corretor de seguros do Grupo (Howdens, contato: Laura Penny) deve ser notificado em at\u00e9 24 horas, com uma avalia\u00e7\u00e3o inicial de perdas fornecida em at\u00e9 12 horas, quando aplic\u00e1vel. A responsabilidade por iniciar este procedimento recai sobre o COO, de acordo com o PGC.<\/p><ol start=\"6\"><li><strong> Forma\u00e7\u00e3o da Equipe de Resposta Cr\u00edtica (CRT) da LiA<\/strong><\/li><\/ol><p>Ao declarar um incidente cr\u00edtico, uma Equipe de Resposta a Crises designada \u00e9 ativada. A CRT da LiA est\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas por dia durante o programa, seja presencialmente ou remotamente. Os detalhes de contato de todos os membros da CRT s\u00e3o mantidos pela Equipe da Sede e est\u00e3o dispon\u00edveis para todas as equipes de gerenciamento dos centros.<\/p><p>CRT LiA para o Programa 2026:<\/p><ul><li>Beatrice Bellina \u2013 Gerente S\u00eanior de Opera\u00e7\u00f5es, Language in Action<\/li><li>Daniele Pluchino \u2013 Vice-Chefe dos Juniores<\/li><li>Adam Ennis \u2013 Chefe de Juniores, Language in Action<\/li><li>Emiliano Sallustri \u2013 Diretor Geral ELT &amp; LiA DSL<\/li><li>James Findley \u2013 Diretor de Opera\u00e7\u00f5es (COO), Malvern International PLC<\/li><\/ul><p>A LiA CRT \u00e9 liderada por Emiliano Sallustri, que garante a coordena\u00e7\u00e3o e a supervis\u00e3o em todas as \u00e1reas de resposta. No n\u00edvel do grupo Malvern International, James Findley \u00e9 o L\u00edder de Crise do Grupo e o respons\u00e1vel pelo Plano de Continuidade de Neg\u00f3cios (BCP). Dessa forma, qualquer incidente que atinja os limites de 60 minutos e 24 horas do Plano de Continuidade de Neg\u00f3cios (BCP) no n\u00edvel do grupo Malvern International seria imediatamente escalado tamb\u00e9m para o n\u00edvel do grupo, com a resposta entre a opera\u00e7\u00e3o local e o grupo como um todo sendo coordenada entre Emiliano Sallustri e James Findley.<\/p><ol start=\"7\"><li><strong> Responsabilidades da Equipe de Resposta a Crises<\/strong><\/li><\/ol><p>O CRT da LiA gerenciar\u00e1 todos os aspectos da resposta, incluindo a coordena\u00e7\u00e3o de pessoas, comunica\u00e7\u00f5es, bem-estar e revis\u00e3o p\u00f3s-incidente. Eles s\u00e3o respons\u00e1veis por garantir uma resposta calma, eficaz e bem documentada desde o in\u00edcio do incidente at\u00e9 a recupera\u00e7\u00e3o.<\/p><p>Responsabilidades Individuais:<\/p><ul><li>Beatrice Bellina: Gest\u00e3o da resposta e supervis\u00e3o da equipe, garantindo que toda a equipe receba informa\u00e7\u00f5es precisas e oportunas, e coordenando a realoca\u00e7\u00e3o segura, se necess\u00e1rio.<\/li><li>Daniele Pluchino: Comunica\u00e7\u00e3o com L\u00edderes de Grupo, Ag\u00eancias e Pais\/Respons\u00e1veis, e coordena\u00e7\u00e3o de tradu\u00e7\u00f5es com Gerentes Regionais de Vendas.<\/li><li>Adam Ennis: Atuando como intermedi\u00e1rio com provedores de hospedagem e servi\u00e7os de emerg\u00eancia, garantindo comunica\u00e7\u00e3o consistente.<\/li><li>Emiliano Sallustri: Liderar a equipe LiA CRT e gerenciar a comunica\u00e7\u00e3o com os acionistas, a imprensa e toda a empresa. Gerenciar a comunica\u00e7\u00e3o com o British Council, os conselhos municipais e os \u00f3rg\u00e3os reguladores (por exemplo, LADO), al\u00e9m de manter a equipe de lideran\u00e7a da Malvern (SLT) atualizada.<\/li><li>James Findley: L\u00edder de Crise do Grupo; coordena as respostas imediatas e cont\u00ednuas, conforme necess\u00e1rio, de acordo com o Plano de Continuidade de Neg\u00f3cios (BCP) da Malvern.<\/li><\/ul><ol start=\"8\"><li><strong> Princ\u00edpios de Comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li><\/ol><p>Toda a comunica\u00e7\u00e3o durante um incidente cr\u00edtico deve seguir os seguintes princ\u00edpios:<\/p><ul><li>Precis\u00e3o: Confirme os fatos antes de publicar.<\/li><li>Consist\u00eancia: Todas as mensagens est\u00e3o alinhadas com as orienta\u00e7\u00f5es da CRT.<\/li><li>Confidencialidade: Respeite as leis de privacidade e prote\u00e7\u00e3o de dados.<\/li><li>Empatia: Comunique-se com sensibilidade com os afetados.<\/li><li>Autoridade: Apenas representantes autorizados podem se manifestar externamente.<\/li><\/ul><ol start=\"9\"><li><strong> Protocolo de M\u00eddia e M\u00eddias Sociais<\/strong><\/li><\/ol><ul><li>Apenas o Diretor Executivo ELT, o COO ou um membro delegado da CRT podem se comunicar com a imprensa.<\/li><li>Funcion\u00e1rios s\u00e3o proibidos de postar ou comentar em m\u00eddias sociais sobre qualquer incidente.<\/li><li>Todas as consultas externas devem ser encaminhadas para o L\u00edder do CRT.<\/li><li>A comunica\u00e7\u00e3o interna deve permanecer profissional, factual e confidencial.<\/li><\/ul><ol start=\"10\"><li><strong> Revis\u00e3o P\u00f3s-Incidente e Suporte<\/strong><\/li><\/ol><p>A CRT se reunir\u00e1 ap\u00f3s qualquer incidente para produzir um relat\u00f3rio detalhado sobre o gerenciamento da resposta e os resultados. Os relat\u00f3rios s\u00e3o armazenados com seguran\u00e7a por um per\u00edodo m\u00ednimo de sete anos \u2014 ou at\u00e9 o aluno completar 25 anos, quando um menor de 18 anos estiver envolvido, de acordo com os padr\u00f5es de reten\u00e7\u00e3o de salvaguarda \u2014 acess\u00edveis apenas aos membros da CRT, e toda a documenta\u00e7\u00e3o deve estar em conformidade com os padr\u00f5es de prote\u00e7\u00e3o de dados e confidencialidade.<\/p><p>A CRT avaliar\u00e1 as necessidades de bem-estar e psicol\u00f3gicas de todas as partes afetadas direta ou indiretamente e fornecer\u00e1 o apoio relevante, que pode incluir:<\/p><ul><li>Acesso a aconselhamento ou debriefing para funcion\u00e1rios ou estudantes afetados.<\/li><li>Licen\u00e7a remunerada ou fun\u00e7\u00f5es ajustadas para os afetados.<\/li><li>Uma reuni\u00e3o formal de debriefing para refletir e levantar preocupa\u00e7\u00f5es.<\/li><\/ul><ol start=\"11\"><li><strong> Revis\u00e3o e Melhoria Cont\u00ednua<\/strong><\/li><\/ol><p>Esta pol\u00edtica \u00e9 revista anualmente ou ap\u00f3s qualquer incidente cr\u00edtico. O CRT avaliar\u00e1 a efic\u00e1cia e incorporar\u00e1 as li\u00e7\u00f5es aprendidas em procedimentos e treinamento revisados. As atualiza\u00e7\u00f5es s\u00e3o comunicadas a todos os funcion\u00e1rios e partes interessadas para garantir a melhoria cont\u00ednua.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1352022 elementor-align-left elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"1352022\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/languageinactionltd.co.uk\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/07\/LiA-Critical-Incident-Response-Policy-Reviewed-June-2026.pdf\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Baixar<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64d2c46 elementor-align-left elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"64d2c46\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/languageinactionltd.co.uk\/pt\/politicas\/protocolo-de-incidentes-criticos-em-excursoes\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Protocolo de Incidentes Cr\u00edticos em Excurs\u00f5es<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Policies Critical Incident Response Policy Last updated 10\/06\/2026 \u00a0 Department\u202f\u00a0 Language in Action\u00a0 Implementation Date\u202f\u00a0 10th\u00a0June 2026\u202f\u00a0 Official name of the policy\u202f\u00a0 LiA Critical Incident Response Policy Last Reviewed\/Update Date\u202f\u00a0 10th\u00a0June 2026\u202f\u00a0 Policy Owner\u202f\u00a0 Adam Ennis (Head of Juniors)\u00a0 Approval\u202fDate\u202f\u00a0 17th\u00a0June 2026\u00a0 Policy Approver Emiliano Sallustri (Managing Director ELT) &amp; 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