{"id":49073,"date":"2026-06-25T10:00:35","date_gmt":"2026-06-25T10:00:35","guid":{"rendered":"https:\/\/languageinactionltd.co.uk\/?page_id=49073"},"modified":"2026-07-17T01:23:44","modified_gmt":"2026-07-17T01:23:44","slug":"politique-de-soutien-de-premiers-secours-en-sante-mentale","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/languageinactionltd.co.uk\/fr\/policies\/mental-first-aid-support-policy\/","title":{"rendered":"Politique de soutien en premiers secours psychologiques"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"49073\" class=\"elementor elementor-49073\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-43ab6e1 body-header-small e-flex e-con-boxed translate-yes e-con e-parent\" data-id=\"43ab6e1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bf72d95 e-con-full e-flex translate-yes e-con e-child\" data-id=\"bf72d95\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-61c8a93 sub-heading elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"61c8a93\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politiques<\/span>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0e4de29 e-con-full e-flex translate-yes e-con e-child\" data-id=\"0e4de29\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-123e44e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"123e44e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de soutien en premiers secours psychologiques <\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-35289c2 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"35289c2\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><i>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour le 01\/06\/2026<\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-14a3a7a1 body-text-1col e-grid e-con-boxed translate-yes e-con e-parent\" data-id=\"14a3a7a1\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f6e4dcc section-style-default elementor-widget elementor-widget-Section settings\" data-id=\"5f6e4dcc\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"Section settings.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2435334f e-con-full e-flex translate-yes e-con e-child\" data-id=\"2435334f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1f68fc7e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1f68fc7e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>\u00a0<\/p><table width=\"650\"><tbody><tr><td width=\"158\"><p><strong>D\u00e9partement<\/strong>\u202f\u00a0<\/p><\/td><td width=\"174\"><p>La langue en action\u00a0<\/p><\/td><td width=\"217\"><p><strong>Date de mise en \u0153uvre<\/strong>\u202f\u00a0<\/p><\/td><td width=\"101\"><p>1<sup>st<\/sup>\u00a0Juin 2026\u00a0<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"158\"><p><strong>Nom officiel de la politique<\/strong>\u202f\u00a0<\/p><\/td><td width=\"174\"><p>Politique de premiers secours en sant\u00e9 mentale de LiA<\/p><\/td><td width=\"217\"><p><strong>Date de derni\u00e8re r\u00e9vision\/mise \u00e0 jour<\/strong>\u202f\u00a0<\/p><\/td><td width=\"101\"><p>17<sup>th<\/sup>\u00a0Juin 2026\u00a0<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"158\"><p><strong>Propri\u00e9taire de la police<\/strong>\u202f\u00a0<\/p><\/td><td width=\"174\"><p>Adam Ennis (Responsable des juniors)\u00a0<\/p><\/td><td width=\"217\"><p><strong>Date d'approbation<\/strong>\u202f\u00a0<\/p><\/td><td width=\"101\"><p>17<sup>th<\/sup>\u00a0Juin 2026\u00a0<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"158\"><p><strong>Approbateur de politique<\/strong><\/p><\/td><td width=\"174\"><p>Giulia Mella (Coordinatrice Groupe Protection &amp; Pr\u00e9vention) &amp; Emiliano Sallustri (Directeur G\u00e9n\u00e9ral ELT \u2013 DSL)\u00a0<\/p><\/td><td><p><strong>Prochain examen <\/strong><\/p><\/td><td><p>1<sup>st<\/sup> Juin 2027<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>Politique de premiers secours en sant\u00e9 mentale de LiA<\/strong><\/p><p><strong>Objectif<\/strong><\/p><p>La pr\u00e9sente politique d\u00e9finit les modalit\u00e9s d&#x27;acc\u00e8s des \u00e9tudiants, du personnel et des responsables de groupe aux services d&#x27;aide en mati\u00e8re de sant\u00e9 mentale et de prise en charge des situations de crise psychologique dans le cadre de leur participation aux programmes d&#x27;\u00e9t\u00e9 \u00ab Language in Action \u00bb au Royaume-Uni. Elle s&#x27;ajoute \u00e0 la politique de protection et de pr\u00e9vention du groupe PLC \u00ab Malvern International \u00bb ainsi qu&#x27;\u00e0 l&#x27;addendum relatif \u00e0 la mise en \u0153uvre op\u00e9rationnelle de la protection et de la pr\u00e9vention de Language in Action, et est appliqu\u00e9e conjointement avec ces politiques.<\/p><p>La politique met l'accent sur le soutien pr\u00e9coce, des voies d'escalade claires et un acc\u00e8s pratique aux services sp\u00e9cialis\u00e9s lorsqu'un \u00e9tudiant, un membre du personnel ou un chef de groupe rencontre des difficult\u00e9s de sant\u00e9 mentale ou risque d'\u00eatre en crise pendant son s\u00e9jour \u00e0 Language in Action.<\/p><p><strong>Champ d'application<\/strong><\/p><ul><li>Tous les centres d'\u00e9t\u00e9 de Language in Action au Royaume-Uni.<\/li><li>Tous les \u00e9tudiants inscrits au programme.<\/li><li>Tout le personnel de Language in Action.<\/li><li>Chefs de groupe voyageant avec des groupes d'\u00e9tudiants.<\/li><li>Personnel universitaire partenaire et fournisseur de logement lorsqu'ils font partie de la r\u00e9ponse locale de bien-\u00eatre.<\/li><\/ul><p><strong>R\u00f4les et responsabilit\u00e9s cl\u00e9s<\/strong><\/p><p><strong>DDSL<\/strong><\/p><p>\u00c0 chaque centre, le DDSL est soit le Gestionnaire de Centre, soit le Coordinateur de Campus. Le DDSL est form\u00e9 aux questions de protection des enfants et re\u00e7oit une formation de sensibilisation \u00e0 la sant\u00e9 mentale dans le cadre de la pr\u00e9paration de pr\u00e9-saison, avec un soutien form\u00e9 aux premiers secours en sant\u00e9 mentale disponible au si\u00e8ge social. Le DDSL devra :<\/p><ul><li>\u00c9coutez calmement, r\u00e9pondez promptement et prenez les pr\u00e9occupations au s\u00e9rieux.<\/li><li>\u00c9valuer le risque imm\u00e9diat et d\u00e9cider si une action d'urgence est n\u00e9cessaire.<\/li><li>Mettre en place un soutien imm\u00e9diat et des mesures de protection raisonnables.<\/li><li>Enregistrer les pr\u00e9occupations, les actions entreprises, les conseils demand\u00e9s et les dispositions de suivi.<\/li><li>\u00c9tablir liaison avec le DSL de LiA lorsque les pr\u00e9occupations recoupent les questions de protection.<\/li><li>Contacter les parents, tuteurs, contacts d'urgence et professionnels externes si n\u00e9cessaire.<\/li><\/ul><p><strong>Responsable d\u00e9sign\u00e9 de premiers secours en sant\u00e9 mentale dans le cadre de Language in Action<\/strong><\/p><p>Jamina Coyne, Responsable des Programmes Acad\u00e9miques, est la personne d\u00e9sign\u00e9e pour le soutien en premiers secours en sant\u00e9 mentale et travaille en \u00e9troite collaboration avec les responsables du bien-\u00eatre du centre et Giulia Mella pour la gestion des escalades et des r\u00e9f\u00e9rencements.<\/p><p><strong>Tout le personnel<\/strong><\/p><ul><li>Traitez toute divulgation ou pr\u00e9occupation observ\u00e9e avec s\u00e9rieux.<\/li><li>Signalez imm\u00e9diatement les pr\u00e9occupations \u00e0 la DDSL.<\/li><li>Ne promettez jamais la confidentialit\u00e9 lorsqu'il existe un risque de pr\u00e9judice.<\/li><li>Restez aupr\u00e8s d'un \u00e9tudiant en d\u00e9tresse sauf si un coll\u00e8gue appropri\u00e9 ou un professionnel d'urgence vous rel\u00e8ve.<\/li><li>Suivez imm\u00e9diatement les proc\u00e9dures d'urgence et de protection.<\/li><\/ul><p><strong>Comment les \u00e9tudiants acc\u00e8dent au soutien au Centre<\/strong><\/p><ul><li>Adressez-vous \u00e0 n'importe quel membre du personnel.<\/li><li>Parlez directement \u00e0 la DDSL.<\/li><li>Parlez \u00e0 leur chef de groupe.<\/li><li>Demandez de l'aide \u00e0 la r\u00e9ception ou au personnel de l'h\u00e9bergement.<\/li><li>Utilisez les num\u00e9ros d'urgence ou les services NHS en dehors des heures d'ouverture.<\/li><\/ul><p><strong>R\u00e9ponse de soutien pr\u00e9coce<\/strong><\/p><ul><li>Rencontrez-vous en priv\u00e9 et calmement.<\/li><li>\u00c9tablir les besoins imm\u00e9diats et les risques.<\/li><li>Prenez en compte l'anxi\u00e9t\u00e9, le mal du pays, le traumatisme, les pens\u00e9es d'automutilation, le harc\u00e8lement, le manque de sommeil et les pr\u00e9occupations connexes.<\/li><li>Accepter des mesures de soutien pratiques.<\/li><li>Demandez de l'aide m\u00e9dicale si n\u00e9cessaire.<\/li><li>Enregistrer les actions et notifier Jamina Coyne pour les cas complexes ou r\u00e9currents.<\/li><\/ul><p><strong>Voies d'escalade<\/strong><\/p><p><strong>Niveau 1 : Pr\u00e9occupation n\u00e9cessitant une surveillance du bien-\u00eatre<\/strong><\/p><p>Par exemple, le mal du pays, l'anxi\u00e9t\u00e9, la baisse de moral, les probl\u00e8mes d'amiti\u00e9 et le choc culturel.<\/p><ul><li>Le DDSL fournit le soutien de premi\u00e8re ligne.<\/li><li>Convenir d'un plan de support et d'un point de r\u00e9vision.<\/li><li>Informer les responsables de groupe ou les parents le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li><li>Escalader si les pr\u00e9occupations s'aggravent.<\/li><\/ul><p><strong>Niveau 2 : Pr\u00e9occupation significative n\u00e9cessitant des conseils professionnels<\/strong><\/p><p>Citons par exemple les crises de panique, l'automutilation sans danger imm\u00e9diat, les r\u00e9actions traumatiques et une humeur d\u00e9pressive persistante.<\/p><ul><li>La DDSL supervise l'\u00e9tudiant.<\/li><li>Contactez Jamina Coyne et le NHS 111.<\/li><li>Prenez rendez-vous avec votre m\u00e9decin g\u00e9n\u00e9raliste ou demandez une aide m\u00e9dicale urgente.<\/li><li>Informer les parents et les responsables de groupe, \u00e0 moins que des pr\u00e9occupations relatives \u00e0 la protection des enfants ne l'emp\u00eachent.<\/li><li>Maintenir des registres clairs.<\/li><\/ul><p><strong>Niveau 3 : Crise ou urgence de sant\u00e9 mentale<\/strong><\/p><p>Par exemple, une surdose, une intention suicidaire active, une psychose ou des situations o\u00f9 l'\u00e9tudiant ne peut pas \u00eatre maintenu en s\u00e9curit\u00e9.<\/p><ul><li>Appelez le 999 ou rendez-vous aux urgences imm\u00e9diatement.<\/li><li>Appelez le NHS 111 pour obtenir des conseils urgents en mati\u00e8re de sant\u00e9 mentale, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li><li>Ne laissez pas l'\u00e9l\u00e8ve seul.<\/li><li>\u00c9carter les moyens de nuisance \u00e9vidents si cela peut se faire sans danger.<\/li><li>Informez imm\u00e9diatement la DDSL et Jamina Coyne.<\/li><li>Informez le DSL de LiA sans d\u00e9lai par le biais de la cha\u00eene d'escalade de la protection (Addendum de protection de LiA, section 8) et \u00e9valuez avec le DSL si la politique de r\u00e9ponse aux incidents critiques doit \u00eatre activ\u00e9e.<\/li><li>Enregistrer toutes les actions effectu\u00e9es.<\/li><\/ul><p><strong>Services d'assistance externes et contacts pratiques<\/strong><\/p><table width=\"650\"><tbody><tr><td width=\"153\"><p><strong>Service<\/strong><\/p><\/td><td width=\"153\"><p><strong>\u00c0 qui cela s'adresse<\/strong><\/p><\/td><td width=\"172\"><p><strong>Contact<\/strong><\/p><\/td><td width=\"172\"><p><strong>Disponibilit\u00e9 \/ Notes<\/strong><\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"153\"><p>Services d'urgence<\/p><\/td><td width=\"153\"><p>Toute personne en danger imm\u00e9diat<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>999<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>Urgences vitales uniquement.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"153\"><p>Soutien urgent en sant\u00e9 mentale du NHS<\/p><\/td><td width=\"153\"><p>Tous \u00e2ges<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>Appelez le 111 et s\u00e9lectionnez l'option sant\u00e9 mentale<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>Conseil urgent l\u00e0 o\u00f9 ce n'est pas une urgence vitale.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"153\"><p>Enfance en danger<\/p><\/td><td width=\"153\"><p>Moins de 19 ans<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>0800 1111 \/ childline.org.uk<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>Soutien gratuit et confidentiel.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"153\"><p>Samaritains<\/p><\/td><td width=\"153\"><p>Toute personne ayant besoin de soutien \u00e9motionnel<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>116 123 \/ samaritans.org<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>Assistance \u00e0 l'\u00e9coute 24h\/24 et 7j\/7.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"153\"><p>Crier<\/p><\/td><td width=\"153\"><p>Toute personne en crise<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>Texte URGENCE au 85258<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>Assistance par SMS 24h\/24 et 7j\/7.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"153\"><p>Papy, ligne d'espoir 247<\/p><\/td><td width=\"153\"><p>Moins de 35 ans et partisans<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>0800 068 41 41<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>Soutien en pr\u00e9vention du suicide.<\/p><\/td><\/tr><tr><td width=\"153\"><p>Ligne d'aide psychologique<\/p><\/td><td width=\"153\"><p>Toute personne recherchant des informations<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>0300 123 3393<\/p><\/td><td width=\"172\"><p>G\u00e9n\u00e9ralement Lundi\u2013Vendredi, 9h\u201318h.<\/p><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><strong>Conseils destin\u00e9s aux \u00e9tudiants du programme International<\/strong><\/p><ul><li>111, 999 et A&amp;E sont des choses diff\u00e9rentes :\n\n*   **111 et 999** sont des num\u00e9ros d'urgence dans certains pays.\n    *   **111** est le num\u00e9ro d'urgence m\u00e9dicale non vitale au Royaume-Uni. Il est destin\u00e9 aux personnes qui ont besoin de conseils m\u00e9dicaux urgents mais qui ne sont pas en danger de mort.\n    *   **999** est l'un des principaux num\u00e9ros d'urgence au Royaume-Uni et dans d'autres pays (comme l'Irlande et les \u00c9mirats arabes unis). Il est utilis\u00e9 pour contacter la police, les pompiers ou les ambulanciers en cas d'urgence grave. Aux \u00c9tats-Unis et au Canada, le num\u00e9ro \u00e9quivalent est le 911.\n\n*   **A&amp;E** est un acronyme qui signifie \"Accident and Emergency\" (Accident et Urgences). Il d\u00e9signe le service d'urgence d'un h\u00f4pital. C'est l\u00e0 que les personnes qui ont subi un accident grave ou qui souffrent d'une maladie urgente sont emmen\u00e9es pour \u00eatre soign\u00e9es. Il est souvent associ\u00e9 au num\u00e9ro d'urgence 999 au Royaume-Uni, car c'est presque toujours l\u00e0 que les ambulanciers acheminent les patients en cas d'urgence.<\/li><li>Expliquez les services de soutien disponibles au Royaume-Uni.<\/li><li>Certains services offrent un soutien d'\u00e9coute plut\u00f4t qu'un traitement.<\/li><li>Renforcer les proc\u00e9dures de sauvegarde et de signalement.<\/li><li>Expliquer les exigences en mati\u00e8re de partage d'informations en ce qui concerne la s\u00e9curit\u00e9.<\/li><\/ul><p><strong>Confidentialit\u00e9 et partage d'informations<\/strong><\/p><p>Les pr\u00e9occupations relatives \u00e0 la sant\u00e9 mentale doivent \u00eatre g\u00e9r\u00e9es avec sensibilit\u00e9 et partag\u00e9es uniquement sur la base du besoin d'en conna\u00eetre. La confidentialit\u00e9 ne peut \u00eatre garantie en cas de risque de pr\u00e9judice ou lorsque une intervention de protection est n\u00e9cessaire.<\/p><p><strong>Enregistrement et suivi<\/strong><\/p><ul><li>Date, heure et lieu de la pr\u00e9occupation.<\/li><li>Ce qui a \u00e9t\u00e9 vu, entendu ou r\u00e9v\u00e9l\u00e9.<\/li><li>Facteurs de risque identifi\u00e9s.<\/li><li>Demande de conseils.<\/li><li>Actions r\u00e9alis\u00e9es.<\/li><li>Communication avec les parents, les tuteurs et les responsables de groupe.<\/li><li>Examiner les dates et les r\u00e9sultats.<\/li><\/ul><p><strong>Assistance du personnel<\/strong><\/p><p>Cette politique s'applique \u00e9galement au personnel et aux chefs de groupe qui ont besoin de soutien en premiers secours en sant\u00e9 mentale pendant le programme d'\u00e9t\u00e9.<\/p><p><strong>Formation et mise en \u0153uvre<\/strong><\/p><ul><li>Afficher les informations DDSL autour des centres.<\/li><li>Fournir des informations de contact d'urgence et des affiches.<\/li><li>Informez le personnel et les chefs de groupe sur les voies d'escalade.<\/li><li>S'assurer que les \u00e9quipes de protection comprennent les liens avec les politiques connexes.<\/li><li>Maintenir \u00e0 jour les listes locales des services de sant\u00e9.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31e0144 elementor-align-left elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"31e0144\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/languageinactionltd.co.uk\/wp-content\/uploads\/sites\/9\/2026\/07\/LiA-Mental-Health-First-Aid-Policy-Reviewed-June-2026.pdf\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">T\u00e9l\u00e9charger<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Policies Mental First Aid Support Policy\u202f\u202f Last updated 01\/06\/2026 \u00a0 Department\u202f\u00a0 Language in Action\u00a0 Implementation Date\u202f\u00a0 1st\u00a0June 2026\u202f\u00a0 Official name of the policy\u202f\u00a0 LiA Mental Health First Aid Policy Last Reviewed\/Update Date\u202f\u00a0 17th\u00a0June 2026\u202f\u00a0 Policy Owner\u202f\u00a0 Adam Ennis (Head of Juniors)\u00a0 Approval\u202fDate\u202f\u00a0 17th\u00a0June 2026\u00a0 Policy Approver Giulia Mella (Group Safeguarding &amp; 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