{"id":49073,"date":"2026-06-25T10:00:35","date_gmt":"2026-06-25T10:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/languageinactionltd.co.uk\/?page_id=49073"},"modified":"2026-07-17T01:23:44","modified_gmt":"2026-07-17T01:23:44","slug":"politica-di-supporto-di-primo-soccorso-mentale","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/languageinactionltd.co.uk\/it\/policies\/mental-first-aid-support-policy\/","title":{"rendered":"Politica di supporto di primo soccorso psicologico"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"49073\" class=\"elementor elementor-49073\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43ab6e1 body-header-small e-flex e-con-boxed translate-yes e-con e-parent\" data-id=\"43ab6e1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf72d95 e-con-full e-flex translate-yes e-con e-child\" data-id=\"bf72d95\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61c8a93 sub-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"61c8a93\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politiche<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0e4de29 e-con-full e-flex translate-yes e-con e-child\" data-id=\"0e4de29\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-123e44e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"123e44e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politica di supporto di primo soccorso psicologico <\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35289c2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"35289c2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><i>Ultimo aggiornamento 01\/06\/2026<\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-14a3a7a1 body-text-1col e-grid e-con-boxed translate-yes e-con e-parent\" data-id=\"14a3a7a1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f6e4dcc section-style-default elementor-widget elementor-widget-Section settings\" data-id=\"5f6e4dcc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"Section settings.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2435334f e-con-full e-flex translate-yes e-con e-child\" data-id=\"2435334f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f68fc7e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1f68fc7e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00a0<\/p><table width=\"650\"><tbody><tr><td width=\"158\"><p><strong>Dipartimento<\/strong>\u202f\u00a0<\/p><\/td><td width=\"174\"><p>Il linguaggio in azione\u00a0<\/p><\/td><td width=\"217\"><p><strong>Data di Implementazione<\/strong>\u202f\u00a0<\/p><\/td><td width=\"101\"><p>1<sup>st<\/sup>\u00a0Giugno 2026\u00a0<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"158\"><p><strong>Nome ufficiale della politica<\/strong>\u202f\u00a0<\/p><\/td><td width=\"174\"><p>Politica di Primo Soccorso per la Salute Mentale LiA<\/p><\/td><td width=\"217\"><p><strong>Data ultimo aggiornamento\/revisione<\/strong>\u202f\u00a0<\/p><\/td><td width=\"101\"><p>17<sup>th<\/sup>\u00a0Giugno 2026\u00a0<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"158\"><p><strong>Proprietario della policy<\/strong>\u202f\u00a0<\/p><\/td><td width=\"174\"><p>Adam Ennis (Responsabile Juniores)\u00a0<\/p><\/td><td width=\"217\"><p><strong>Data di Approvazione<\/strong>\u202f\u00a0<\/p><\/td><td width=\"101\"><p>17<sup>th<\/sup>\u00a0Giugno 2026\u00a0<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"158\"><p><strong>Approvatore delle policy<\/strong><\/p><\/td><td width=\"174\"><p>Giulia Mella (Coordinatrice Gruppo Safeguarding &amp; Prevent) e Emiliano Sallustri (Amministratore Delegato ELT \u2013 DSL)\u00a0<\/p><\/td><td><p><strong>Prossima revisione <\/strong><\/p><\/td><td><p>1<sup>st<\/sup> Giugno 2027<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>Politica di Primo Soccorso per la Salute Mentale LiA<\/strong><\/p><p><strong>Scopo<\/strong><\/p><p>La presente politica illustra le modalit\u00e0 con cui gli studenti, il personale e i responsabili dei gruppi possono accedere al sostegno in materia di salute mentale e di gestione delle crisi di salute mentale durante la partecipazione ai programmi estivi \u201cLanguage in Action\u201d nel Regno Unito. Essa integra la Politica di tutela e prevenzione del gruppo PLC Malvern International e l\u2019Addendum operativo di attuazione della tutela e prevenzione di Language in Action, e viene applicata congiuntamente a tali politiche.<\/p><p>La politica si concentra sul supporto precoce, percorsi di escalation chiari e accesso pratico a servizi specialistici qualora uno studente, un membro del personale o un leader di gruppo fatichi con la propria salute mentale o sia in crisi durante il suo periodo con Language in Action.<\/p><p><strong>Ambito di applicazione<\/strong><\/p><ul><li>Tutti i centri estivi di Language in Action nel Regno Unito.<\/li><li>Tutti gli studenti iscritti al programma.<\/li><li>Tutto lo staff di Language in Action.<\/li><li>Capi gruppo che viaggiano con gruppi di studenti.<\/li><li>Personale universitario partner e fornitore di alloggi dove fanno parte della risposta di assistenza sociale locale.<\/li><\/ul><p><strong>Ruoli e responsabilit\u00e0 chiave<\/strong><\/p><p><strong>DDSL<\/strong><\/p><p>In ogni centro, il DDSL \u00e8 o il responsabile del centro o il coordinatore del campus. Il DDSL ha una formazione specialistica sulla protezione ed \u00e8 sottoposto a un'introduzione sulla consapevolezza della salute mentale come parte della formazione pre-stagione, con supporto formato sulla primo soccorso in caso di problemi di salute mentale disponibile presso la sede centrale. Il DDSL:<\/p><ul><li>Ascolta con calma, rispondi prontamente e prendi sul serio le preoccupazioni.<\/li><li>Valuta il rischio immediato e decidi se \u00e8 necessaria un'azione di emergenza.<\/li><li>Attuare un supporto immediato e misure protettive ragionevoli.<\/li><li>Registrare preoccupazioni, azioni intraprese, consulenza richiesta e accordi di follow-up.<\/li><li>Collaborare con il DSL LiA laddove le preoccupazioni si sovrappongano a questioni di salvaguardia.<\/li><li>Contattare genitori, tutori, contatti di emergenza e professionisti esterni, se del caso.<\/li><\/ul><p><strong>Language in Action Responsabile Designato per il Primo Soccorso Psicologico<\/strong><\/p><p>Jamina Coyne, Academic Programme Manager, \u00e8 il referente designato per il supporto di Primo Soccorso Psicologico e collabora a stretto contatto con i Welfare Officer del centro e Giulia Mella per le escalation e i rinvii.<\/p><p><strong>Tutto il personale<\/strong><\/p><ul><li>Tratti seriamente qualsiasi divulgazione o preoccupazione osservata.<\/li><li>Segnalare immediatamente le preoccupazioni al DDSL.<\/li><li>Non promettere mai la riservatezza quando c'\u00e8 un rischio di danno.<\/li><li>Rimani con uno studente in crisi a meno che non venga sostituito da un collega appropriato o da un professionista dell'emergenza.<\/li><li>Seguire senza indugio le procedure di emergenza e di tutela.<\/li><\/ul><p><strong>Come gli studenti accedono al supporto presso il Centro<\/strong><\/p><ul><li>Parli con qualsiasi membro dello staff.<\/li><li>Parla direttamente al DDSL.<\/li><li>Parla con il loro capo gruppo.<\/li><li>Chiedi aiuto alla reception o al personale dell'alloggio.<\/li><li>Usare numeri di emergenza o i servizi NHS fuori orario.<\/li><\/ul><p><strong>Risposta di supporto anticipata<\/strong><\/p><ul><li>Incontrati in privato e con calma.<\/li><li>Stabilire i bisogni e i rischi immediati.<\/li><li>Considerare ansia, nostalgia, traumi, pensieri autolesionistici, bullismo, privazione del sonno e preoccupazioni correlate.<\/li><li>Accettare misure di supporto pratiche.<\/li><li>Cercare assistenza sanitaria se necessario.<\/li><li>Registra le azioni e notifica Jamina Coyne per casi complessi o ricorrenti.<\/li><\/ul><p><strong>Percorsi di Escalation<\/strong><\/p><p><strong>Livello 1: Preoccupazione che richiede monitoraggio del benessere<\/strong><\/p><p>Esempi includono nostalgia di casa, ansia, umore basso, problemi di amicizia e shock culturale.<\/p><ul><li>DDSL fornisce il supporto di primo livello.<\/li><li>Accordo su un piano di supporto e punto di revisione.<\/li><li>Informare i capigruppo o i genitori, ove opportuno.<\/li><li>Aggrava se le preoccupazioni peggiorano.<\/li><\/ul><p><strong>Livello 2: Preoccupazione significativa che richiede un consiglio professionale<\/strong><\/p><p>Esempi includono attacchi di panico, autolesionismo senza pericolo immediato, reazioni traumatiche e umore persistentemente basso.<\/p><ul><li>Il DDSL supervisiona lo studente.<\/li><li>Contatta Jamina Coyne e il NHS 111.<\/li><li>Organizza il supporto sanitario d'urgenza o del medico di base.<\/li><li>Informa i genitori e i capi gruppo a meno che preoccupazioni per la sicurezza non lo impediscano.<\/li><li>Mantieni registri chiari.<\/li><\/ul><p><strong>Livello 3: Crisi o Emergenza di Salute Mentale<\/strong><\/p><p>Esempi includono overdose, intenzione suicida attiva, psicosi o situazioni in cui lo studente non pu\u00f2 essere tenuto al sicuro.<\/p><ul><li>Chiama il 999 o recati immediatamente al pronto soccorso.<\/li><li>Chiama il servizio NHS 111 per consulenza urgente in materia di salute mentale, ove opportuno.<\/li><li>Non lasciare solo lo studente.<\/li><li>Rimuovere i mezzi di danno evidenti, se \u00e8 sicuro farlo.<\/li><li>Informa immediatamente il DDSL e Jamina Coyne.<\/li><li>Informare immediatamente il LiA DSL tramite la catena di escalation di salvaguardia (Allegato di salvaguardia LiA, Sezione 8) e valutare con il DSL se attivare la Politica di Risposta agli Incidenti Critici.<\/li><li>Registra tutte le azioni intraprese.<\/li><\/ul><p><strong>Servizi di supporto esterno e contatti pratici<\/strong><\/p><table width=\"650\"><tbody><tr><td width=\"153\"><p><strong>Servizio<\/strong><\/p><\/td><td width=\"153\"><p><strong>Per chi \u00e8<\/strong><\/p><\/td><td width=\"172\"><p><strong>Contatto<\/strong><\/p><\/td><td width=\"172\"><p><strong>Disponibilit\u00e0 \/ Note<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"153\"><p>Servizi di emergenza<\/p><\/td><td width=\"153\"><p>Qualcuno in pericolo immediato<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>999<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>Emergenze potenzialmente letali solo.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"153\"><p>Supporto urgente per la salute mentale del NHS<\/p><\/td><td width=\"153\"><p>Tutte le et\u00e0<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>Chiama il 111 e seleziona l'opzione per la salute mentale<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>Consigli urgenti dove non si tratta di un'emergenza 999.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"153\"><p>Telefono Azzurro<\/p><\/td><td width=\"153\"><p>Under 19<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>0800 1111 \/ childline.org.uk<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>Supporto gratuito e confidenziale.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"153\"><p>Samaritani<\/p><\/td><td width=\"153\"><p>Chiunque abbia bisogno di supporto emotivo<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>116 123 \/ samaritans.org<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>Assistenza di ascolto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"153\"><p>Grido<\/p><\/td><td width=\"153\"><p>Chiunque in crisi<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>Urlo a 85258<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>Assistenza via messaggi 24 ore su 24, 7 giorni su 7.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"153\"><p>PAPYRUS HOPELINE247<\/p><\/td><td width=\"153\"><p>Under 35 anni e sostenitori<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>0800 068 41 41<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>Supporto per la prevenzione del suicidio.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"153\"><p>Mente Infoline<\/p><\/td><td width=\"153\"><p>Chiunque cerchi informazioni<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>0300 123 3393<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>Solitamente Lun\u2013Ven, 9:00\u201318:00.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>Linee guida per gli studenti del programma International<\/strong><\/p><ul><li>111, 999 e A&amp;E sono tutti numeri di emergenza utilizzati in diversi paesi per contattare i servizi di soccorso.\n\n*   **111** \u00e8 il numero di telefono per il servizio medico non urgente nel Regno Unito.\n*   **999** \u00e8 il numero di emergenza nel Regno Unito per la polizia, i vigili del fuoco e l'ambulanza.\n*   **A&amp;E** sta per \"Accident and Emergency\" (incidente e emergenza) ed \u00e8 un reparto ospedaliero nel Regno Unito che si occupa di pazienti che arrivano con lesioni o malattie che richiedono cure immediate.<\/li><li>Spiegare i servizi di supporto disponibili nel Regno Unito.<\/li><li>Precisare che alcuni servizi offrono supporto all'ascolto piuttosto che un trattamento.<\/li><li>Rafforzare le procedure di salvaguardia e di segnalazione.<\/li><li>Spiegare i requisiti per la condivisione delle informazioni per quanto riguarda la sicurezza.<\/li><\/ul><p><strong>Riservatezza e condivisione delle informazioni<\/strong><\/p><p>Le preoccupazioni relative alla salute mentale devono essere gestite con sensibilit\u00e0 e condivise solo su base di necessit\u00e0. La riservatezza non pu\u00f2 essere garantita in caso di rischio di danno o quando \u00e8 richiesto un intervento di tutela.<\/p><p><strong>Registrazione e Follow-up<\/strong><\/p><ul><li>Data, ora e luogo del problema.<\/li><li>Ci\u00f2 che \u00e8 stato visto, sentito o rivelato.<\/li><li>Fattori di rischio identificati.<\/li><li>Consiglio cercato.<\/li><li>Azioni intraprese.<\/li><li>Comunicazione con genitori, tutori e capi gruppo.<\/li><li>Rivedere date e risultati.<\/li><\/ul><p><strong>Supporto del personale<\/strong><\/p><p>Questa politica si applica anche al personale e ai capigruppo che necessitano di supporto di primo soccorso per la salute mentale durante il programma estivo.<\/p><p><strong>Formazione e Implementazione<\/strong><\/p><ul><li>Visualizza informazioni DDSL intorno ai centri.<\/li><li>Fornire informazioni di contatto per le emergenze e manifesti.<\/li><li>Informare brevemente staff e capigruppo sulle vie di escalation.<\/li><li>Assicurare che i team di salvaguardia comprendano i collegamenti con le politiche correlate.<\/li><li>Mantenere aggiornate le liste dei servizi sanitari locali.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31e0144 elementor-align-left elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"31e0144\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/languageinactionltd.co.uk\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/07\/LiA-Mental-Health-First-Aid-Policy-Reviewed-June-2026.pdf\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Scarica<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Policies Mental First Aid Support Policy\u202f\u202f Last updated 01\/06\/2026 \u00a0 Department\u202f\u00a0 Language in Action\u00a0 Implementation Date\u202f\u00a0 1st\u00a0June 2026\u202f\u00a0 Official name of the policy\u202f\u00a0 LiA Mental Health First Aid Policy Last Reviewed\/Update Date\u202f\u00a0 17th\u00a0June 2026\u202f\u00a0 Policy Owner\u202f\u00a0 Adam Ennis (Head of Juniors)\u00a0 Approval\u202fDate\u202f\u00a0 17th\u00a0June 2026\u00a0 Policy Approver Giulia Mella (Group Safeguarding &amp; 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