{"id":45405,"date":"2025-09-01T08:11:50","date_gmt":"2025-09-01T08:11:50","guid":{"rendered":"https:\/\/languageinactionltd.co.uk\/?page_id=45405"},"modified":"2026-07-16T23:52:27","modified_gmt":"2026-07-16T23:52:27","slug":"politica-de-alunos-ausentes-nao-contabilizados","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/languageinactionltd.co.uk\/pt\/policies\/missing-unaccounted-student-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Alunos Ausentes e N\u00e3o Localizados"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"45405\" class=\"elementor elementor-45405\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5eb147cd body-header-small e-flex e-con-boxed translate-yes e-con e-parent\" data-id=\"5eb147cd\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ae0127b e-con-full e-flex translate-yes e-con e-child\" data-id=\"1ae0127b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7644f30f sub-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"7644f30f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edticas<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4e03033e e-con-full e-flex translate-yes e-con e-child\" data-id=\"4e03033e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2ffaefc1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2ffaefc1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de Alunos Ausentes e N\u00e3o Localizados<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b9231c8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b9231c8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><i>\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o 15\/05\/2026<\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7f3bb87a body-text-1col e-grid e-con-boxed translate-yes e-con e-parent\" data-id=\"7f3bb87a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div 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a\u00e7\u00e3o\u00a0<\/p><\/td><td width=\"217\"><p><strong>Data de Implementa\u00e7\u00e3o<\/strong>\u202f\u00a0<\/p><\/td><td width=\"101\"><p>15<sup>th<\/sup>\u00a0Maio de 2026\u00a0<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"158\"><p><strong>Nome oficial da pol\u00edtica<\/strong>\u202f\u00a0<\/p><\/td><td width=\"174\"><p>Pol\u00edtica de Alunos Ausentes e N\u00e3o Localizados (v2.0)<\/p><\/td><td width=\"217\"><p><strong>Data da \u00daltima Revis\u00e3o\/Atualiza\u00e7\u00e3o<\/strong>\u202f\u00a0<\/p><\/td><td width=\"101\"><p>15<sup>th<\/sup>\u00a0Maio de 2026\u00a0<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"158\"><p><strong>Propriet\u00e1rio da Pol\u00edtica<\/strong>\u202f\u00a0<\/p><\/td><td width=\"174\"><p>Adam Ennis (Coordenador de Juniores)\u00a0<\/p><\/td><td width=\"217\"><p><strong>Data de Aprova\u00e7\u00e3o<\/strong>\u202f\u00a0<\/p><\/td><td width=\"101\"><p>15<sup>th<\/sup>\u00a0Maio de 2026\u00a0<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"158\"><p><strong>Aprovador da Pol\u00edtica<\/strong><\/p><\/td><td width=\"174\"><p>Emiliano Sallustri (Diretor Executivo ELT \u2013 Encarregado Designado pela Prote\u00e7\u00e3o)\u00a0<\/p><\/td><td><p><strong>Pr\u00f3xima Revis\u00e3o <\/strong><\/p><\/td><td><p>15<sup>th<\/sup> Maio de 2027<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>Pol\u00edtica de Alunos Ausentes e N\u00e3o Localizados<\/strong><\/p><ol><li><strong> Escopo e Prop\u00f3sito<\/strong><\/li><\/ol><p>Esta pol\u00edtica aplica-se a todos os alunos matriculados nos programas Language in Action em todos os centros do Reino Unido. Ela estabelece procedimentos claros para responder a qualquer situa\u00e7\u00e3o em que um aluno n\u00e3o possa ser localizado, seja durante passeios fora do local, sess\u00f5es acad\u00eamicas no local ou em ambientes residenciais.<\/p><p>Disposi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas aplicam-se a estudantes com menos de 18 anos, para os quais a Language in Action det\u00e9m um dever de cuidado in loco parentis durante o per\u00edodo de seus programas.<\/p><p>Esta pol\u00edtica opera em conjunto e em subordina\u00e7\u00e3o \u00e0 Pol\u00edtica de Salvaguarda e Preven\u00e7\u00e3o do Grupo e ao adendo LiA. Qualquer incidente que acione este procedimento tamb\u00e9m deve ser avaliado sob a Pol\u00edtica de Salvaguarda pelo DSL.<\/p><p>Esta pol\u00edtica est\u00e1 inclu\u00edda no Manual de Funcion\u00e1rios e no Manual do Professor. Dada a natureza sazonal de toda a equipe do centro, esta pol\u00edtica e seus procedimentos formam um componente obrigat\u00f3rio do programa de ambienta\u00e7\u00e3o pr\u00e9-temporada. Nenhum membro da equipe poder\u00e1 assumir responsabilidade de supervis\u00e3o de alunos antes de completar a ambienta\u00e7\u00e3o. Os procedimentos chave tamb\u00e9m s\u00e3o comunicados a todos os alunos e L\u00edderes de Grupo de ag\u00eancia na chegada.<\/p><ol start=\"2\"><li><strong> Marco Regulat\u00f3rio e Legislativo<\/strong><\/li><\/ol><p>Esta pol\u00edtica \u00e9 informada e deve ser lida em conjunto com o(s) seguinte(s):<\/p><ul><li>Lei da Crian\u00e7a de 1989 e 2004 \u2014 dever de cuidado e bem-estar de crian\u00e7as<\/li><li>Trabalhando Juntos para Salvaguardar Crian\u00e7as (2023) \u2014 estrutura de salvaguarda multissetorial<\/li><li>LGPD do Reino Unido e Lei de Prote\u00e7\u00e3o de Dados de 2018 \u2014 base legal para o processamento de dados pessoais durante incidentes, incluindo notifica\u00e7\u00e3o aos pais<\/li><li>British Council Accreditation Framework \u2014 crit\u00e9rios de salvaguarda S1\u2013S8<\/li><li>Keeping Children Safe in Education (KCSIE) Setembro de 2025 (substituindo o KCSIE 2024)<\/li><li>A Lei da Educa\u00e7\u00e3o de 2002 (se\u00e7\u00f5es 157 e 175)<\/li><\/ul><ol start=\"3\"><li><strong> Estrutura Gerencial e Cargos<\/strong><\/li><\/ol><p>Funcion\u00e1rios do centro (sazonais)<\/p><table width=\"650\"><tbody><tr><td width=\"160\"><p><strong>Papel<\/strong><\/p><\/td><td width=\"490\"><p><strong>Responsabilidade nesta pol\u00edtica<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"160\"><p>Gerente do Centro<\/p><\/td><td width=\"490\"><p>Responsabilidade operacional geral ao n\u00edvel do centro; primeiro ponto de escalada para todos os incidentes; coordena a resposta da equipe; notifica o DSL em casos graves. Pode tamb\u00e9m exercer a fun\u00e7\u00e3o de Oficial de Bem-Estar.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"160\"><p>Coordenador do campus<\/p><\/td><td width=\"490\"><p>Reporta-se ao Gerente do Centro; respons\u00e1vel por todas as atividades n\u00e3o acad\u00eamicas e noturnas no local e supervis\u00e3o residencial.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"160\"><p>Coordenador de turn\u00ea<\/p><\/td><td width=\"490\"><p>Reporta-se ao Gerente do Centro; respons\u00e1vel pelo planejamento de excurs\u00f5es, briefings pr\u00e9-partida e coordena\u00e7\u00e3o de equipes externas.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"160\"><p>L\u00edder do campus<\/p><\/td><td width=\"490\"><p>Supervis\u00e3o direta de alunos durante atividades no local e em ambientes residenciais; primeiro a responder a incidentes no local; reporta-se ao Coordenador do Campus.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"160\"><p>Guia de Turista<\/p><\/td><td width=\"490\"><p>Supervis\u00e3o direta dos alunos durante as excurs\u00f5es; respons\u00e1vel pela primeira resposta em caso de incidentes fora do local; reporta-se ao coordenador de excurs\u00f5es.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>Estrutura de salvaguarda<\/p><table width=\"650\"><tbody><tr><td width=\"160\"><p><strong>Papel<\/strong><\/p><\/td><td width=\"490\"><p><strong>Responsabilidade nesta pol\u00edtica<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"160\"><p>DSL<\/p><\/td><td width=\"490\"><p>Respons\u00e1vel principal por decis\u00f5es de salvaguarda; contatado diretamente pelo Gerente do Centro em qualquer incidente grave ou n\u00e3o resolvido; respons\u00e1vel por escalar para a Governan\u00e7a de Salvaguarda do Grupo em caso de incidentes significativos ou graves e encaminhamento para ag\u00eancias e autoridades externas.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"160\"><p>Vice-DSL (DDSL) \u2014 por centro<\/p><\/td><td width=\"490\"><p>Cada centro tem um DDSL nomeado e um DDSL substituto, treinados no N\u00edvel 3, em conformidade com o KCSIE 2025 \u2013 normalmente o Gerente do Centro e o Coordenador do Campus. O DDSL de plant\u00e3o \u00e9 acess\u00edvel fora do hor\u00e1rio de expediente e executa os passos do Gerente do Centro neste procedimento quando o Gerente do Centro n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p>L\u00edderes de Grupo da Ag\u00eancia<\/p><p>Os L\u00edderes de Grupo da Ag\u00eancia (Agency Group Leaders) compartilham a responsabilidade de cuidado pelos alunos em seus grupos durante as atividades organizadas pela LiA. No entanto, a responsabilidade m\u00e1xima de prote\u00e7\u00e3o durante qualquer atividade da LiA recai sobre o membro da equipe da LiA relevante listado acima, independentemente da presen\u00e7a do L\u00edder de Grupo. Para alunos matriculados individualmente sem um L\u00edder de Grupo acompanhante, a responsabilidade total de cuidado \u00e9 sempre da equipe da LiA.<\/p><ol start=\"4\"><li><strong> Preven\u00e7\u00e3o e Prepara\u00e7\u00e3o<\/strong><\/li><\/ol><p>Antes de qualquer excurs\u00e3o, o Coordenador de Turismo deve garantir que os alunos e os L\u00edderes de Grupo da ag\u00eancia estejam totalmente informados sobre o itiner\u00e1rio. Sempre que poss\u00edvel, um folheto com os detalhes do itiner\u00e1rio \u00e9 distribu\u00eddo aos L\u00edderes de Grupo da ag\u00eancia e aos alunos individuais.<\/p><p>Todos os alunos devem ser informados na chegada de:<\/p><ul><li>O ponto de encontro designado para cada tipo de atividade<\/li><li>O que fazer se separado do grupo (ver Se\u00e7\u00e3o 5.A)<\/li><li>O n\u00famero de contato de emerg\u00eancia da LiA<\/li><li>A exig\u00eancia de portar o crach\u00e1 com cord\u00e3o de identifica\u00e7\u00e3o em todos os momentos e em todos os contextos<\/li><\/ul><p>Guias de Turismo e L\u00edderes de Grupo de ag\u00eancia devem realizar contagens regulares de pessoas durante as excurs\u00f5es. Um Guia de Turismo prim\u00e1rio nomeado \u00e9 respons\u00e1vel pelas contagens de pessoas na sa\u00edda do centro, na chegada ao destino, antes e depois de qualquer divis\u00e3o do grupo, e no retorno, com a reconcilia\u00e7\u00e3o ao final da excurs\u00e3o registrada no Di\u00e1rio de Bem-Estar do centro. L\u00edderes de Campus devem aplicar a mesma pr\u00e1tica durante todas as atividades no local e residenciais.<\/p><ol start=\"5\"><li><strong> Procedimentos por Contexto<\/strong><\/li><\/ol><p>Em todos os contextos, enquanto as tentativas de contato continuam, a equipe realiza uma busca sistem\u00e1tica no \u00faltimo local conhecido do aluno e na \u00e1rea imediata. Fora do hor\u00e1rio de expediente, onde o Gerente do Centro n\u00e3o est\u00e1 dispon\u00edvel, o Subdiretor de Prote\u00e7\u00e3o de Crian\u00e7as de plant\u00e3o executa os passos do Gerente do Centro abaixo.<\/p><ol><li>Em Excurs\u00e3o<\/li><\/ol><p>A\u00e7\u00f5es imediatas \u2013 aluno a seguir caso se separe:<\/p><ul><li>Ligue para o l\u00edder do grupo (ou um amigo de confian\u00e7a no grupo) da ag\u00eancia deles<\/li><li>V\u00e1 para o ponto de encontro designado e espere<\/li><li>Ligue para o n\u00famero de emerg\u00eancia da LiA<\/li><li>Procure um policial e apresente sua identifica\u00e7\u00e3o como estudante do Language in Action (crach\u00e1 com cord\u00e3o)<\/li><\/ul><p>A\u00e7\u00f5es imediatas \u2013 equipe:<\/p><p>Assim que for comunicado ou constatado o desaparecimento de um aluno, o guia tur\u00edstico deve entrar em contato imediatamente com o coordenador da excurs\u00e3o e o gerente do centro, al\u00e9m de continuar tentando entrar em contato com o aluno pelo celular. Se o aluno fizer parte de um grupo, o guia tur\u00edstico tamb\u00e9m deve entrar em contato com o l\u00edder do grupo da ag\u00eancia e envolv\u00ea-lo nas buscas.<\/p><p>Se o grupo precisar partir antes que o aluno seja localizado, o L\u00edder de Grupo (agente do aluno) e pelo menos um Guia de Turismo devem permanecer no ponto de encontro. Os alunos restantes partem com os outros Guias de Turismo. As propor\u00e7\u00f5es de supervis\u00e3o de funcion\u00e1rios para alunos devem ser mantidas em todos os momentos; pessoal adicional deve ser solicitado, se necess\u00e1rio.<\/p><table width=\"650\"><tbody><tr><td width=\"187\"><p><strong>Tempo decorrido<\/strong><\/p><\/td><td width=\"463\"><p><strong>A\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"187\"><p>Imediatamente<\/p><\/td><td width=\"463\"><p>Guia tur\u00edstico contata Coordenador do Tour e Gerente do Centro; iniciam-se as tentativas cont\u00ednuas de contato m\u00f3vel.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"187\"><p>1 hora ap\u00f3s o hor\u00e1rio combinado da reuni\u00e3o<\/p><\/td><td width=\"463\"><p>O Gerente do Centro contata os pais ou respons\u00e1veis e informa o DSL. O DSL confirma com o Gerente do Centro se a pol\u00edcia deve ser contatada, caso n\u00e3o haja desenvolvimentos dentro da hora seguinte.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"187\"><p>2 horas (diurnas)<\/p><\/td><td width=\"463\"><p>O Gerente do Centro contata a pol\u00edcia local, conforme acordado anteriormente com a DSL.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"187\"><p>1,5 horas (noite)<\/p><\/td><td width=\"463\"><p>O Gerente do Centro contata a pol\u00edcia local, conforme acordado anteriormente com a DSL.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"187\"><p>Com o envolvimento da pol\u00edcia<\/p><\/td><td width=\"463\"><p>O Gerente do Centro confirma com o DSL que a pol\u00edcia foi contatada. O DSL escala para o Coordenador de Salvaguarda e Preven\u00e7\u00e3o do Grupo e para o COO.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><ol><li>No Local \u2014 Durante as Aulas<\/li><\/ol><p>Se um aluno menor de 18 anos n\u00e3o comparecer ao registro de matr\u00edcula da turma, o professor deve informar imediatamente ao Diretor de Estudos e ao Gerente do Centro.<\/p><p>O Gestor do Centro tentar\u00e1 contactar o aluno por telem\u00f3vel. Se o aluno fizer parte de um grupo, o respons\u00e1vel do grupo da ag\u00eancia ser\u00e1 contactado em vez disso. A equipa do alojamento do aluno tamb\u00e9m ser\u00e1 alertada sem demora.<\/p><table width=\"650\"><tbody><tr><td width=\"187\"><p><strong>Tempo decorrido<\/strong><\/p><\/td><td width=\"463\"><p><strong>A\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"187\"><p>Imediatamente<\/p><\/td><td width=\"463\"><p>Gerente do Centro contata estudante \/ ag\u00eancia GL \/ pessoal de acomoda\u00e7\u00e3o.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"187\"><p>1 hora<\/p><\/td><td width=\"463\"><p>O Gerente do Centro contata os pais ou respons\u00e1veis e informa o DSL. O DSL confirma com o Gerente do Centro se a pol\u00edcia deve ser contatada, caso n\u00e3o haja desenvolvimentos dentro da hora seguinte.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"187\"><p>2 horas<\/p><\/td><td width=\"463\"><p>O Gerente do Centro contata a pol\u00edcia local, conforme acordado anteriormente com a DSL.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"187\"><p>Com o envolvimento da pol\u00edcia<\/p><\/td><td width=\"463\"><p>O Gerente do Centro confirma com o DSL que a pol\u00edcia foi contatada. O DSL escala para o Coordenador de Salvaguarda e Preven\u00e7\u00e3o do Grupo e para o COO.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><ol><li>No Local \u2013 Atividades Noturnas e N\u00e3o Acad\u00eamicas<\/li><\/ol><p>Se um aluno n\u00e3o retornar ou n\u00e3o comparecer a uma atividade presencial noturna ou n\u00e3o acad\u00eamica, os L\u00edderes de Campus devem informar o Coordenador de Campus imediatamente, que notificar\u00e1 o Gerente do Centro.<\/p><p>O Gerente do Centro tentar\u00e1 contatar o aluno por telefone celular, ou o L\u00edder de Grupo da ag\u00eancia se o aluno fizer parte de um grupo.<\/p><table width=\"650\"><tbody><tr><td width=\"187\"><p><strong>Tempo decorrido<\/strong><\/p><\/td><td width=\"463\"><p><strong>A\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"187\"><p>Imediatamente<\/p><\/td><td width=\"463\"><p>L\u00edder do Campus informa Coordenador do Campus; Gerente do Centro contata aluno \/ ag\u00eancia GL.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"187\"><p>1 hora<\/p><\/td><td width=\"463\"><p>O Gerente do Centro contata os pais ou respons\u00e1veis e informa o DSL. O DSL confirma com o Gerente do Centro se a pol\u00edcia deve ser contatada, caso n\u00e3o haja desenvolvimentos dentro da hora seguinte.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"187\"><p>1,5 horas<\/p><\/td><td width=\"463\"><p>O Gerente do Centro contata a pol\u00edcia local, conforme acordado anteriormente com a DSL.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"187\"><p>Com o envolvimento da pol\u00edcia<\/p><\/td><td width=\"463\"><p>O Gerente do Centro confirma com o DSL que a pol\u00edcia foi contatada. O DSL escala para o Coordenador de Salvaguarda e Preven\u00e7\u00e3o do Grupo e para o COO.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><ol><li>Em Resid\u00eancia<\/li><\/ol><p>Regras de toque de recolher para estudantes menores de 18 anos:<\/p><ul><li>Domingo a quinta-feira: 22:30<\/li><li>Sextas e S\u00e1bados: 23:00<\/li><\/ul><p>Se um estudante n\u00e3o retornar ap\u00f3s atividades da tarde ou noite, ou n\u00e3o cumprir o hor\u00e1rio de recolher, os L\u00edderes de Campus devem notificar imediatamente o Coordenador de Campus e o Gerente do Centro. O Gerente do Centro tentar\u00e1 ent\u00e3o contatar o estudante diretamente por telefone celular, ou o L\u00edder do Grupo da ag\u00eancia relevante onde o estudante estiver viajando como parte de um grupo.<\/p><p>A Language in Action n\u00e3o oferece nem anuncia atualmente coloca\u00e7\u00e3o em resid\u00eancias estudantis. Caso isso mude no futuro, esta pol\u00edtica ser\u00e1 atualizada de acordo.<\/p><table width=\"650\"><tbody><tr><td width=\"187\"><p><strong>Tempo decorrido<\/strong><\/p><\/td><td width=\"463\"><p><strong>A\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"187\"><p>Imediatamente<\/p><\/td><td width=\"463\"><p>L\u00edder do Campus informa Coordenador do Campus; Gerente do Centro contata aluno \/ ag\u00eancia GL.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"187\"><p>1 hora ap\u00f3s atividade perdida ou toque de recolher<\/p><\/td><td width=\"463\"><p>O Gerente do Centro contata os pais ou respons\u00e1veis e informa o DSL. O DSL confirma com o Gerente do Centro se a pol\u00edcia deve ser contatada, caso n\u00e3o haja desenvolvimentos dentro da hora seguinte.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"187\"><p>1.5 horas ap\u00f3s atividade ou toque de recolher perdidos<\/p><\/td><td width=\"463\"><p>O Gerente do Centro contata a pol\u00edcia local, conforme acordado anteriormente com a DSL.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"187\"><p>Com o envolvimento da pol\u00edcia<\/p><\/td><td width=\"463\"><p>O Gerente do Centro confirma com o DSL que a pol\u00edcia foi contatada. O DSL escala para o Coordenador de Salvaguarda e Preven\u00e7\u00e3o do Grupo e para o COO.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><ol start=\"6\"><li><strong> Manuten\u00e7\u00e3o de Registros<\/strong><\/li><\/ol><p>Todos os incidentes envolvendo um aluno desaparecido ou n\u00e3o localizado devem ser registrados no Registro de Incidentes do Centro e no Log de Prote\u00e7\u00e3o de Grupo em at\u00e9 24 horas ap\u00f3s a resolu\u00e7\u00e3o. O log deve incluir:<\/p><ul><li>Data, hora e contexto do incidente<\/li><li>Detalhes do aluno (nome, idade, afilia\u00e7\u00e3o ao grupo, se aplic\u00e1vel)<\/li><li>Linha do tempo de a\u00e7\u00f5es tomadas e contatos feitos<\/li><li>Resultado e tempo de resolu\u00e7\u00e3o<\/li><li>Algum acompanhamento ou encaminhamento?<\/li><\/ul><p>Todo incidente tamb\u00e9m \u00e9 refletido no Di\u00e1rio de Bem-Estar Di\u00e1rio do centro, que o Gerente do Centro assina ao final de cada dia para que todos os alunos menores de 18 anos sejam contabilizados.<\/p><p>Os registros devem ser mantidos por um m\u00ednimo de 7 anos, ou at\u00e9 que o aluno complete 25 anos se for menor de 18 anos na \u00e9poca do incidente, em conformidade com o GDPR do Reino Unido e as melhores pr\u00e1ticas de salvaguarda infantil.<\/p><ol start=\"7\"><li><strong> Revis\u00e3o P\u00f3s-Incidente<\/strong><\/li><\/ol><p>Ap\u00f3s qualquer incidente em que a pol\u00edcia tenha sido contatada, ou qualquer incidente considerado s\u00e9rio pelo DSL, um debriefing p\u00f3s-incidente deve ser conduzido em at\u00e9 5 dias \u00fateis. O debriefing deve:<\/p><ul><li>Identifique quaisquer lacunas ou falhas no procedimento<\/li><li>Plano de A\u00e7\u00e3o: Melhorias Necess\u00e1rias\n\nObjetivo: Identificar e implementar melhorias em processos e \u00e1reas espec\u00edficas para otimizar o desempenho e a efici\u00eancia.\n\n\u00c1reas de Foco:\n1.  Comunica\u00e7\u00e3o Interna\n2.  Gerenciamento de Projetos\n3.  Treinamento e Desenvolvimento de Equipes\n4.  Efici\u00eancia Operacional\n\nPlano de A\u00e7\u00e3o Detalhado:\n\n1.  Comunica\u00e7\u00e3o Interna\n    *   Problema Identificado: Falta de clareza e de fluxo de informa\u00e7\u00e3o entre departamentos, resultando em mal-entendidos e atrasos.\n    *   A\u00e7\u00f5es Propostas:\n        *   Implementar reuni\u00f5es interdepartamentais semanais (fixar dia e hor\u00e1rio).\n        *   Criar um canal de comunica\u00e7\u00e3o centralizado (ex: plataforma de mensagens instant\u00e2neas ou intranet) para an\u00fancios e atualiza\u00e7\u00f5es importantes.\n        *   Estabelecer um gloss\u00e1rio de termos comuns para garantir consist\u00eancia na linguagem.\n    *   Respons\u00e1vel: Ger\u00eancia de RH e Chefes de Departamento.\n    *   Prazo: Implementa\u00e7\u00e3o inicial em 2 semanas, revis\u00e3o trimestral.\n    *   M\u00e9tricas de Sucesso: Redu\u00e7\u00e3o de X% nas reclama\u00e7\u00f5es sobre falta de informa\u00e7\u00e3o, aumento na participa\u00e7\u00e3o em reuni\u00f5es.\n\n2.  Gerenciamento de Projetos\n    *   Problema Identificado: Falta de padroniza\u00e7\u00e3o nos m\u00e9todos de gerenciamento de projetos, levando a prazos perdidos e escopo mal definido.\n    *   A\u00e7\u00f5es Propostas:\n        *   Adotar uma metodologia de gerenciamento de projetos padr\u00e3o (ex: Scrum, Kanban, Waterfall, dependendo da natureza do projeto).\n        *   Implementar um software de gerenciamento de projetos para acompanhamento de tarefas, prazos e recursos.\n        *   Realizar sess\u00f5es de planejamento de projeto mais robustas, incluindo defini\u00e7\u00e3o clara de escopo e entreg\u00e1veis.\n    *   Respons\u00e1vel: Ger\u00eancia de Projeto e L\u00edderes de Equipe.\n    *   Prazo: Defini\u00e7\u00e3o da metodologia em 1 semana, implementa\u00e7\u00e3o do software em 4 semanas, revis\u00e3o cont\u00ednua.\n    *   M\u00e9tricas de Sucesso: Aumento na taxa de projetos entregues no prazo e dentro do or\u00e7amento, melhoria na satisfa\u00e7\u00e3o das partes interessadas.\n\n3.  Treinamento e Desenvolvimento de Equipes\n    *   Problema Identificado: Habilidades desatualizadas em algumas \u00e1reas e falta de oportunidades de desenvolvimento profissional para os colaboradores.\n    *   A\u00e7\u00f5es Propostas:\n        *   Realizar uma avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias para identificar lacunas de habilidades.\n        *   Criar um plano de treinamento anual com foco nas necessidades identificadas e nas tend\u00eancias do setor.\n        *   Incentivar a participa\u00e7\u00e3o em cursos externos, workshops e confer\u00eancias.\n        *   Implementar um programa de mentoria interna.\n    *   Respons\u00e1vel: Ger\u00eancia de RH e Gerentes de \u00c1rea.\n    *   Prazo: Avalia\u00e7\u00e3o de compet\u00eancias em 1 m\u00eas, plano de treinamento em 2 meses, implementa\u00e7\u00e3o cont\u00ednua.\n    *   M\u00e9tricas de Sucesso: Aumento no n\u00famero de horas de treinamento por colaborador, melhoria na taxa de reten\u00e7\u00e3o de talentos, aumento nas avalia\u00e7\u00f5es de desempenho.\n\n4.  Efici\u00eancia Operacional\n    *   Problema Identificado: Processos manuais e redundantes que consomem tempo e s\u00e3o propensos a erros.\n    *   A\u00e7\u00f5es Propostas:\n        *   Mapear fluxos de trabalho atuais para identificar gargalos e inefici\u00eancias.\n        *   Automatizar tarefas repetitivas sempre que poss\u00edvel (utilizando softwares, scripts, etc.).\n        *   Otimizar fluxos de trabalho para reduzir etapas desnecess\u00e1rias.\n        *   Implementar um sistema de feedback cont\u00ednuo para identificar novas oportunidades de melhoria.\n    *   Respons\u00e1vel: Equipes Operacionais e Departamento de TI.\n    *   Prazo: Mapeamento em 3 semanas, identifica\u00e7\u00e3o de oportunidades de automa\u00e7\u00e3o em 1 m\u00eas, implementa\u00e7\u00e3o gradual.\n    *   M\u00e9tricas de Sucesso: Redu\u00e7\u00e3o no tempo de ciclo de processos chave, diminui\u00e7\u00e3o no n\u00famero de erros operacionais, aumento na produtividade.\n\nMonitoramento e Avalia\u00e7\u00e3o:\n*   Reuni\u00f5es de acompanhamento mensais para revisar o progresso das a\u00e7\u00f5es.\n*   Indicadores de desempenho (KPIs) ser\u00e3o definidos para cada \u00e1rea e monitorados regularmente.\n*   Um relat\u00f3rio trimestral de progresso ser\u00e1 apresentado \u00e0 alta ger\u00eancia.\n\nEste plano de a\u00e7\u00e3o \u00e9 um documento vivo e ser\u00e1 revisado e atualizado conforme necess\u00e1rio para garantir que os objetivos de melhoria sejam continuamente alcan\u00e7ados.<\/li><li>Seja arquivado junto com o Registro de Incidentes do Centro<\/li><li>Ser revisado pelo Gerente do Centro e pelo DSL<\/li><\/ul><p>Onde um padr\u00e3o de incidentes for identificado em v\u00e1rios centros, os achados devem ser encaminhados ao Coordenador do Grupo de Salvaguarda e Preven\u00e7\u00e3o para revis\u00e3o da pol\u00edtica em n\u00edvel de grupo.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-832f22e elementor-align-left elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"832f22e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/languageinactionltd.co.uk\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/07\/Missing-and-Unaccounted-Student-Policy-v2.0-Reviewed-15-May-2026.pdf\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Baixar<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Policies Missing and Unaccounted Student Policy Last updated 15\/05\/2026 \u00a0 Department\u202f\u00a0 Language in Action\u00a0 Implementation Date\u202f\u00a0 15th\u00a0May 2026\u202f\u00a0 Official name of the policy\u202f\u00a0 Missing and Unaccounted Student Policy (v2.0) Last Reviewed\/Update Date\u202f\u00a0 15th\u00a0May 2026\u202f\u00a0 Policy Owner\u202f\u00a0 Adam Ennis (Head of Juniors)\u00a0 Approval\u202fDate\u202f\u00a0 15th\u00a0May 2026\u00a0 Policy Approver Emiliano Sallustri (Managing Director ELT \u2013 Designated Safeguarding Lead)\u00a0 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"featured_media":0,"parent":44379,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-45405","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - 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